Игровой тренинг «Эффективные приемы общения как средство коммуникации среди подростков»

Димитровський міський ліцей

Димитровської міської ради

Методична розробка ігрового тренінгу

«Ефективні прийоми спілкування

як засіб комунікації серед підлітків»

Практичний психолог Різник Л.О.

Димитров 2015

Актуальність ігрового тренінгу «Ефективні прийоми спілкування як засіб комунікації серед підлітків» Спілкування людей один з одним - надзвичайно складний і тонкий процес. Неефективність у спілкуванні може бути пов'язана з повною або частковою відсутністю того чи іншого комунікативного вміння, наприклад, уміння орієнтуватися і вести себе в конкретній ситуації. А також може бути викликана недостатнім самоконтролем, наприклад, через невміння впоратися з імпульсивністю, агресією і т. д. Кожен з нас навчається йому в ході всього свого життя, набуваючи досвід, який часто будується на помилках і розчаруваннях. Чи можна навчитися спілкуванню, не використовуючи для цього тільки свій реальний досвід? Так, і зробити це за допомогою гри. Гра - це модель життєвої ситуації, зокрема спілкування, в процесі якої людина набуває певного досвіду. Крім того, роблячи помилки в штучній ситуації спілкування, людина не відчуває тієї відповідальності, яка в реальному житті неминуча. Це дає можливість більше спробувати, проявити творчість, шукати більш ефективні форми взаємодії один з одним і не боятися «поразки»

Безсумнівним позитивним моментом ігрових вправ є можливість отримати оцінку своєї поведінки з боку, порівняти себе з оточуючими і скорегувати своє спілкування в наступних ситуаціях. Слід пам'ятати, що набагато легше помітити помилки, неточності в спілкуванні своїх близьких, співробітників, керівників, ніж свої власні.

Численні дослідження показують, що успіх людини, що працює в сфері постійного спілкування, на 80% залежить від його комунікативної компетентності.

Непродуктивність в спілкуванні може бути пов'язана як з відсутністю даного вміння, так і з труднощами його практичної реалізації (стомлення, неуважність, умови діяльності, особливості ситуації та ін.).

Пропонований ігровий тренінг сприяє оволодінню прийомами ефективного спілкування через ігрові компоненти й техніку активного слухання.

Мета ігрового тренінгу: підвищення комунікативної компетенції учнів (підлітків) (знайомство з ефективними прийомами спілкування; розширення уявлень про способи самоаналізу у сфері спілкування; розвиток комунікативних умінь).

Задачі:

• розкриття поняття «спілкування»;

• знайомство з основними видами спілкування;

• формування основних навичок ефективного спілкування;

• визначити особисті якості, важливі для спілкування;

• актуалізована потреба в розвитку комунікативних навичок кожного учня

Методи і прийоми:

1. словесний (розповідь-пояснення викладача);

2. наочність-ілюстративний (демонстрація картинок);

3. ігровий (використання ігор);

4. практичний (виконання вправ).

Форма проведення: ігровий тренінг

Обладнання: комп'ютер, проектор, музичний супровід, роздатковий матеріал для кожного учасника.

Передбачувані результати:

• формування адекватної самооцінки та засвоєння ефективних поведінкових стратегій з метою регулювання соціальних відносин;

• зменшення факторів, що призводять до надмірного напруження і тривожності;

• формування навичок адекватної конструктивної поведінки.

• розвиток навичок доброзичливого спілкування.

Даний ігровий тренінг є ефективним засобом впливу, що дозволяє вирішувати широке коло в області спілкування, основна мета якого розвиток особистісних ресурсів старших підлітків в області комунікативних умінь і навичок.

Підлітки можуть "приміряти" на себе різні моделі поведінки в конфліктних ситуаціях, вибраних з особистого життєвого досвіду. За допомогою програвання ситуацій підлітки вчаться як "правильно" спілкуватися, налагоджувати контакт, як ефективніше будувати і підтримувати бесіду.

За допомогою ігор розвивається більш глибоке розуміння себе, гнучкість у спілкуванні, відкритість, оптимізм.

Хід ігрового тренінгу

Введення

Сьогодні ми з вами поговоримо про важливу сторону нашого життя-спілкування. Що ж таке спілкування? Спілкування - це процес встановлення і розвитку контактів між живими організмами, породжуваний потребами спільної діяльності, що включає в себе обмін інформацією, володіє взаємним сприйняттям і спробами впливу один на одного. На відміну від простої взаємодії в процесі спілкування відбувається відкриття один одним самих себе, своїх «Я». Спілкування, будучи складним соціально-психологічним процесом взаєморозуміння між людьми, здійснюється за такими основними каналами: мовного (вербальний - від латинського слова усний, словесний) і не мовного (невербальний) канали спілкування. Мова як засіб спілкування одночасно виступає і як джерело інформації, і як спосіб впливу на співрозмовника.

Дослідження показують, що в щоденному акті комунікації людини слова становлять - 7%, звуки інтонації - 38%, не мовна взаємодія - 55%.

Виділяють наступні «зони спілкування»:

1) інтимна зона спілкування. Вона складається, коли відстань між людьми, які спілкуються не перевищує 0,5 м. На такій відстані можуть спілкуватися близькі люди, друзі, родичі. Спілкування в цій зоні зазвичай відбувається тихим голосом, відрізняється найчастіше теплотою і душевністю;
2) особиста зона спілкування. Відстань між співрозмовниками в особистій зоні спілкування знаходиться в межах від 0,5 до 1,2 м. В цій зоні зазвичай відбувається спілкування між добре знайомими людьми, між товаришами по службі на відпочинку;

3) соціальна зона спілкування. У цій зоні відстань між співрозмовниками знаходиться в межах 1-3,7 м. У такій зоні можуть спілкуватися колеги-друзі або малознайомі люди. Спілкування може складатися як доброзичливо, так і конфліктно;
4) публічна зона спілкування. В суспільній зоні відстань між мовцями людьми понад 3,7 м. На такій відстані можна привітатися, а потім наблизитися один до одного, або ще більше віддалитися. У цій зоні зазвичай знаходяться незнайомі люди, які зібралися в одному приміщенні.

Існують 4 основні стилі комунікації: цілеспрямований, ініціативний, емоційний та аналітичний.

Для визначення вашого стилю спілкування пропоную використовувати робочий зошит. (Додаток)

При спілкуванні один з одним люди жестикулюють. Жести при спілкуванні несуть багато інформації: слова, речення.

Найбагатший «алфавіт» жестів можна розбити на 4 групи:

• емблеми (специфічні звички людини, пов'язані з рухами рук (чухання, сіпання));

• адаптери (своєрідні замінники слів або фраз в спілкуванні);

• регулятор (це жести, що виражають ставлення мовця до чого-небудь. До них відносять: посмішку, кивок, напрям погляду, цілеспрямовані рухи руками);

• ілюстратори (це жести повідомлення: покажчики, піктографи, т. е. своєрідні рухи руками, що з'єднують уявні предмети)

Давайте з вами подивимося на фотографію та спробуємо визначити по міміці і жестам, про що вони нам говорять.

(1. радість; 2. подив; 3. обурення; 4.агрессія; 5. спокій; 6. втому.)

Основною формою спілкування є діалог - природна форма спілкування зі співрозмовником, припускає наявність двох рівноправних учасників спілкування. Діалог являє собою особливо яскравий прояв комунікативної функції мови.

Для діалогу характерні:

1. комунікативна лексика і фразеологія;

2. стислість, недомовленість, обривистість;

3. прості і складні безсполучникові пропозиції;

4. короткочасне, попереднє обдумування.

5. існують різні види і техніки встановлення контакту.

На даному малюнку ми з вами можемо спостерігати техніку прибудови співрозмовників.

Основна частина ігрового тренінгу

- Пропоную Вам провести самооцінку комунікативних навичок і вмінь кожного учасника. Ведучий малює на дошці (або вивішує заздалегідь приготовлений малюнок) «сходи комунікативного майстерності». Правий край - «Ас комунікації», лівий - «Повний профан». Завдання - знайти своє місце на цих сходах і встати туди, у відповідності зі своїми власними уявленнями. Наприкінці заняття можна повторити цю процедуру з різними варіантами додавання. Наприклад, кожному з учасників проранжовувати інших за рівнем комунікативних здібностей на початку заняття і за його підсумком.

Вправа «Драбина комунікативного майстерності»

Кожен учасник гри на намальованою на дошці сходах розпоряджує себе в залежності від своїх комунікативних умінь. Після того як всі розставлять на сходах учасників гри відбувається обговорення, чому вони розташували себе саме на цій ділянці сходів і що заважає при спілкуванні з людьми, щоб домогтися більш високих показників?

Слідуйте Вправі, яка познайомить вас з базовими навичками спілкування.

Вправа, в якій ми розглянемо з вами навички невербального спілкування, називається «Розмова через скло». Група розбивається на пари. Першим номерам дається завдання спробувати без слів покликати в кіно, другим - з'ясувати у перших завдання з математики. Причому перші номери не знають, що було запропоновано другим, і навпаки. Учасники намагаються домовитися між собою так, немов між ними знаходиться товсте скло, через яке вони не можуть чути один одного.

Обговорення. Запитати у учасників зрозуміли вони один одного, чи змогли домовитися. Запитати найбільш успішних гравців, як їм це вдалося.

Вправа «Розмова в парах на різних дистанціях» допоможе кожному з вас зрозуміти, яка дистанція для спілкування найбільш комфортна для вас. Учасники розбиваються на пари. Їм пропонується поговорити на задану тему, але при цьому спочатку вони стоять в різних кутках кімнати, потім продовжують розмову, стоячи впритул один до одного. Потім учасникам дається можливість зайняти найбільш комфортну для них дистанцію.

Обговорення. Що відчували учасники гри, коли вони відчували себе дискомфортно?

Далі можна запропонувати в якості домашнього завдання підійти до незнайомих людей з будь-яким питанням (дізнатися, котра година, як пройти куди-небудь), при цьому встановлювати різні дистанції. Поспостерігати, як реагують люди на вторгнення в їх зону психологічного комфорту.

Вправа «Оповідач-спостерігач-слухач» познайомить вас з поняттям активного слухання, а також допоможе виділити ознаки доброго і поганого вміння слухати один одного. Група поділяється на трійки: оповідач - спостерігач-слухач. Оповідач говорить на задану тему, слухач намагається застосувати навички слухання, спостерігач по закінченні вправи повідомляє, наскільки це вдалося слухачеві. Потім учасники міняються ролями.

Обговорення. Відзначаються найбільш успішні учасники.

Вправа «Підтримую-перериваю» допоможе виділити роль вербальних і невербальних компонентів у вмінні починати, підтримувати і припиняти розмову. Вправа проводиться в центрі групи, коли один з учасників намагається почати розмову, а інший повинен підтримати його або відмовитися. Решта спостерігають і оцінюють.

Обговорення. Висновки про те, як краще починати розмову в різних ситуаціях, як його підтримувати і як завершувати.

Вправа «Захоплення ініціативи в діалозі». Двоє учасників сідають у центрі кола. Один з них починає діалог з довільною репліки. Другий повинен підхопити розмову, але при цьому постаратися якнайшвидше переключити співрозмовника на свою тему.

Обговорення. Відзначаються найбільш успішні учасники.

Як вправ, широкого використання у практиці для вираження зворотного зв'язку, можна назвати:

1. "Розкажи мені про мене ..."

2. Закінчи фразу: "Мені здається, що ти ..."; "Що мені подобається в тобі, так це ...".

Наприкінці тренінгу рекомендую повторити вправу «Драбина комунікативного майстерності» та обговорити отримані результати з учасниками тренінгу.

Підведення підсумків тренінгу

В результаті були відзначені позитивні зміни комунікативних навичок підлітків. Отримані в процесі тренінгу навички використовуються підлітками в повсякденному житті. Використана для діагностики методика «Драбина комунікативної майстерності» показала позитивну динаміку зміни самооцінки підлітків. Багато хлопців стали більш відкритими в спілкуванні, досить легко йдуть на контакт, самі активно намагаються зав'язати нові знайомства, і більшості це вдається. Ті, хто на початку тренінгу були затиснуті, боялися проявити себе, наприкінці тренінгового процесу стали сміливіше виявляти свою індивідуальність.

Рекомендації підліткам. Спілкування з товаришами.

• Пізнай краще самого себе. Знайди в собі цікаві якості - це допоможе привернути до себе однолітків і зберегти об'єктивне судження про інших людей.

• Розвивай в собі чутливість і увагу до внутрішнього світу іншої людини. Намагайся при розмові задавати питання, які цікавили б твого співрозмовника.

• Пам'ятай, кожен гідний поваги, оскільки він - людина. Стався до інших так, як би ти хотів, щоб ставилися до тебе.

• Проявляй частіше інтерес до іншої людини. Навчися знаходити в ньому гідності.

• Не помічай дрібні недоліки товариша. Ти ж теж їх не позбавлений.

• Розвивай вміння розуміти гумор. Намагайся відбиватися жартами, якщо хтось іронізує з приводу твоєї зовнішності або успішності.

• Умій вислухати товариша, вчися вести діалог, а не говорити монологи.

• Вчися мислити творчо, займайся чимось цікавим - це притягує.

• Якщо ти втрачаєш одного, подумай, можливо, ви обидва змінилися, зросли, тому й розлучаєтеся. Завжди можна знайти нових друзів. Тільки справжні друзі залишаться з тобою на все життя.

ЛІТЕРАТУРА

1. Большаков В. Ю. Психотренинг. СПб., 2010.

2. Гиппиус С. В. Гимнастика чувств. Тренинг творческой психотехники. М., 2009.

3. Жуков Ю. М., Петровська Л А., Растянников П. В. Диагностика и розвитие компетентности в общении. М .: Изд-во Московского ун-та, 2010.

4. Ігри: навчання, тренінг, дозвілля / Под ред. В. В. Петрусинського. М.: Нова школа, 2009.

5. Мелібруда Є. Я. Ти - Ми. Психологічні можливості поліпшення спілкування М.: Прогрес, 2010.

6. Пиз А. Язык тело движений. Новгород: Ай Кьо, 2011.

7. Петровская Л. А. Компетентность в общении. Социально-психологический тренинг. М., Изд-во Московського ун-та, 2010.

ДОДАТОК

Стилі комунікації. Мистецтво спілкування

(роздатковий матеріал)

Визначення стилю комунікації

Частина перша

Постав галочку поруч з одним з двох понять, що у кожному рядку, яка тебе характеризує. Але не пропускай жодного рядка. Підведи підсумок під кожним стовпцем окремо.

Официальный

Неофициальный

Методичный

Случайный

Обдумывающий

Спонтанный

Организованный

Беспорядочный

Скрытный

Выражающий себя

Ориентированный на цели

Ориентированный на отношения

Взвешивающий

Импульсивный

Отдаляющий от себя при общении

Приближающий к себе при общении

Сдержанный

Полный жизни

Владеющий собой

Выражающий чувства

Систематичный

Без системный

Замкнутый

Общительный

Жесткий

Гибкий

Официальный

Неформальный

Рациональный

Эмоциональный

Напряженный

Расслабленный

Недоступный при общении с незнакомыми людьми

Доступный при общении с незнакомыми людьми

Сосредоточенный

Рассеянный

Дисциплинированный

Свободный

Логичный

Творческий

Итого:

Итого:

Після підрахунку результатів кожного з стовпців призвести різницю між підсумками на користь більшого (наприклад: у стовпці «офіційний» у Вас вийшов результат-12 балів, а в стовпці «неофіційний» - 5 балів. Віднімаємо з 12-5 = 7, отримуємо 7 балів на користь стовпця «офіційний»)

Визначення стилю комунікації

Частина друга. Постав галочку поруч з одним з двох понять, що у кожному рядку, яка тебе характеризує. Але не пропускай жодного рядка. Підведи підсумок під кожним стовпцем окремо.

Пассивный

Активный

Присоединяющийся

Лидирующий

Сомневающийся

Готовый к действиям

Вникающий

Бросающий вызов

Стеснительный

Решительный

Сосредоточен на себе

Сосредоточен на внешнем мире

Тихий

Шумный

Дополняющий

Инициативный

Отступающий

Настойчивый

Слушающий

Говорливый

Сдержанный

Импульсивный

Спрашивающий

Заявляющий о себе

Скромный

Открытый

Соглашающийся

Спорящий

Находящийся под влиянием

Влияющий

Инертный

Оказывающий сопротивление

Скрывающий эмоции

Высказывающийся

Уходящий от контакта

Идущий на контакт

Предпочитающий одиночество

Предпочитающий общество

Избегающий действий

Активный

Итого:

Итого:

Після підрахунку результатів кожного з стовпців призвести різницю між підсумками на користь більшого (наприклад: у стовпці «пасивний» у Вас вийшов результат - 12 балів, а в стовпці «активний» - 5 балів. Віднімаємо з 12-5 = 7, отримуємо 7 балів на користь стовпця «пасивний»)

Аналіз типів комунікацій (відзначаємо результати за таблицями 1 і 2)

Неофіційний

Активний

ініціатор

20

емоційний

Пасивний

10

20

10

10

10

20

цілеспрямований

20

аналітик

Офіційний

Залежно від отриманих результатів на кожній з шкал нанесіть свої показники. (З прикладу вище у нас вийшло за шкалою «офіційний» - 7 балів і за шкалою «пасивний» - 7 балів. Відзначаємо ці точки на графіку і отримуємо квадрат в стилі комунікації «аналітичний»).

Після визначення стилю комунікації кожен заповнює відповіді на питання в таблиці по «своєму» типу комунікації. Далі відбувається об'єднання в групи по 4 особи та заповнення всіх інших типів комунікації для вміння підлаштовуватися до кожного типу спілкування.

Ініціатор

1. Як з тобою знайомитися?

2. Як і коли до тебе звертатися?

3. Як призначати з тобою зустріч?

4. У якій формі ти найкраще сприймаєш інформацію?

5. Як виразити тобі вдячність?

6. У якій формі тобі краще висловлювати критику?

7. Що викликає в тебе гнів?

8. Як повернути тобі гарний настрій?

9. Що впливає на прийняття твого рішення?

10. Чого ти боїшся?

11. Що ти цінуєш?

12. Чому тобі варто навчитися?

13. Як привести тебе до кращих результатів?

13. Як з тобою говорити?

Цілеспрямований

1. Як з тобою знайомитися?

2. Як і коли до тебе звертатися?

3. Як призначати з тобою зустріч?

4. У якій формі ти найкраще сприймаєш інформацію?

5. Як виразити тобі вдячність?

6. У якій формі тобі краще висловлювати критику?

7. Що викликає в тебе гнів?

8. Як повернути тобі гарний настрій?

9. Що впливає на прийняття твого рішення?

10. Чого ти боїшся?

11. Що ти цінуєш?

12. Чому тобі варто навчитися?

13. Як привести тебе до кращих результатів?

14. Як з тобою говорити?

Емоційний

1. Як з тобою знайомитися?

2. Як і коли до тебе звертатися?

3. Як призначати з тобою зустріч?

4. У якій формі ти найкраще сприймаєш інформацію?

5. Як виразити тобі вдячність?

6. У якій формі тобі краще висловлювати критику?

7. Що викликає в тебе гнів?

8. Як повернути тобі гарний настрій?

9. Що впливає на прийняття твого рішення?

10. Чого ти боїшся?

11. Що ти цінуєш?

12. Чого тебе ще треба навчити?

13. Як привести тебе до найкращих результатів?

14. Як с тобою говорити?

1. Цілеспрямований стиль комунікацій

Як правило, ці люди воліють більше слухати і мовчати, потім задавати питання виключно по суті, у справі. Їм необхідні цифри, результати і терміни. Щоб зберегти контакт, з ними варто спілкуватися швидко, заощаджуючи їх час, відразу про головне і результатах. У таких людей, як правило, весь час розписано і вести з ними просту дружню бесіду практично неможливо.

2. Ініціативний стиль комунікацій

За цими людьми забавно спостерігати на тренінгу: у групі вони галасливі і активні. Ініціативні люди постійно щось вигадують, ініціюють, перебивають співрозмовника і не дають вставити слово. З ними весело. З такими людьми необхідно вести переговори більш активно, сміливо їх перебивати і вести діалог.

3. Емоційний стиль комунікацій

Чудові люди. Для них найголовніше, щоб усе було комфортно і приємно. Ніяких скандалів і лайок. З такими людьми необхідно стежити, щоб переговори проходили в м'якій дружній обстановці.

4.Аналітичний стиль комунікацій

Особливо цікавий стиль комунікації. Цим людям в першу чергу необхідні додаткові цифри, факти, щоб у них в голові склалася цілісна картинка, і тільки після цього дані люди готові почати діяти, в цьому їхня відмінність від ініціаторів. У бесіді з людьми аналітичного складу необхідно підкреслювати їх значимість і розум. Щоб переговори пройшли успішно, варто користуватися презентаціями, додатковими даними, надати графіки. І дати час для ухвалення рішення.