Презентация по экономике Петля качества

Основы формирования системы менеджмента качества. Практическая работа  «Петля качества» Автор-Юрганова Е.В.

Петля качества основана на взаимосвязанных действиях, которые определяют качество товаров. Этих действий насчитывается больше десяти. Петля качества – это модель, от процесса реализации отдельных действий которой зависят характеристики продукции. Петля качества – это замкнутая последовательность следующих мер.

Благодаря этой рекламе сайт может продолжать свое существование, спасибо за просмотр.

Цель занятия - изучение структуры «петли качества» и ее элементов. Модель петли качества включает в себя ожидания клиентов. Отдельные части процесса или фазы процесса определяют виды ответственности, которые описываются элементами качества. Поэтому петля качества охватывает как планирование и разработку, так и производство. В общем процессе производства каждая область вносит в качество свой вклад. Только овладение всеми этими частями в процессе производства может привести к высокому качеству конечного продукта. Петля качества символизирует также понимание того, что «каждый на предприятии является одновременно клиентом и поставщиком». Система качества разрабатывается с учетом конкретной деятельности предприятия, но в любом случае она должна охватывать все стадии жизненного цикла продукции – «петли качества». Схема петли качества показана на рисунке 1.

Порядок работы 1. Разделиться на рабочие группы, численностью не более 2 человек, 2. Выбрать продукт, производство которого вы собираетесь организовать: 3. Пользуясь петлей качества, определить все жизненно важные стадии производства выбранного вами продукта, начиная с маркетинга, заканчивая его утилизацией. 4. Разработать схему организационной структуры вашего предприятия. 5. Разработать матрицу распределения функций по «петле качества». По вертикальной оси следует обозначить этап жизненного цикла в соответствии с разработанной «петлей качества». По горизонтальной оси – руководители, службы и отделы в соответствии с разработанной организационной структурой предприятия.

6. Укажите перечень необходимых мероприятий по элементам: - проектирование и разработка технических требований, - материально-техническое снабжение, - подготовка и разработка производственных процессов. Разрабатываемые мероприятия желательно структурировать по этапам и представлять в виде матриц или таблиц. 7. Дайте название вашему продукту. Какие мероприятия вы запланируете, чтобы повысить уровень конкурентоспособности. 8. По результатам проделанной работы оформите отчет.

ЗАДАНИЕ Составить отчёт по форме: - название темы и цель работы, - выполненные задания, - рекомендации по повышению конкурентоспособности, - выводы. В выводах должно быть обобщение результатов выполненной работы.

Кейс. «Петля качества» на примере деревообрабатывающего комбината Рассмотрим «петлю качества» комбината, который решает выпустить в производство новую модель книжного шкафа. Отдел маркетинга комбината изучает рынок мебели в конкретном регионе, ориентируясь на конкретную группу потребителей (в зависимости от уровня доходов, возраста и прочих факторов) и выясняет, какие требования к данному виду мебели предъявляет потребителя.

Эти требования отдел маркетинга передает в отдел проектирования и разработка продукции, который создает проект книжного шкафа, закладывая их в технологию и конечную продукцию. На основании проекта разрабатывается технология изготовления шкафа, изготавливается опытный образец, оценивается его качество и при положительном результате приступают к подготовке массового производства. Предприятие находит надежных субпоставщиков, предоставляющих качественное сырье, фурнитуру, краски, лаки и др. необходимые материалы. В процессе производства осуществляется контроль за выполнением технологических операций. Проверка качества изготовленного книжного шкафа производится с помощью поверенного измерительного оборудования, по стандартным методикам, обученным персоналом.

Изготовленный шкаф тщательно упаковывается, комплектуется крепежными изделиями, сопровождается соответствующими инструкциями по сборке и эксплуатации. Его хранение и транспортировка осуществляется в соответствии с установленными требованиям. После реализации продукции отдел маркетинга осуществляет сбор информации об оценке книжного шкафа потребителями и сообщает результаты проектировщикам и изготовителям для осуществления корректирующих мероприятий, направленных на повышение качества данной модели мебели.

По петле качества определить принадлежность проводимых на предприятии работ к её этапам и изобразить упрощённую схему процессов. Определить выходы процессов, требуемые ресурсы и информацию для управления процессами.

Качество и факторы, на него влияющие В Российской Федерации понятие «качество товара» закреплено в межгосударственном стандарте ГОСТ 15467-79 «Управление качеством продукции. Основные понятия. Термины и определения». Согласно данному документу, качество продукта – это комплекс потребительских свойств товара, которые обуславливают его способность удовлетворять определенные потребности в зависимости от назначения.

СПАСИБО ЗА ВНИМАНИЕ! https://prezi.com/l-nawkt4n8xg/sony/

http://www.studfiles.ru/preview/2803971/page:2/