Тема:БЕЗКОНФЛІКТНЕ СПІВІСНУВАННЯ. МОТИВИ НАШИХ ВЧИНКІВ.

Категорія учасників: гімназисти 10-х класів

Форма проведення: заняття з елементами тренінгу

Мета: з'ясування поняття «конфлікт»; надання учасникам інформації про процес формування упереджень та способи запобігання формуванню упереджень; розуміння впливу упереджень та відсутності інформації на виникнення конфлікту; формування розуміння наявності різних «правильних» точок зору в конфлікті; визначення підходів до розв'язання конфліктів, розуміння переваг та недоліків кожного із підходів.

Очікуавні результати:

Після заняття учасники зможуть:

• користуватися позитивними сторонами конфлікту,

• правильно знаходити вихід з конфліктної ситуації,

• позитивно та адекватно поводиться під час суперечки ;

• сприяти формуванню упереджень та способи запобігання формуванню упереджень.

Методи й прийоми: миіні-лекція, дискусія, інтерактивні иігри та вправи.

Обладнання: фліп-чарт, маркери, папір А-4 для кожного учасника. .

Попередня підготовка: відсутня

Хід зняття з елементами тренінгу

I. Организационно-мотивационная часть

Визначення поняття «конфлікт». Вправа «Намалюй конфлікт»

Мета: з'ясування поняття «конфлікт».

Інструкція. Визначення поняття «конфлікт»

Матеріали: фліп-чарт, маркери, папір А4 для кожного учасника.

Учасники отримують листки паперу, на яких їм пропонують намалювати картину або будь-який малюнок, який асоціюється з поняттям «конфлікт». Після завершення роботи кожен презентує її, обґрунтовуючи, що саме значить цей малюнок і чим він асоціюється з конфліктом. Фасилітатор записує ключові асоціації на фліп-чарті.

Після дискусії можна підбити підсумки про суть конфлікту, його позитивні та негативні сторони. Конфлікт постійно існує в житті, але наша реакція на нього зумовлена нашим попереднім досвідом. Хоча не сам конфлікт є проблемою, а те, як ми на нього реагуємо Якщо ми вважаємо, що конфлікт є загрозою, то ми реагуємо відповідно. Якщо ж знаємо, що конфлікт може призвести до вирішення протиріч, то відносимося більш конструктивно і спокійно. Крім того, наша реакція на конфлікт залежить від того, наскільки ми вміємо його вирішувати і цьому треба вчитися.

Питання для обговорення:

• Що спільного мають ваші асоціації з поняттям «конфлікт»?

• Чому слово «конфлікт» набуває переважно негативного значення?

• Чому Ви асоціюєте конфлікт з позитивним поняттям?

Робота з упередженнями. Вправа «Пограбування магазину»

Мета: надання учасникам інформації про процес формування упереджень та способи запобігання формуванню упереджень.

Інструкція. Вправа «Пограбування магазину»

Матеріали: зошит учасника - матеріали «Пограбування магазину», фліп-чарт, ручки, маркери.

Учасники отримують завдання ознайомитися з сюжетом, прочитавши історію уважно один раз. Після цього вони повинні розглянути твердження, пов'язані з сюжетом, та визначити, які твердження є правдою (П), які - неправдою (Н), або обрати «?», що означає невизначеність.

Насправді майже усі твердження можна піддати сумніву. Вправа спрямована на виявлення упереджень. Частіше за все упередження формуються шляхом своєрідної драбини за такою формулою: доступні дані → вибіркове сприйняття → умовивід → висновки → дії. Мета вправи - надати інформацію про те, як уникати упереджень, знаючи, з яких компонентів вони формуються.

Питання для обговорення:

• Чому формуються упередження?

• Як їх запобігти формуванню упереджень?

Інформація для фасилітатора «Пограбування магазину»

Сюжет:

Після того, як підприємець виключив світло в магазині, з'явилася людина і почала вимагати гроші. Власник магазина відкрив касу, її вміст було вилучено, і невідомий швидко залишив магазин. Про цей факт терміново був повідомлений офіцер поліції.

Твердження:

1

Людина з'явилася після того, як підприємець виключив світло у своєму магазині.

П

Н

?

2

Грабіжник був чоловіком.

П

Н

?

3

Як тільки людина з'явилась у магазині, вона не вимагала гроші.

П

Н

?

4

Власник вигріб вміст каси і швидко пішов.

П

Н

?

5

Хтось відкрив касу.

П

Н

?

6

Після того, як незнайома людина почала вимагати гроші і вилучила вміст каси, вона швидко залишила магазин.

П

Н

?

7

Незважаючи на те, що в касі були гроші, у сюжеті не вказано їхню кількість.

П

Н

?

8

Грабіжник вимагав гроші у власника магазина..

П

Н

?

9

У сюжеті викладено послідовність подій, у якій участь беруть тільки три людини: власник магазину, людина, яка вимагала гроші, і офіцер поліції.

П

Н

?

1

Сюжет описує три наступні події: хтось вимагав гроші, касу було відкрито, людина швидко залишила магазин.

П

Н

?

Інформація для фасилітатора Драбина формування упереджень

Висновки

Умовивід

Вибіркове сприйняття

Доступні дані

Дії

II. Основная часть

Розуміння причин виникнення конфлікту.

Вправа «Історія, розказана Вовком»

Мета: розуміння впливу упереджень та відсутності інформації на виникнення конфлікту.

Інструкція. Вправа «Історія, розказана Вовком»

Матеріали: фліп-чарт, маркери, інформаційне повідомлення «Історія, розказана Вовком».

Фасилітатор пропонує учасникам згадати казку про Червону Шапочку і описати головну героїню (характерні властивості записує на підготовленому фліп-чарті, де зображена Червона Шапочка), те ж саме робить з портретом (характеристиками) Вовка. Після цього фасилітатор читає вголос інформаційне повідомлення «Історія, розказана Вовком» і просить учасників висловити свої думки про головних героїв, почувши інший варіант казки.

Наприкінці, доречно зробити висновок про те, що задача медіатора полягає в тому, щоб детально з'ясувати подробиці конфлікту від обох сторін і залишатися неупередженими.

Питання для обговорення:

• Які висновки можна зробити за результати цієї вправи?

• Наскільки влучно можна судити стосовно конфлікту, почувши опис ситуації з однієї сторони? Які проблеми можуть виникати в такому разі?

• Чи відомі вам побідні казки, в яких один з персонажів був несправедливо обвинувачений?

• Якою може бути роль медіатора в подібних ситуаціях?

Інформація для фасилітатора «Історія, розказана Вовком»

Ліс був моєю домівкою. Я тут мешкав, тому я дбав про нього. Намагався тримати його в чистоті.

І ось одного сонячного дня, коли я прибирав сміття після туристів, то почув за спиною чиїсь кроки. Я сховався за деревом і побачив маленьке дівчисько, що самовпевнено спускалося по стежці, тримаючи в руці кошик. Я зразу ж запідозрив щось недобре, тому що вона була вдягнута якось чудернацьки - вся в червоному, на голові щось незрозуміле, начебто вона не хотіла, щоб її впізнали. Звичайно я зупинив її, щоб поставити кілька запитань. Я запитав, хто вона така, звідки і куди прямує. Вона почала щось базікати про те, що йде до своєї бабусі та несе їй сніданок у кошику. Власне кажучи, вона здалася мені щирою дівчинкою, але вона була в моєму лісі, до того ж вона виглядала досить підозріло з тим дивним червоним клобуком на голові. Ось я й вирішив дати їй науку, наскільки це серйозна справа вештатись по моєму лісі без попереднього запрошення та ще й в такому кумедному вбранні.

Я дозволив їй продовжувати свій шлях, а сам випередив її і дістався хатинки її бабці раніше. Мені відкрила порядна стара жіночка. Я розповів їй про свою проблему, і вона погодилася, що її онука заслуговує на добру прочуханку. Ми домовилися, що бабця сховається і не буде показуватися, доки я її не покличу. Як ви вже, мабуть, здогадуєтеся, вона сховалася під ліжком.

Коли дівчисько дісталося до хатинки, я запросив її до спальні, де я лежав у ліжку, одягнутий як її бабуся. Дівчисько швиденько зайшла до спальні, така собі розрум'янена, і почала плести щось зовсім нечемне про мої великі вуха. Мені це дуже не сподобалося, але я стримався і сказав, що маю такі великі вуха, щоб краще її чути. Я просто мав на увазі, що хотів більш уважно почути, що вона верзе. Але вона знову почала нести образливу нісенітницю - на цей раз про мої банькуваті очі. Тепер ви маєте зрозуміти, як я ставився до цієї дівчинки, котра попри свою пришелепкувату зовнішність, виявилася такою уїдливою. Але ж я свого часу поклявся завше підставляти щоку, тому нагадав їй, що маю такі великі очі, щоб краще її бачити.

Те, що вона сказала після цього, мене дійсно дістало. Розумієте, я маю дуже проблемні великі зуби. І коли це дівчисько знову-таки нечемно про них відізвалася, я втратив контроль над собою. Я скочив з того ліжка і гримнув на неї, що, мовляв, маю такі великі зуби, щоб краще її було їсти.

Тепер, давайте подивимося правді в очі: чи чули ви колись, щоб який-небудь вовк, що поважає себе, з'їв хоч одну маленьку дівчинку. Відповідь буде «ні» - це всім відомо! Але те дівчисько немов з глузду з'їхало: воно почало бігати по всій хатинці і репетувати немов її ріжуть! А я був змушений ганятися за нею, щоб якось її угамувати. Мені довелося скинути бабцин одяг, але це все тільки ускладнило. Раптом двері з тріском відчинилися - на порозі стояв дроворуб з великою сокирою в руці. Я подивився на нього і негайно зрозумів, що маю ВЕЛИКІ проблеми. Вікно за моєю спиною було відчинено, і я прожогом вискочив в нього.

Цим все і закінчилося. Але, на жаль, бабця ніколи нікому не розповідала мою версію того, що сталося. Через це пішов поголос, що я дуже злий і страшний звір. Всі почали мене обминати десятою дорогою. Не знаю, що сталося з тим дівчиськом у пришелепкуватому червоному клобуку, але мені з тих пір живеться не дуже солодко.

Формування упереджень

Вправа «Картинки-перевертні»

Мета: формування розуміння наявності різних «правильних» точок зору в конфлікті.

Інструкція. Вправа «Історія, розказана Вовком»

Матеріали: зошит учасника - матеріали «Картинки - перевертні».

Фасилітатор пропонує учасникам розглянути «картинки-перевертні» «молода жінка - стара бабуся, качка - заєць) і просить учасників сказати, що вони бачать на зображенні. Думки, стосовно того, що намальовано на картинках, зазвичай, різняться: хтось бачить тільки молоду жінку, хтось - бабусю і т.д. Насправді, кожен із запропонованих малюнків включає по два малюнки - це і є суть висновку. Повна картина складається з точок зору різних людей (згадайте, попередню вправу «Історія, розказана Вовком»). Розв'язання конфлікту можливе тоді, коли учасники побачать «повну картину», спробують зрозуміти точку зору одне одного.

Питання для обговорення:

• Чи існує правильний спосіб бачення цих картинок-перевертнів?

• Чому так важливо визнавати, що будь-яку ситуацію можна розглядати з різних сторін? Як двоє можуть вирішити конфлікт, якщо вони бачать одну ситуацію по-різному?

Інформація для фасилітатора «Картинки - перевертні»

Картинка «Заєць - качка» Картинка «Молода жінка - стара бабуся»

Особливості поведінки в конфліктних ситуаціях. Тест

Мета: визначення стилю поведінки кожного учасника в конфліктних ситуаціях.

Інструкція. Тест «Визначення стилю поведінки в конфліктній ситуації»

Матеріали: зошит учасника - матеріали тест «Визначення стилю поведінки в конфліктній ситуації», ручки.

Учасники отримують матеріали з тестами, де необхідно, уважно прочитавши твердження, визначити, наскільки вони відповідають їхнім діям під час конфліктів. Фасилітатор допомагає учасникам заповнити бали відповідно до стратегій поведінки в конфліктних ситуаціях. Чим більшою є загальна сума балів певної стратегії вирішення конфліктів, тим частіше вона використовується, і навпаки.

Питання для обговорення:

• Які стратегії, на вашу думку, найбільш ефективні?

• Яким чином можливо навчитися ефективній стратегії поведінки в конфліктних ситуаціях?

Інформація для фасилітатора. Тест «Визначення стилю поведінки в конфліктній ситуації»

Визначення вашого стилю поведінки в конфлікті.

Інструкція: Уважно прочитайте вислови і прислів'я. Визначте, наскільки кожне прислів'я відповідає вашим діям під час конфліктів: 5 - відповідає в усіх випадках; 4 - відповідає у більшості випадків; З - деколи відповідає; 2 - відповідає, але дуже рідко; 1 - ніколи не відповідає.

Чим більшою є загальна сума балів за певною стратегією розв'язання конфліктів, тим частіше ви схильні застосовувати цю стратегію. Чим менша загальна сума, тим рідше ви користуєтесь нею.

Підрахунок кількості набраних балів

Ухиляння

Суперництво

Пристосування

Компроміс

Співробітництво

1

2

3

4

5

6

7

8

9

10

11

12

13

14

15

16

17

18

19

20

21

22

23

24

25

26

27

28

29

30

31

32

33

34

35

КЛЮЧ ДО ТЕСТУ

1. Черепаха (ухиляння). Черепахи втікають і ховаються у свій панцир, щоб обминати конфлікти. Вони відмовляються від власних цілей та стосунків. Вони тримаються далі як від спірних питань, через які виникає конфлікт, так і від людей, до яких він причетний. Вони почувають себе безпомічними. Вони вважають, що намагатися вирішувати конфлікт - справа повністю безнадійна. Вони переконані, що легше втекти (фізично та психологічно) від конфлікту, аніж зіткнутися з ним.

2. Акула (суперництво). Акули намагаються перемагати опонентів тим, що силоміць примушують їх приймати потрібне їм рішення конфлікту. Для них найважливішими є власні цілі, а стосунки з людиною мають дуже мале значення. Вони будь-якою ціною готові добиватися своїх цілей. Потреби інших людей їх не турбують, їх мало хвилює те, чи вони комусь подобаються, чи проявляє хтось до них прихильність. Акули переконані, що конфлікти вирішуються тоді, коли один перемагає другого, який програє. Вони хочуть бути переможцями. Перемога, на їхню думку, дає людям почуття гордості та успіху. Поразка викликає почуття безсилля, неадекватності і невдачі. Вони намагаються здобути перемогу, приголомшуючи суперників, нападаючи раптово, а також залякуючи або загрожуючи їм з позиції сили.

3. Плюшевий ведмедик (пристосування). Для ведмедиків - стосунки найважливіші, а власні цілі не мають великого значення. Ведмедики хочуть подобатися, хочуть, щоб усі їх любили і цінували. Вони вважають, що краще уникнути конфлікту заради гармонії, і впевнені, що конфлікти не можна обговорювати без шкоди для стосунків. Вони бояться завдати болю, образити, псувати стосунки під час конфлікту. Щоб зберегти стосунки, вони готові пожертвувати особистими цілями. Плюшеві ведмедики немовби кажуть: "Я пожертвую власними цілями, роби все, що ти хочеш, аби тільки я тобі подобався". Плюшеві ведмедики намагаються загладити конфлікт, боячись зіпсувати стосунки.

4. Лисиця (компроміс). Лисиці невибагливі як у своїх цілях, так і в стосунках з іншими людьми. Лисиці шукають компромісу. Вони пожертвують частиною своїх домагань під час конфлікту і переконують іншу особу поступитися теж якоюсь часткою своїх цілей. Вони шукають такого рішення конфлікту, коли б обидві сторони мали якусь вигоду - «золоту середину», між двома крайніми позиціями. Вони готові пожертвувати заради досягнення згоди для спільного добра як частиною своїх домагань, так і стосунків.

5. Сова (співробітництво). Сови дуже високо цінують власні цілі та стосунки. Вони розглядають конфлікти як проблему, яку треба розв'язувати, і шукають таке рішення, яке б задовольнило як їхні власні цілі, так і цілі супротивної сторони в конфлікті. Сови сприймають конфлікти як засіб поліпшення стосунків шляхом послаблення напруження між двома людьми. Вони намагаються розпочати дискусію, яка розцінила б конфлікт як проблему. Шукаючи рішення, які б задовольнили як їх самих, так і іншу особу, сови підтримують стосунки. Сови не заспокоюються доти, доки не знайдене рішення, яке б задовольнило і власні, і чужі цілі. Вони також не заспокоюються доти, доки напруга не спаде і негативні емоції не будуть повністю зняті.

III. Підведення підсумків

Підходи до вирішення конфліктів.

Мозковий штурм, робота в групах.

Вправа «Шкільна форма»

Мета: визначення підходів до розв'язання конфліктів, розуміння переваг та недоліків кожного із підходів.

Інструкція. Підходи до вирішення конфліктів. Мозковий штурм, робота в групах

Матеріали: фліп-чарт, маркери.

Фасилітатор пропонує згадати різні можливі способи поведінки людей в конфлікті (можна опиратися на список асоціацій до слова конфлікт, що було створено під час вправи «Намалюй конфлікт»). Важливо обговорити всі можливі варіанти, в тому числі й ті, які застосовують дорослі. Названі способи фасилітатор записує на фліп-чарті і розбиває на три групи, у відповідності до трьох підходів - сила, закон, інтереси (інформацію про підходи - дивись у розділі «Що таке медіація однолітків?») та коротко презентує кожен з підходів. Потім учасникам пропонується об'єднатися в три підгрупи, обговорити та записати на ватмані (або фліп-чарті) переваги та недоліки одного із підходів до розв'язання конфліктів роздає (кожна група обговорює один з підходів). Потім групи презентують свої напрацювання та відбувається спільне обговорення.

Питання для обговорення:

• Які переваги або недоліки на вашу думку іще є в кожного з цих підходів?

• Який із підходів, на вашу думку, найкращий? Чому?

• Який із підходів доречно застосовувати, якщо учасники продовжуватимуть спілкуватися, наприклад, вчаться в одному класі? Чому?

Використовані джерела:

1.Андреев, В.И. Конфликтология: исскуство спора, ведения переговоров, разрешение конфликтов [Текст] / В.И.Андреев. - М.: Народное образование, 1995. - 128 с.

2.Андреев, В.И. Основы педагогической психологии [Текст] / В.И.Андреев. - М., 1995. - 128 с.

3.Андреева, Г.М. Социальная психология [Текст]: учебник для вузов / Г.М.Андреева. - М.: Наука, 1994. - 324 с.

4.Анцупов, А.Я. Конфликтология [Текст]: учебник для вузов / А.Я.Анцупов, А.И.Шипилов. - M: Юнити, 1999. - 551 с.

5.Громова, О.Н. Конфликтология [Текст]: курс лекций / О.Н. Громов. - М.: Изд-во ЭКМОС,2000. - 320 с.

6.Донцов, А.И. Психология коллектива [Текст] / А.И.Донцов. - М.: Изд-во МГУ, 1984. - 208 с.