КЕЙС-ТЕХНОЛОГИИ В ПРОФЕССИОНАЛЬНОМ ОБРАЗОВАНИИ

КЕЙС-ТЕХНОЛОГИИ В ПРОФЕССИОНАЛЬНОМ ОБРАЗОВАНИИ

БАЗОВЫЕ ПРОЦЕССЫ ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО ОБРАЗОВНИЯ Первый – ознакомление студентов с теоретическим материалом. Основная форма обучения – лекционно-семинарская. Второй процесс – освоение деятельностных образцов (решение задач, выполнение профессиональных операций и пр.), которое осуществляется посредством упражнений, тренингов. Третий процесс – практическая деятельность. Она реализуется в таких формах обучения, как организационно-деятельностная игра, метод проектов, курсовое и дипломное проектирование, учебные и производственные практики и пр.

Благодаря этой рекламе сайт может продолжать свое существование, спасибо за просмотр.

ПЕРЕХОДНЫЕ ФОРМЫ ОРГАНИЗАЦИИ ОБУЧЕНИЯ case-study – переход от ознакомления к освоению (освоение кейсов - упражнений, созданных на основе эмпирического опыта) обучающие имитационные системы – переход от освоения и практической деятельности (тип упражнения, в котором из реальной ситуации выделяются и нормативно описываются функциональные места и их связи, т.е. аналитически вычленяется комплексная модель).

КЕЙС-МЕТОД ВАРИАНТЫ НАЗВАНИЙ метод конкретных ситуаций, метод конкретного примера, ситуационный анализ, методика ситуационного обучения, case-study (кейс-стади).

НЕМНОГО ИСТОРИИ Кейс-метод впервые был использован в Гарвардской школе бизнеса в начале 20-го века и изначально противопоставлялся традиционному лекционному методу, ассоциируясь, прежде всего, с открытой дискуссией.

Профессор Р. Мерри «Под Case-методом я подразумеваю изучение студентами большого числа ситуаций в запланированном порядке». «Обучение  процесс принятия решения, а не обзор того, что решат сделать другие...».

ЗНАЧЕНИЯ КЕЙСА Кейс – случай Кейс - портфель

КЕЙС-СЛУЧАЙ «Case» - с англ. - «случай». Кейс  это описание реальной ситуации, случая. Кейс  это кусочек реальной жизни. Кейс  это события, реально произошедшие в той или иной сфере деятельности и описанные авторами для того, чтобы спровоцировать дискуссию в учебной аудитории, сподвигнуть к анализу ситуации и принятию решения. Кейс  моментальный снимок реальности, фотография действительности.

ЗНАЧЕНИЕ ТЕРМИНА «КЕЙС» Кейс  единый информационный комплекс, позволяющей понять ситуацию, провести дискуссию, привязывая студентов к реальным фактам и моделируя проблему, с которой в дальнейшем придется столкнуться на практике. Кейс  это конкретная практическая ситуация, рассказывающая о случае, событии (или последовательности событий), в котором можно обнаружить достаточно проблем, описывающая реальных людей в момент принятия важного решения, сталкивающихся с необходимостью предпринимать какие-то действия и нести ответственность за последствия.

ИТАК Ключевым словом для данных определений понятия «кейс» является ситуация, случай.

Классификация ситуаций Основания Виды ситуаций Степень обобщенности Конкретные Базовые Учебная функция Ситуация-проблема Ситуация-оценка Ситуация-иллюстрация Ситуация-упражнение Способ представления Классическая ситуация «Живая» ситуация Разбор корреспонденции Действие по алгоритму Степень распространенности Стандартная ситуация Критическая ситуация Экстремальная ситуация

КОНКРЕТНЫЕ СИТУАЦИИ существуют реально в разнообразных сферах деятельности в любой организации. Их возникновение связано, в первую очередь, с проявлением производственных проблем, умением или неумением их разрешать, личностями участников.

БАЗОВЫЕ СИТУАЦИИ отличаются степенью обобщенности конкретных ситуаций, которые могут быть отнесены к одному виду: организационные, управленческие, поведенческие, педагогические, студенческие и т.п

СИТУАЦИЯ-ОЦЕНКА прототип – реальная ситуация с готовым предполагаемым решением, которое следует оценить «правильно – неправильно» и предложить свое адекватное решение.

СИТУАЦИЯ-ИЛЛЮСТРАЦИЯ прототип – реальная ситуация, включаемая в качестве факта в лекционный материал. С подобных примеров начинается процесс использования кейс-метода на специальных занятиях. Образность ситуации вырабатывает у студентов умение визуализировать информацию с целью облегчения поиска способов ее решения.

СИТУАЦИЯ-ПРОБЛЕМА прототип – реальная проблема, требующая оперативного решения. С помощью подобной ситуации можно вырабатывать умения по поиску оптимального решения.

СИТУАЦИЯ-ТРЕНИНГ представляет собой банк стандартных или других перечисленных ситуаций (все зависит от поставленных целей), используемых для отработки профессиональных умений.

КЛАССИЧЕСКАЯ СИТУАЦИЯ ситуация, взятая из литературы, практики или искусственно сконструированная, описанная по всем требованиям кейс-метода.

ЖИВАЯ СИТУАЦИЯ ситуация, взятая из жизни студентов, но имеющая неизвестное для данной группы решение, которое необходимо найти. Ситуация описывается в той последовательности, в которой она происходила в жизни.

РАЗБОР КОРРЕСПОНДЕНЦИИ работа с реальной входящей и исходящей корреспонденцией с целью формирования у студентов умений вдумчиво читать, выявлять главное и второстепенное, конструировать решения и прогнозировать последствия.

ДЕЙСТВИЯ ПО АЛГОРИТМУ, ПО ИНСТРУКЦИИ, ПО СТАНДАРТУ ситуация с предлагаемым нормативным документом, регламентирующим порядок действий, меру прав и обязанностей.

СТАНДАРТНАЯ СИТУАЦИЯ типичная, часто повторяющаяся при одних и тех же обстоятельствах, имеющая одни и те же источники и причины, носящая как отрицательный, так и положительный характер. В совокупности они создают большую проблему, чем экстремальные или критические, и в повседневной жизни для человека полезней предупреждать и эффективно разрешать именно стандартные ситуации.

КРИТИЧЕСКАЯ СИТУАЦИЯ нетипичная для конкретного человека или коллектива, неожиданная – застигает врасплох, разрушает все планы, наносящая материальный или моральный ущерб, требующая экстренного и радикального вмешательства.

ЭКСТРЕМАЛЬНАЯ СИТУАЦИЯ уникальная, не имеющая в прошлом аналогов, приводящая к негативным изменениям или разрушению каких-либо систем, влекущая за собой нравственные или материальные потери, требующая привлечения незапланированных и непредусмотренных материальных и человеческих ресурсов.

ситуации могут быть: простыми или сложными (в зависимости от отношения степени сложности проблемы к уровню подготовленности работающих по кейс-методу), малыми или большими (в зависимости от объема времени для работы с проблемой), профессиональными или профильными (в зависимости от дисциплины, специальности или конкретной квалификации будущего специалиста

КЕЙС-ПОРТФЕЛЬ «Case» – фр. яз. - портфель, чемодан, сумка, папка. Кейс можно рассматривать не просто как правдивое описание событий, а как «пакет» документов для работы студентов и преподавателей, единый информационный комплекс, позволяющий понять и решить ситуацию.

КЕЙС-ПОРТФЕЛЬ представляет собой специально подготовленные учебно-методические материалы, содержащие структурированное описание ситуаций, разработанных на основе реальных производственных или социальных событий и направленных на формирование у студентов навыков самостоятельного конструирования алгоритмов решения социально-производственных задач.

ОСОБЕННОСТИ КЕЙСА-ПОРТФЕЛЯ ориентация на профессиональную деятельность, полнота и целостность системно организованных материалов, позволяющих студенту самостоятельно и полноценно изучать учебный курс, интерактивность материалов кейса, предполагающая и стимулирующая познавательную активность студентов

ИТАК... Кейс-технологию можно представить как совокупность действий по созданию кейсов и их использованию в образовательном процессе, гарантированно обеспечивающую высокий уровень практической подготовки специалистов.

СУЩНОСТ КЕЙС-МЕТОДА студентам предлагается осмыслить реальную жизненную или производственную ситуацию, описание которой одновременно отражает не только какую-либо практическую, конкретную проблему, но и актуализирует определенный комплекс знаний, необходимых при разрешении данной проблемы. При этом сама проблема не имеет однозначных решений.

СУЩНОСТ КЕЙС-МЕТОДА Усвоение знаний и формирование умений при использовании кейс-метода есть результат активной самостоятельной деятельности студентов по разрешению противоречий, в результате чего и происходит творческое овладение профессиональными знаниями, навыками, умениями и развитие мыслительных способностей.

СУЩНОСТ КЕЙС-МЕТОДА Обучение на основе кейс-метода – это целенаправленный процесс формирования умений и навыков принятия решений, построенный на всестороннем индивидуальном и групповом анализе и моделировании конкретных ситуаций с последующим обсуждением во время открытых дискуссий сущности и путей преодоления содержащихся в ситуации проблем.

Сущность кейс-метода

КЕЙС-МЕТОД КАК СИСТЕМА МЕТОДОВ Методы Функции методов, интегрированных в кейс-метод Моделирование Построение моделей ситуации и способов ее решения Системный анализ Системное представление и анализ ситуации Мысленный эксперимент Выявление сущности ситуации и путей ее решения посредством мысленного преобразования Методы описания Подготовка текста, описывающего ситуацию Проблемный метод Определение и представление проблемы, лежащей в основе ситуации Метод классификации Создание упорядоченных перечней свойств, сторон, составляющих ситуацию Игра Представление вариантов поведения участников ситуации Мозговая атака Генерирование идей относительно ситуации Дискуссия Обмен идеями, позициями, подходами по поводу проблемы и путей ее решения

ПРИЗНАКИ КЕЙСА Источник. Каждый кейс связан с людьми, которые участвовали в разрешении проблемы, и определенными обстоятельствами, в которые преподаватель с помощью кейса хочет погрузить студента. Процесс сбора данных. Студент, выступая в роли исследователя ситуации, должен собирать данные, анализировать информацию в области, которая описана в ней. Содержание. Структура, содержание, тип и форма представления кейса варьируются в зависимости от целей обучения. Апробация в аудитории. Кейс должен пройти проверку в аудитории. Заключительная оценка качества кейса определяет область и возможности его применения. Процесс старения – со временем многие кейсы устаревают и требуют модернизации или модификации.

ТРЕБОВАНИЯ К КЕЙСУ иметь четко поставленные дидактические цели и адекватный им уровень трудности и полноты, позволяющий студенту выделить из представленных избыточных материалов необходимые, достаточные и достоверные, быть актуальным, содержать типичные правдоподобные разрешимые ситуации, иллюстрировать различные аспекты реальной жизни, экономики, производства, иметь способность к росту и развитию ситуации,

ТРЕБОВАНИЯ К КЕЙСУ отражать региональную (национальную) специфику, развивать аналитическое мышление студентов, необходимое для выявления проблемы, ее формулировки и принятия решения, инициировать дискуссию.

ОБЩИЕ ЦЕЛИ КЕЙС-МЕТОДА активизировать учебную деятельность студентов, предоставив им возможность самостоятельно разобраться в предложенной проблеме известными им способами, сопоставить результаты, получаемые при традиционных и рекомендуемых способах решения предлагаемой ситуации, определить их эффективность и возможность использования в практической деятельности,

ОБЩИЕ ЦЕЛИ КЕЙС-МЕТОДА отработать определенные подходы к решению типовых проблем, формировать умения и навыки компетентного решения реальных социально-профессиональных и производственных ситуаций,

ОБЩИЕ ЦЕЛИ КЕЙС-МЕТОДА развивать познавательные и творческие способности и умения студентов: исследовать, анализировать, обсуждать, принимать нестандартные обоснованные решения, моделировать и оформлять результаты деятельности,

ОБЩИЕ ЦЕЛИ КЕЙС-МЕТОДА содействовать социально-профессиональной адаптации будущих специалистов, повышению их учебной и профессиональной мотивации, способности к самоанализу, самоконтролю, самооценке, саморефлексии,

ОБЩИЕ ЦЕЛИ КЕЙС-МЕТОДА создать возможности для реализации найденных студентами решений в условиях реального производства

ФОРМИРУЕМЫЕ УМЕНИЯ аналитические и прогностические: отличать данные от информации, классифицировать, выделять существенную и несущественную информацию, анализировать, представлять ее, находить пропуски информации и восстанавливать их, объективно исследовать ситуации, разрабатывать алгоритм принятия решения, разрабатывать план действий, ориентированных на намеченный результат,

ФОРМИРУЕМЫЕ УМЕНИЯ практические: использовать на практике академические теории, общенаучные и частные методы и принципы, принимать верные решения в условиях неопределенности, разрабатывать алгоритм принятия решения, объективно исследовать ситуации, разрабатывать план действий, ориентированных на достижение намеченного результата, составлять краткий, убедительный отчет, учитывать точки зрения других специалистов на рассматриваемую проблему при принятии окончательного решения.

ФОРМИРУЕМЫЕ УМЕНИЯ творческие: генерировать альтернативные решения, которые нельзя найти логическим путем, коммуникативные: вести дискуссию, убеждать окружающих, использовать наглядный материал и другие медиа-средства, кооперироваться в группы, защищать собственную точку зрения, убеждать оппонентов,

ФОРМИРУЕМЫЕ УМЕНИЯ социальные: оценивать поведение людей, слушать, поддерживать дискуссию, аргументировать противоположное мнение, осуществлять самоанализ и т.д.

ПРЕИМУЩЕСТВА КЕЙС-МЕТОД позволяет эффективно изучать дисциплины, истина в которых плюралистична. обеспечивает наглядность и практическую ориентированность положений академической теории, рассматриваемых в контексте реальных событий. Акцент цели преподавания переносится с овладения готовыми знаниями на их формирование в процессе сотрудничества и сотворчества студентов и преподавателей.

ПРЕИМУЩЕСТВА КЕЙС-МЕТОД формирование широкого спектра компетенций студентов: общих, профессиональных и специальных. Технологичность кейс-метода позволяет освоить его большинству преподавателей. активно развивается система ценностей студентов, профессиональные позиции, жизненные установки, своеобразное профессиональное мироощущение и миропреобразование.

ПРЕИМУЩЕСТВА КЕЙС-МЕТОД преодолевается «сухость», неэмоциональность содержания и методики преподавания сложных дисциплин. Эмоций, творческой конкуренции и даже борьбы в этом методе так много, что хорошо организованное обсуждение кейса может напоминать театральный спектакль. позволяет заинтересовать студентов в изучении конкретной учебной дисциплины, установить внутрипредметные и межпредметные связи. могут использоваться на разных стадиях обучения: изучении и закреплении нового материала, формировании практических умений и навыков, контроля качества подготовки специалистов.

СФЕРЫ ПРИМЕНЕНИЯ КЕЙС-МЕТОДА изучение раздела (темы, группы тем), модуля, концентрированное или рассредоточенное практическое обучение, перед началом курсового (дипломного) проектирования, перед проведением комплексной, контрольной работы или междисциплинарного экзамена, при самостоятельном изучении учебного материала, Экзамен (квалификационный) по профмодулю.

НЕДОСТАТКИ КЕЙС-МЕТОДА на изучение конкретной ситуации и ее обсуждение уходит достаточно много времени, со стороны студентов может возникнуть сопротивление, поскольку в традиционном обучении их обычно не побуждают работать так много самостоятельно, в ходе обсуждения участники микрогруппы могут отклониться от основной темы, решая какой-либо вопрос, не работающий на принятие основного решения, кейс-метод требует от обучающихся определенного уровня профессионализма и теоретических знаний, которые должны быть развиты с помощью других методов обучения.

КЛАССИФИКАЦИЯ КЕЙСОВ по степени реальности - полевые (основанные на фактах из реальной жизни) и кресельные (основанные на вымысле авторов), по объему – американские (длинные) и европейские (короткие), по поставленным целям - иллюстративные и учебные кейсы, по характеру информации - мертвые (содержится вся необходимая для анализа информация) и живые« (информация провоцирует студентов на поиск дополнительной информации).

ПО ЦЕЛИ ОБУЧЕНИЯ кейсы, обучающие анализу и оценке, кейсы, обучающие решению проблем и принятию решений, кейсы, иллюстрирующие проблему, решение или концепцию в целом

ПО ОРГАНИЗАЦИОННЫМ СВЯЗЯМ Внеорганизационные кейсы ориентированы на анализ и уяснение состояния внешней среды, поэтому в них подробно описываются проблемы вокруг организации (экология, законы, реформы и т.п.). Эти кейсы легко отличить от других по отсутствию глубоких материалов о самой организации. Источниками кейса являются «библиотечные» материалы из газет, журналов и отчетов.

ПО ОРГАНИЗАЦИОННЫМ СВЯЗЯМ Во внутриорганизационных кейсах упор делается на факты и события внутри организации. Такие кейсы используются при изучении организационно-управленческих проблем и «человеческих» отношений.

ПО СТЕПЕНИ ВОЗДЕЙСТВИЯ ОСНОВНЫХ ИСТОЧНИКОВ КЕЙСА НА ХАРАКТЕР И ВИДЫ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ СТУДЕНТОВ практические кейсы, которые отражают абсолютно реальные жизненные ситуации и формируют конкретные практические умения и навыки, обучающие кейсы, основной задачей которых выступает обучение тем или иным обобщенным приемам деятельности, формирование ключевых компетенций студентов, исследовательские кейсы, ориентированные на осуществление поисковой, научно-исследовательской, экспериментальной деятельности.

КЛАССИФИКАЦИЯ ПО СТЕПЕНИ ТРУДНОСТИ (М. ЛИНДЕРС И ДЖ. ЭРСКИН) Аналитическое направление (какова аналитическая задача?). Первая степень трудности: есть проблема, есть решение. Это решение подходит для данной проблемы? Можете ли предложить альтернативное решение? Вторая степень трудности: есть проблема. Дайте разумное решение. Третья степень трудности: есть ситуация. В чем проблема? Как она решается.

КЛАССИФИКАЦИЯ ПО СТЕПЕНИ ТРУДНОСТИ (М. ЛИНДЕРС И ДЖ. ЭРСКИН) Концептуальное направление (насколько трудно понимание проблемы, насколько она проста и прямолинейна?). Первая степень сложности: каждый осваивает понятия без дополнительного объяснения. Вторая степень сложности материала требует более детального прояснения путем группового обсуждения и в случае необходимости осуществляется повторение пройденного материала. Третья степень сложности требует глубокого детального прояснения и привлечения преподавателя.

КЛАССИФИКАЦИЯ ПО СТЕПЕНИ ТРУДНОСТИ (М. ЛИНДЕРС И ДЖ. ЭРСКИН) Представительское направление (как много дается информации и насколько понятно она представлена?). Первый уровень сложности – это кейс, в котором содержится мало постороннего материала и данные представлены кратко, четко и прямолинейно. Это короткие кейсы. Вторая степень обеспечивает среднее количество информации с некоторыми посторонними данными. Третья степень представлена большим количеством посторонней информации и может быть менее четко организована.

ФОРМЫ ПРЕДСТАВЛЕНИЯ КЕЙСА

ВИДЫ ПРЕДСТАВЛЕНИЯ КЕЙСА

ЭТАПЫ СОЗДАНИЯ КЕЙСА выбор темы и метода, определение источника для получения материала, сбор материала, определение структуры и композиции, описание ситуации, апробация и доработка.

ОБОЩЕННАЯ СТРУКТУРА КЕЙСА 1. Введение (название кейса и его авторы, постановка задачи, название организации (предприятия, учреждения, фирмы), имена и должности главных персонажей, название, размещение и номенклатура продукции организации). 2.Проблема (краткое описание возникших противоречий с позиций разных участников событий, описание структуры проблемной ситуации)

ОБОЩЕННАЯ СТРУКТУРА КЕЙСА 3.Информационные материалы для решения ситуации . история организации (предприятие), описание внешней среды (история отрасли, главных сил и факторов), описание состояния рынка в данной области, характеристика главных конкурентов (их стратегии, позиции на рынке, политики маркетинга и распределения), расширенное описание ситуации (по проблемам) – общее состояние дел в организации (предприятии), ее слабые и сильные стороны, управленческая стратегия, ключевые фигуры в управленческой группе, производственные операции, продукты и процессы, финансовое положение, маркетинговая информация, взаимодействие работников, партнеры и пр., схемы, таблицы, статистика, финансовая отчетность, фотографии персонажей, иллюстрации (если есть), условия производственных процессов и т.д.

ОБОЩЕННАЯ СТРУКТУРА КЕЙСА 4.Сценарии решения кейса (возможные альтернативы в решении проблемы – для преподавателя, свободный вариант – для студентов).

БЛОЧНАЯ СТРУКТУРА И СОДЕРЖАНИЕ КЕЙСА

ОБОЩЕННАЯ СТРУКТУРА КЕЙСА 1. Введение (название кейса и его авторы, постановка задачи, название организации (предприятия, учреждения, фирмы), имена и должности главных персонажей, название, размещение и номенклатура продукции организации). 2.Проблема (краткое описание возникших противоречий с позиций разных участников событий, описание структуры проблемной ситуации). 3.Информационные материалы для решения ситуации (их содержание и структура для каждого конкретного кейса определяются автором самостоятельно). В самом общем виде структурирование этого материала может включать: историю организации (предприятие) с важнейшими моментами в ее развитии, описание внешней среды, если требуется – история отрасли, главных сил и факторов, вызывающих изменения, описание состояния рынка в данной области (продукты, потребители, производство, распределение и т. п.), характеристика главных конкурентов (их стратегии, позиции на рынке, политики маркетинга и распределения), расширенное описание ситуации (по проблемам) – общее состояние дел в организации (предприятии), ее слабые и сильные стороны, управленческая стратегия, организационные отношения, ключевые фигуры в управленческой группе, производственные операции, продукты и процессы, финансовое положение, маркетинговая информация, взаимодействие работников, партнеры и пр., схемы, таблицы, статистика, финансовая отчетность, фотографии персонажей, иллюстрации (если есть), условия производственных процессов и т.д. 4.Сценарии решения кейса (возможные альтернативы в решении проблемы – для преподавателя, свободный вариант – для студентов).

ЛИТЕРАТУРА Зайцев М.Г., Варюхин С.Е. Методы оптимизации управления и принятия решений. - М.: Издательство «Дело», 2007. - 665 с.

ЛИТЕРАТУРА Гуревич А. Ролевые игры и кейсы в бизнес-тренингах. – м, 2004. – 144 с.

ЛИТЕРАТУРА Смиронова И. Бизнес-кейсы. Управление персоналом. – М.: Инфотропик Медиа, 2010. – 152 с.