Презентация к конспекту урока Письма

Конспект урока Информационно-справочная документация. Письма.

Цели урока: Обучающая: Дать теоретические и практические знания по составлению писем. Развивающая: развивать пространственное мышление, коммуникативные навыки при работе, развивать познавательный интерес. Воспитательная: воспитывать общую культуру, создать условия для реальной самооценки обучающегося и реализации его как личности.

Благодаря этой рекламе сайт может продолжать свое существование, спасибо за просмотр.

Группы документов Организационные документы Распорядительные документы Информационно-справочные документы

К информационно - справочным документам относят следующие документы: Письма, Акты, Докладные и объяснительные записки, Справки, Факсы и E – mail, Доверенности, Телефонограммы, Претензии, Исковые заявления, Жалобы.

Язык и стиль служебного письма Официально-деловой стиль: Нейтральный тон изложения текста Лаконичность и краткость текста Точность, ясность выражения мысли

Этикет в деловой переписке Соблюдение уважительного обращения к адресату, Употребление заключительных формул вежливости, Своевременность ответа на запрос, Употребление слов благодарности партнеру за ответ, Не применение вычурных, слащавых выражений, Формулировка напоминаний о выполнении каких-либо обязательств в спокойной манере, без резких выражений .

Коммерческие письма составляются при заключении и выполнении контрактов. Они представляют собой общения покупателей к продавцам с просьбой дать подробную информацию о товарах, услугах и направить предложение на поставку товара, ответы продавцов, рекламации, ответы на рекламации, кредитные письма и т.п.

Коммерческие письма Оферта Претензионное письмо (рекламационное) Кредитные письма Договорное письмо Рекламные письма Акцепт

Служебные письма – это обобщенное название большой группы управленческих документов различного содержания, которые служат средством общения с учреждениями, организациями и частными лицами, сообщения чего-нибудь, уведомление о чем-нибудь.

Служебные письма Подтверждение Информаци- онное Напоминание Инициативное Просьба Ответы Извещение Отказ Приглашение Сопроводи- тельное Гарантийное