Презентация по русскому языку на тему Деловой этикет

Деловой этикет

Шесть основных принципов делового этикета: (по Д. Ягер) Делайте всё вовремя. Не болтайте лишнего. Будьте любезны, доброжелательны и приветливы. Думайте о других, а не только о себе. Одевайтесь как положено. Говорите и пишите хорошим языком.

Благодаря этой рекламе сайт может продолжать свое существование, спасибо за просмотр.

Требования этики к деловому общению: Старайтесь избегать жаргонных словечек. Умейте слушать других и показывать, что вам это интересно. Говорите правильно и соблюдайте правила грамматики в устной и письменной речи. Правильно произносите имена собственные. Все служебные тайны храните при себе. Будьте весьма осторожны с той или иной информацией, которую могут услышать сослуживцы или посетители во время встречи или телефонных переговоров, особенно если беседа носит личный характер.

«Телефонный разговор с клиентом. Как добиться успеха». Из книги Ллойда К. Финча

«К сожалению, госпожа Джонс ещё обедает». «Я не знаю, где он. Может быть, вы оставите свой телефон, и я передам, чтобы он позвонил вам». «Она, наверное, пьёт кофе. Я скажу ей, чтобы она перезвонила вам». «У неё большие проблемы с одним клиентом. Может, ей что-нибудь передать?» «Он пошёл к врачу». «Она рано ушла домой». 7. «К сожалению, господин Смит ещё не пришёл». 8. «Монтёр, вероятно, будет у вас в пятницу». 9. «Наверное, ваш счёт уже исправили».