Презентация Коммуникативное общение в коллективе

Характеристика коммуникативной стороны общения

Общение - сложный многоплановый процесс установления и развития контактов между людьми (межличностное общение) и группами (межгрупповое общение), порождаемый потребностями совместной деятельности и включающий в себя как минимум три различных процесса: коммуникацию (обмен информацией), интеракцию (обмен действиями) и социальную перцепцию (восприятие и понимание партнера).

Благодаря этой рекламе сайт может продолжать свое существование, спасибо за просмотр.

Коммуникативная сторона общения – это обмен информации между общающимися индивидами. Используется речь, при этом мы пользуемся значениями и смыслами значения – это выработанное человечеством и выраженное словом представления о том или ином понятии, личностный смысл – это отражение действительности через индивидуальный опыт. Расхождения значения и смысла приводит к смысловым барьерам. Общение бывает вербальное и невербальное.

Вербальное общение (речь) – универсальное средство коммуникации. При помощи речи осуществляется кодирование и декодирование информации: коммуникатор в процессе говорения кодирует, а реципиент в процессе слушания декодирует эту информацию.

Невербальная коммуникация: Системы невербальной коммуникации: оптико-кинетическая, паралингвистическая и экстралингвистическая, организация пространства и времени коммуникативного процесса, визуальный контакт.

1) Оптико-кинетическая система знаков включает в себя жесты, мимику, пантомимику. Общая моторика различных частей тела отображает эмоциональные реакции человека (кинесика).

2) Паралингвистическая система – система вокализации, т.е. качество голоса, его диапазон, тональность. Экстралингвистическая система – включение в речь пауз и других вкраплений (например: покашливания, плач, смех).

3) Организация пространства и времени коммуникативного процесса выступает также особой знаковой системой, несет смысловую нагрузку как компонент коммуникативной ситуации. Проксемика специальная область, занимающаяся нормами пространства и времени организации общения (Э.Холл «пространственная психология»).

Нормы приближения человека к партнеру по общению (Э.Холл): интимное расстояние (0-45 см), персональное расстояние (45-120 см), социальное расстояние (120-400 см), публичное расстояние (400-750 см).

4) «Контакт глаз» – специфическая знаковая система, имеющая место в визуальном общении. Как и все невербальные средства, контакт глаз имеет значение дополнения к вербальной коммуникации, т.е. сообщает о готовности поддержать или прервать коммуникацию.

Особенности процесса обмена информацией в процессе человеческого общения: 1) происходит не только передача информации, но и её формирование, уточнение и развитие, 2) обмен информацией сочетается с отношением людей друг к другу, 3) происходит взаимное влияние и воздействие людей друг на друга, 5) возможно возникновение специфических коммуникативных барьеров социального и психологического характера.

Факторы, влияющие на процесс межличностного восприятия: 1) особенности субъекта: а) половые различия: женщины точнее идентифицируют эмоциональные состояния, достоинства и недостатки личности, б) возраст, в) темперамент: экстраверты точнее воспринимают, интроверты – оценивают, г) социальный интеллект: чем выше уровень социальных и общих знаний, тем точнее оценка при восприятии,

д) психическое состояние, е) состояние здоровья, ж) установки – предшествующая оценка объектов восприятия, з) ценностные ориентации, 2) особенности объекта: а) физический облик: антропологические (рост, телосложение, цвет кожи и т. д.), физиологические (дыхание, кровообращение), функциональные (осанка, поза и походка) и паралингвистические (мимика, жесты и телодвижения) особенности личности,

б) социальный облик: социальная роль, внешний облик, речевые и экстралингвистические характеристики (семантика, грамматика и фонетика), деятельностные особенности. 3) отношения между субъектом и объектом восприятия,