Презентация на тему Основы конфликтологии

Основы конфликтологии и эффективные способы предупреждения конфликтов ДЕПАРТАМЕНТ ОБРАЗОВАНИЯ И НАУКИ ТЮМЕНСКОЙ ОБЛАСТИ ГАПОУ ТО «ТЮМЕНСКИЙ ПЕДАГОГИЧЕСКИЙ КОЛЛЕДЖ»

Конфликт ( от лат. сonflictus – столкновение) - столкновение противоположно направленных целей, интересов, позиций, мнений или взглядов оппонентов или субъектов взаимодействия. (Психологический словарь, Л.А. Карпенко)

Благодаря этой рекламе сайт может продолжать свое существование, спасибо за просмотр.

Конфликтная ситуация – это объективная основа конфликта, фиксирующая возникновение реального противоречия в интересах и потребностях сторон. По сути дела, это ещё не сам конфликт, так как существующее объективное противоречие может определённое время не осознаваться участниками взаимодействия. Инцидент - это ситуация взаимодействия, позволяющая осознать его участникам наличия объективного противоречия в их интересах и целях. То есть, инцидент – это осознание конфликтной ситуации.

Источником (причиной) возникновения конфликта являются противоречия: - целей, интересов, позиций, - мнений, взглядов, убеждений, - личностных качеств, - межличностных отношений, - знаний, умений, способностей, - функций управления, - средств, методов деятельности, - мотивов, потребностей, ценностных ориентаций, - понимания: интерпретации информации, - оценок и самооценок.

«Яблоко и червячок»

Примеры ответов: Конкуренция: «Сейчас как упаду на тебя и раздавлю» Избегание: «Вон, посмотри, какая симпатичная груша!» Компромисс: «Ну, хорошо, откуси половинку, остальное оставь моим любимым хозяевам!» Приспособление: «Такая, видно, у меня доля тяжкая!» Сотрудничество: «Посмотри, на земле есть уже упавшие яблоки, ты их ешь, они тоже вкусные!»

Избегание (не хочу участвовать в этом, не могу повлиять на ситуацию и т.п.), Приспособление (подстроится под партнёра), Соперничество, Компромисс (частично удовлетворяем мои интересы, частично – интересы партнёра), Сотрудничество Стратегии поведения в конфликте

Структура конфликта, конфликтной ситуации

Динамика конфликта

Выделить суть проблемы, 2. Посмотреть на проблему со стороны, 3. Поставить себя на место другого участника конфликта - что бы Вы сделали в данной ситуации, 4. Найти конструктивное решение проблемы, которое будет оптимальным для Вас и для другого. Алгоритм действий в конфликтной ситуации

Структура конфликта, конфликтной ситуации (работа с конвертами)

КОНФЛИКТ РЕБЕНОК – РЕБЕНОК ВОСПИТАТЕЛЬ - РОДИТЕЛЬ

Методы гашения конфликтов Принцип выхода чувств Принцип «эмоционального возмещения» Принцип «авторитетного третьего» Юмор Третейский суд Ультиматум «Ковер мира» «Растительные обзывалки» «Рассказ от третьего лица»

Причины конфликтов между воспитателем и родителями 1. Родитель не удовлетворен положением ребенка в коллективе. 2. Родитель не удовлетворен отношением к нему воспитателя. 3. Родитель не удовлетворен организацией воспитательно-образовательного процесса и т. д.

с ребенком мало занимаются в саду, не создают должных условий для укрепления его здоровья, не могут найти подход к ребенку, используют непедагогические методы в отношении ребенка (моральные и физические наказания), плохо следят за ребенком (не вытерли сопельки, не переодели грязную футболку), ребенка заставляют есть или не следят, чтобы он все съедал, ограничивают свободу ребенка, часто наказывают и жалуются на ребенка, если его поведение не устраивает воспитателей, не принимают меры в отношении гиперактивных и агрессивных детей, особенно если их ребенка укусили, ударили, поцарапали. Что чаще всего может стать поводом для непонимания и недовольства? со стороны родителей это:

неуважительно относятся к персоналу детского сада, могут отчитать на повышенных тонах при ребенке, забывают оплатить квитанции, вовремя внести плату за дополнительные занятия, забывают положить детям в шкафчик сменную одежду, приводят детей в садик совершенно неподготовленными (без элементарных навыков самообслуживания, не привыкших к режиму дня садика), поздно забирают детей, плохо воспитывают детей (чрезмерно балуют или, наоборот, не  уделяют должного внимания ребенку, обычно к таким детям очень сложно найти подход), предъявляют необоснованные претензии к персоналу, придираются к мелочам. У воспитателей тоже есть «свой список» претензий к родителям: