Научно-исследовательская работа Психология виртуального общения

Министерство образования и науки РД

Республиканская научно-исследовательская конференция

«Шаг в будущее»

Виртуальное общение

Секция психологии

Автор:

…

Научный руководитель

Умарова Э.П.

Учитель математики

высшей категории

МБОУ СОШ №15

2014 год

Введение

За последние несколько лет, особенно с появлением глобальных компьютерных сетей, компьютеризация практически охватила все сферы жизни человечества. Количество пользователей компьютером во всем мире составляет сотни миллионов человек. Возникла серьезная проблема влияния компьютеризации на психику человека, на его душевную организацию. Отмечаются серьезные изменения в познавательной и коммуникативной сферах личности человека, чья деятельность связана с использованием компьютера. Специалисты всерьез обеспокоены появлением так называемой «Интернет - зависимости», когда человек страдает маниакальным стремлением часами бродить по «киберпространству», забывая о сне и еде. На первом этапе человек начинает уделять своему увлечению все больше времени. Это нормально. Новое всегда привлекает внимание. Многие на этом останавливаются, но у некоторых процесс развивается. Возникает желание погрузиться в виртуальный мир. В жизни каждого пользователя глобальной сети наступает такой момент , когда простой просмотр картинок и текстов, расположенных на информационных сайтах, надоедает. Тогда человек пытается найти что-то новое, необычное и интересное. Тут-то и обнаруживает для себя виртуальное общение - способность людей вести разговор друг с другом в глобальной сети с помощью некоторых программ. Для человека со здоровой психикой электронная почта, чат становятся частью форм общения и используются скорее как удобное средство связи, наряду с телефоном и факсом. Пользователи с серьезными психологическими проблемами могут пойти по «простому» пути, избрав виртуальное общение как основное. Таким образом, они только усугубляют свои проблемы. Интернет - зависимость развивается у людей с определенным складом личности. Как правило, в реальной жизни человек испытывает серьезные проблемы в общении с близкими людьми. Уход в виртуальный мир - один из способов легкого решения этой проблемы. Особенно легко «подсаживаются» на Интернет подростки. Многие старшеклассники отдают предпочтение виртуальным контактам, а в реальной жизни уменьшают время своего общения со сверстниками до минимума. Благодаря анонимности, доступности и ощущению безопасности человек может формировать доверительные отношения даже с малознакомыми людьми, не опасаясь негативных последствий. В виртуальной реальности не имеют значения такие способы определения социального статуса как внешний вид, возраст, пол. Интернет позволяет формировать новую идентичность, создавать новый образ и осуществлять, таким образом, нереализованные потребности. Благодаря легкости освоения и использования Интернет завоевывает все большую аудиторию. Виртуальное общение специфично и мало напоминает реальное общение и именно поэтому требует подробного исследования. 3

Аннотация

Актуальность.

Проблема Интернет - зависимости рассматривается в психологии с 1994 года. На сегодняшний день это одна из «модных тем» в психологии. Ей посвящено множество работ, т.к. Интернет - зависимость стала реальной проблемой современного общества. Причины возникновения Интернет - зависимости часто связывают именно с общением. В настоящее время Интернет привлекает все больше и больше людей, а потому растет и его влияние. В представленной работе предпринимается попытка определения наличия этого влияния и его характера. Результаты данного исследования могут послужить основой для определения характера воздействия Интернета на сферу общения. Возможен ответ на вопросы: какие рекомендации можно дать относительно безопасного время доступа к Интернету, можно ли использовать виртуальное общение для развития навыков общения.

Цель данной работы: 1) выяснить насколько виртуальное общение вошло в нашу жизнь и как оно влияет на психику подростков; 2) определить уровень виртуальной зависимости у людей, использующих Интернет.

Задачи данной работы: теоретически обосновать и экспериментально опробовать систему развития общения в глобальной сети Интернет.

Предмет исследования: процесс общения в Интернете.

Гипотезой исследования является предположение о том, что процесс общения может быть эффективен, если это общение будет происходить в разумных пределах и не порождать виртуальную зависимость.

Методами исследования являются:

- методы теоретического анализа;

- сравнительно - сопоставительный;

- диагностический (опрос, беседы);

- обсервационный (прямые и косвенные наблюдения)

Базой исследования служили школа №15 (учителя и учащиеся), жители г. Дербента.

Содержание

Введение.

Глава I Средства виртуального общения.

1. E-mail

2. Конференция

3. IСQ

4. IRC

5. Виртуальное общение и личность

Глава II Методика и материалы.

Глава III Результаты опроса.

Глава IV Анализ результатов опроса.

Глава V Выводы.

Положительные и отрицательные стороны виртуального общения.

Глава I Средства виртуального общения.

Обычные люди вовлечены в виртуальное общение в зависимости от индивидуальных склонностей к взаимодействию и самораскрытию. Одни люди просто читают, что пишут другие, другие лезут с парой своих слов, куда только можно. Но так или иначе, очень немногие существуют только в одном киберсообществе, и немногие используют только одно средство общения в Интернет.

1. E - MAIL

Наиболее универсальное средство компьютерного общения. Электронная почта вполне сравнима с обычной почтой, за исключением того, что электронное письмо приходит сразу после отправки. Это ее преимущество, и это придает общению следующие особенности:

- особый этикет (даже в научных и деловых письмах); более неформальный стиль общения, часто не используется даже обращение к адресату, зато используется набор смайликов и сокращений, которые позволяют в какой-то мере проигнорировать сообщение.

- быстрота отправки и приема позволяет тут же получить обратную связь и в свою очередь отреагировать, - так что общение в целом более продуктивно, нежели с помощью обычной почты.

- возможна отправка копий письма сразу нескольким адресатам, так что в целом это средство скорейшего распространения информации.

- с помощью e-mail можно передать не только текстовую информацию, но и графические, аудио и видео файлы, т.е. обмениваться информацией иного рода.

- E-mail - одно из средств построения различных взаимоотношений в виртуальной реальности

- на неосторожных могут напасть агрессоры и психопатологи, которые в вашем сообщении в конференции, чате или клубе усмотрели для себя повод написать в «мыле» всякие гадости, или забросать «спамом». В принципе, они способны отравить жизнь, хотя такие выпады вряд ли можно назвать серьезными проблемами.

4

2) Конференция

Самая большая компьютерная конференция - USENET - объединяет сотни тысяч машин по всему миру. Ее устройство напоминает доску объявлений, и, с другой стороны газету.

Никакого списка участников конференции не существует. Получать и отправлять сообщения может любой, чья машина связана с какой-нибудь другой машиной, которая получает сообщения конференции.

Основные читатели и участники конференции - люди, которым важно не столько межличностное общение, сколько интеллектуальное. Как правило, это профессионалы, которые ищут здесь ответы на свои профессиональные вопросы. Такие, если и вступают в сетевой разговор, - то чаще всего для того, чтобы получить полезную информацию по интересующему их предмету. Через конференции проще всего находить единомышленников, организовывать фан-клубы, либо научные сообщества. Конференция незаменима для научных дискуссий. При помощи конференции можно обсуждать интересующую тему в такой компании, собрать которую в одном месте для личной беседы стоило бы бешеных денег и непредсказуемых затрат времени и сил.

3 ) ICQ ( « I Seek You» - «Я ищу тебя» или просто «аська»)

Это программа, позволяющая общаться со своими друзьями в on-line в реальном времени. Действует по принципу e-mail, только еще быстрее. Чем-то такой способ напоминает переписывание записками.

Этот вид виртуального общения очень распространен среди молодежи нашего города. Подростки часами могут «сидеть» в «аське», забывая про все на свете. Они общаются на различные темы, иногда не очень корректно. Пользуясь ICQ, можно включить «Invisible Mode» и общаться только с теми, кого хочешь здесь видеть. А функция «ignore» тут безотказно работает против любых приставал, пытающихся сделать IСQ продолжением традиций анонимного и бесцельного IRC-трепа.

4. IRC

« Если Internet называют «хаосом, который тем не менее, работает»,

то IRC - это хаос в миниатюре» (Edward Crol) 5

«IRC» обозначает «Internet Relay Chat» и представляет собой систему, которая позволяет вести диалог с другими пользователями Internet на специальных «каналах» или лично. Каналы можно сравнить с комнатами - вы «заходите» на канал и после любая ваша фраза может быть услышана всеми, кто находиться на том же канале - вне зависимости от того, где живут ваши собеседники. При необходимости вы можете общаться лично - только с тем, с кем желаете - в private. Люди на IRC строят свое впечатление друг о друге только на основе слов, действий, реакций собеседников на происходящее. Многие, приходя на IRC, раскрепощаются. Но при всех своих возможностях, полезных для профессионального пользователя, IRC всегда рассматривался системными администраторами большинства корпоративных и академических сетей как вредная забава, подлежащая искоренению на ведомственных компьютерах . такая репутация не случайна: на каждого бизнесмена, использующего IRC для переговоров и производственных совещаний, там приходиться полсотни онлайновых «прожигателей жизни», пришедших на сервер исключительно ради того, чтобы потрепаться с незнакомыми людьми на любую тему.

4. Виртуальное общение и личность.

В чатах, ICQ, форумах и электронной почте не видно вашего лица. Здесь не слышно вашего голоса и интонаций. Не видно вашей реакции. Все, что есть - множество букв. Но, как показывает практика, это позволяет лучше понять себя, научиться лучше выражать свои мысли, быть осторожнее со словами. Попытка по-дружески «подколоть» может обернуться глобальной ссорой.

У каждого пользователя сети есть своя точка зрения и право ее высказать. В этом и заключается само существо Интернета: у каждого свое мнение, свои потребности, каждый теоретически может свободно жить в виртуальной реальности, как ему захочется, а это очень важно - свобода личности.

Общение в Интернете лишено еще одной черты, имея которую не так просто многим людям общаться в обычной жизни. Ответственность. Вы - человек, у вас свое окружение, Вы не можете просто так все бросить. Вы даже не можете надеть маску. А в Интернете это возможно. Можно изменить свой имидж, показаться таким, каким Вы мечтали показаться, но не могли в обычной жизни. По большей части Интернет-общение - это общение масок.

6

Глава II Методика и материалы

Для того, чтобы выяснить насколько виртуальное общение вошло в нашу жизнь, я провел опрос на улицах нашего города. Мною были опрошены люди разных возрастов и профессий. Всего 158 человек ( 65 учащихся нашей школы, 38 студентов различных ВУЗов, 33 прохожих на улицах города, а так же учителя нашей школы) (диск с опросом прилагается)

Были заданы следующие вопросы:

1 Знаете ли вы, что в Интернете возможно виртуальное общение?

2 Считаете ли вы, что в наше время знание компьютера необходимо?

3 В Интернете существует несколько способов виртуального общения. Какой вы используете?

4 Считаете ли вы, что виртуальное общение может заменить реальное?

5 Как вы относитесь к виртуальному общению?

Ответы людей были разделены на возрастные группы: 1) до 14 лет, 14 - 17 лет, 18 - 25 лет, 25 - 35 лет, 35 лет и выше.

Так же я обошел интернет-клубы нашего города, где поговорил с посетителями и заведующими этих клубов. Цель моих посещений - выявить степень виртуальной зависимости у посетителей.

Тест на виртуальную зависимость

1 Вы думаете об Интернете и онлайновых службах в то время, когда не подключены к сети?

2 Вы нуждаетесь в увеличении времени, проводимом в Интернете для того, чтобы чувствовать себя комфортно?

3 Считаете ли Вы, что не сможете обойтись без Интернета?

4 Вы чувствуете раздражительность, если пытаетесь ограничить или прекратить использование компьютерных сетей?

5 Используете ли Вы Интернет для того, чтобы скрыться от реальных проблем и справиться с таким чувством как бессилие, вина, депрессия?

6 Вы прибегаете ко лжи, убеждая членов семьи и друзей, что проводите в он-лайне меньше времени, чем в действительности?

7 Испытываете ли Вы депрессию, плохое настроение и раздражительность, находясь вне Интернета?

8 Вы продолжаете подключаться к сети даже в тех случаях, когда это наносит урон Вашему материальному положению?

9 Имеется ли риск потерять значимые для Вас связи, работу, учебу или навредить карьере по причине использования Интернета? 7

Глава III Результаты опроса.

1 Знаете ли Вы, что в Интернете возможно виртуальное общение?

Возраст до 14 лет: да - 49%, нет - 51%

Возраст 14 - 17 лет: да - 87%, нет - 13%

Возраст 18 - 25 лет: да - 100%

Возраст 25 - 35 лет: да - 100%

Возраст 35 лет и выше: да - 78%, нет - 22%

2 Считаете ли Вы, что в наше время знание компьютера необходимо?

На этот вопрос, не зависимо от возраста, все опрошенные дали положительный ответ.

3 В Интернете существует несколько способов виртуального общения. Какой Вы используете?

До 14 лет: ICQ - 30%, не общаюсь в Интернете - 70%

14 - 17 лет: ICQ - 85%, не общаюсь в Интернете - 15%

18 - 25 лет: ICQ - 78%, общаемся на сайте «Одноклассники.ru»-34%, пользуюсь электронной почтой - 20%, не общаемся в Интернете - 20%

25 - 35 лет: ICQ - 36%, на сайте «Одноклассники» - 43%, веду переписку по электронной почте - 25%, не общаемся в Интернете - 37%

35 лет и выше: электронная почта - 12%, «Одноклассники» - 35%, не общаемся в Интернете - 75%

4 Считаете ли Вы, что виртуальное общение может заменить реальное?

До 14 лет: да - 12%, нет - 75%, не знаю - 13%

14 - 17 лет: да - 43%, нет - 35%, не знаю - 22%

18 - 25 лет: да - 15%, нет - 85%

25 - 35 лет: да - 15%, нет - 85%

35 лет и выше: да - 0%, нет- 78%, затрудняюсь ответить - 22%

5 Как вы относитесь к виртуальному общению?

До 14 лет: положительно - 30%, никак - 70%

14 - 17 лет: положительно - 85%, никак - 15%

18 - 25 лет: положительно - 80%, никак - 20%

25 - 35 лет: положительно - 70%, отрицательно - 15%, никак - 15%

35 лет и выше: положительно - 48%, отрицательно - 40%, никак - 12%

8

Глава IV Анализ результатов опроса

Результаты опроса показали, что про существование в Интернете виртуального общения знают, в основном, молодые люди в возрасте от 15 до 35 лет. Большая часть людей старшего возраста, особенно после 45 лет, понятия не имеют, что такое Интернет и не очень-то хотят об этом знать, мотивируя свое незнание возрастом и что уже поздно чему-либо учиться. Однако, все опрошенные считают, что знание компьютера необходимо нынешнему поколению. Многие опрошенные родители хотели бы, чтобы их дети в совершенстве владели компьютером.

В ответах на третий вопрос, мы видим, что дети до 14 лет мало общаются в Интернете. Они подвижны, импульсивны, может где-то даже неусидчивы. Поэтому им не доставляет удовольствия сидеть часами в «аське» и набирать буквы. Дети более старшего возраста (14-18 лет) наоборот почти все общаются в Интернете. Для них это своего рода отдушина. Подростки переживают переходный возраст. В этот период жизни молодые люди обычно имеют множество комплексов. Они не довольны собой, своей внешностью. Поэтому им проще общаться виртуально. Многие люди, переписываясь по сети, раскрывают уже не себя, не свой характер, а рисуют какую - то новую, ими не прожитую жизнь, не боясь каких-либо разоблачений. Молодые люди более старшего возраста в «аське» общаются реже. Это люди уже закончившие школу, но поддерживающие связь со своими одноклассниками на сайте «Одноклассники». Многие общаются в Интернете в силу своей профессии, по работе. То же самое можно сказать и про более старшее поколение (возраст 35 лет и выше). В этом возрасте процент людей, пользующихся виртуальным общением очень мал.

На 4-ый вопрос: «Считаете ли Вы, что виртуальное общение может заменить реальное?», взрослые люди давали отрицательный ответ. А вот молодежь считает, что виртуальное общение необходимо, но в разумных пределах. Конечно же, оно не сможет заменить все прелести реального общения, но иногда просто невозможно обойтись без Интернета, особенно, если друзья находятся в другом городе или даже стране.

В ответах на 5-ый вопрос мы видим, что многие опрошенные относятся к виртуальному общению положительно. Считают, что оно необходимо в наше время. Есть также люди, которые равнодушны к Интернету. Это те, которые не пользуются виртуальным общением или не проявляют никакого интереса к новым технологиям. Но среди опрошенных были люди, отрицательно относившиеся к виртуальному общению. Это, в основном родители и учителя детей, которые сутками могут «сидеть в аське» или в Интернете, забывая обо всем.

См. диаграммы (стр. 13, 14,15) 9

Тест на виртуальную зависимость, проведенный в Интернет-клубах нашего города, показал, что большинство посетителей не страдают этой проблемой. Многие студенты и школьники приходят в эти клубы для того, чтобы найти информацию для написания докладов и рефератов. Дилеры различных компаний так же являются постоянными посетителями Интернет-кафе. Они, по роду своей деятельности, часто посещают Интернет, делая заказы и отправляя письма по электронной почте.

Но не все так гладко, как казалось бы на первый взгляд. Многие опрошенные мною молодые люди имели очень скудный запас слов, не могли правильно выразить свое мнение. Иногда, они просто отшучивались, не зная как ответить на вопросы. Конечно, таким людям намного проще общаться в виртуальном мире, чем выглядеть ограниченными и неуверенными в реальном. Я не думаю, что виртуальное общение может развивать речь и научить правильно и грамотно излагать свои мысли. Для этого нужно больше практиковаться именно в реальном общении с реальными собеседниками.

10

Глава V Выводы

1. Положительные стороны виртуального общения.

Одной из самых главных причин появления человека в программах, позволяющих виртуально общаться, можно назвать его психологическую потребность в общении. Не всегда, как это принято считать, личность, общающаяся в Интернете, имеет физические недостатки и использует Интернет как единственное средство общения. Для многих Интернет стал местом развлечения, за которым не надо далеко ходить. Возможность встретить интересного собеседника, получить нужную информацию - все это можно найти в чате, форуме или электронной почте.

Анонимность общения выводит наружу тайные желания человека, которые он не может воплотить в реальности. Виртуальное общение позволяет личности раскрыться на все 100%. У каждого человека есть возможность высказать свое мнение. Порой в реальной жизни этого нам сделать не удается. Благодаря виртуальному общению мы можем сэкономить много времени и пообщаться с людьми, которые находятся далеко от нас.

2. Отрицательные стороны виртуального общения.

Огромным минусом является возможность выработки зависимости и привычки. На виртуальное общение придется тратить много времени, пренебрегая при этом какими-то реальными делами.

Как одну из особенностей общения в Интернете можно выделить появление собственного сленга. Достаточно широкое распространение в сети получило использование акронимов - своеобразных символьных сокращений целых фраз и предложений. Происходит обесценивание настоящей русской речи.

Интернет - знакомства обманчивы. Интернет кишит «убийцами» времени. Интернет порождает безнаказанность. Интернет - знакомства затягивают.

Я думаю, что виртуальную зависимость порождает не компьютер, а та или иная форма дезадаптации к реальной жизни. В этом случае человек и без компьютерной виртуальной реальности найдет себе воображаемый мир, в который можно убежать от взаимодействия с реальной жизнью. Что касается проблем Интернета, как поднятых, так и не затронутых здесь, все недостатки, несовершенства Интернета, как и его возможности - это несовершенства и недостатки общества. Интернет - это своеобразное зеркало, причем очень «прямое» зеркало, которое отражает наше общество без всяких прикрас, ведь все, кто попадает в Интернет- искренни в своих желаниях и потребностях.

11

Литература

1. Вересаева О. «Психология и Интернет на пороге XXI века».

Психологическая газета №12, 1996 г.

2. Дроздов А.Ю. «Издержки «виртуального зазеркалья», или кое-что о феномене компьютерной агрессии» М. 1997 г.

3. Искусство общения в Интернете, или сказкотерапия в действии. Мир ПК. - 1998 г.

4. Лынов С. « Киберзависимость - болезнь века»

Компьютерная Россия 2005 г.

5. Носов Н.А. «Виртуальная психология» М. «Аграф» 2000 г.

6. Одарущенко О.И. «Виртуальная реальность - психологические аспекты»

статья в Интернете 2006 г.

7. Петрова Н.П. «Компьютерное образование: неблагоприятный прогноз?»

Hard'n'Soft - 1996. №7

8. Петрова Н.П. «Виртуальный театр ДДТ» глазами его создателей. Мир ПК - 1998.

9. Форман П., Вильсон П. «Использование виртуальной реальности в психологических исследованиях» Психологический журнал, №2 - 1996 г.