Урок обществознания для 10-11 классов по теме «Права потребителей и их защита»

Урок обществознания

В 10 (11) классе

«Права потребителя и их защита»

Автор: учитель истории и обществознания

МБОУ г. Иркутска СОШ № 10 им. П. А. Пономарева

Сухачева Анжелика Александровна

Иркутск

2013

Технологическая карта урока/занятия

Предмет

Обществознание

Класс

10 (11)

Тип урока/занятия

Комбинированный урок

Технология построения урока/занятия

Технология деятельностного подхода: проблемно-диалогического обучения, продуктивного чтения, развития критического мышления, решения проблемных ситуаций, деловой игры, оценивания.

Тема

Права потребителя и их защита

Цель

Формирование умения самостоятельно оценивать ситуацию и применять новые знания в современных условиях. Расширение понятийного аппарата.

Основные термины, понятия

Потребитель, продавец, менеджер по продажам, Закон по защите прав потребителей, Гражданский кодекс РФ, товар, исковое заявление, истец, ответчик.

Планируемый результат

Предметные умения

Личностные УУД: смотивировать ребят на работу в классе (каждый человек - потребитель)

Регулятивные УУД: спрогнозировать предстоящую деятельность.

Познавательные УУД: познакомить обучающихся с основными понятиями, направить на самостоятельное пользование нормативными актами, документацией

Коммуникативные УУД: выявить положительную сторону отношений потребитель - продавец (изготовитель, исполнитель).

Организация пространства

Формы работы

Ресурсы

Фронтальная: при постановке цели урока, обсуждении проблемных ситуаций

Индивидуальная: работа с документом

Ролевая игра

Книгопечатная продукция: Учебник А. Ф. Никитин «Обществознание. Право» 10-11 класса, Закон РФ «О защите прав потребителя» от 7 февраля 1992 г. № 2300-1, редакция от 7 февраля 2006, Гражданский кодекс РФ, Образцы искового заявления в суд, Карточки-смайлики для рефлексии, Карточки с заданиями для ролевой игры

Технические средства обучения: Компьютерная презентация, проектор, компьютер

Дидактические задачи этапов урока/занятия

Этапы урока/занятия

Дидактические задачи

Организационный

(этап мотивации) Слайд № 1

Подготовка учащихся к работе на уроке/занятии: выработка на личностно значимом уровне внутренней готовности выполнения нормативных требований учебной деятельности.

Постановка цели урока, Актуализация знаний Слайд № 2

Решение ситуативных задач:

Активизация соответствующих мыслительных операций (анализ, обобщение, классификация и т.д.) и познавательных процессов (внимание, память).

Обеспечение мотивации для принятия обучающимися цели учебно-познавательной деятельности. Решение ситуации, выяснение главных субъектов отношений: продавец и покупатель.

Формулирование проблемы, планирование деятельности

Ролевая игра. Слайд № 3.

Создание условий для формулировки цели урока и постановки учебных задач.

создание проблемной ситуации, прогнозирование предстоящей деятельности. Ролевая игра возле доски.

Открытие нового знания

Основные права потребителя. Слайд № 4

Ситуативные задачи Слайды №№ 5-7

Вывод. Слайд № 8

Обеспечение восприятия, осмысления и первичного запоминания знаний, связей и отношений в объекте изучения.

Решение задач в классе, обсуждение, доказательство своего мнения

Первичная проверка понимания материала.

Работа с документом.

Слайд № 9

Слайды №№ 10-15

Установление правильности и осознанности усвоения учебного материала, выявление пробелов, неверных представлений, их коррекция.

Применение новых знаний

Решение ситуативной задачи. Слайды №№ 16-17

Обеспечение усвоения новых знаний и способов действий на уровне применения в измененной ситуации.

Рефлексия учебной деятельности

Анализ и оценка успешности достижения цели; выявление качества и уровня овладения знаниями.

Самооценка усвоения знаний, умения правильно поступить в ситуации отношений покупателя и продавца.

Технология изучения

Этапы урока

Формируемые умения

Деятельность учителя

Деятельность обучающихся

Организационный

Метапредметные (УУД):

Личностные:

Идентифицируют с собой вопросы

- Все мы любим совершать покупки. Кто из вас хочет покупать качественный товар? Есть те, кто хочет быть надутым?

Фронтальная беседа, заинтересованность каждого ребенка, как покупателя.

Актуализация знаний

Предметные:

Метапредметные (УУД):

познавательные: Актуализируют знания по понятиям предыдущих занятий

регулятивные: анализируют ситуацию, принимают главные понятия урока

коммуникативные:

строят диалог с учителем, беседу в классе.

Постановка цели урока - взаимодействие потребителя и продавца, возникновение конфликта, пути решения конфликтных ситуаций.

В магазине вы купили товар, а когда пришли домой, увидели что он неисправен (дырка на рукаве, отломана ручка и т.д.). Что вы предпримете?

- Как вы считаете, какая из сторон (покупатель или продавец) более слабее, и незащищеннее?

- Почему именно покупатель?

- Потребитель кто он: король или жертва рынка?

- Вспомните, кем мы все с вами являемся? (гражданами)

- Чем мы все обладаем? (правами и обязанностями)

- Под какой защитой мы все находимся? (под законом)

Фронтальная беседа. Ребята активно включаются в разговор, так как вопросы простые, жизненные, касаются каждого в классе

Постановка учебной проблемы

Формулирование проблемы, планирование

Личностные:

Метапредметные (УУД)

регулятивные:

-планируют решение учебной задачи: выстраивают

последовательность необходимых операций (алгоритм действий);

- оценивают весомость приводимых доказательств и рассуждений

- корректируют деятельность: вносять изменения в процесс с

учетом возникших

трудностей и ошибок;

Конкурс на должность менеджера торгового зала (продавца)

Хозяин магазина ученик № 1. Задача - выбрать на должность продавца более подходящую кандидатуру из 2 учеников №№ 2 и 3, которые «борются» за внимание покупателя - ученика № 4

Ученик №1 имеет на руках памятку - Заповеди продавца:

«1.Продавец должен быть приветлив, терпелив, внимателен, предупредителен

2.Продавец, не дожидаясь вопросов, должен выяснить, что покупатель должен купить в магазине

- Обучающиеся ставят перед собой учебные задачи.

Формулирование проблемы, планирование

намечают способы их устранения;

- анализируют эмоциональные состояния, полученные от

успешной (неуспешной) деятельности, оценивают их влияние на настроение человека.

3.Продавец не должен показывать товары молча

4.Показ каждого товара должен сопровождаться краткой информацией.»

Ученики №№ 2 и 3 имеют памятку продавца:

«Кандидат на должность продавца должен превзойти противника в обслуживании покупателя. Продавец должен предоставить покупателю информацию о продукции, суметь заинтересовать покупателя, но быть с ним тактичным.»

Ученик № 4 имеет памятку покупателя:

«Покупатель должен вести себя естественно, желая приобрести товар лучшего качества, но при этом меньше за него заплатить, он старается больше выяснить о товаре, поэтому старается задать больше вопросов»

Подведение данной ситуацией к формированию основных прав потребителя.

Ребята стараются почувствовать себя в роли продавца, покупателя и хозяина, выявить положительную сторону данных отношений.

Открытие нового знания

Предметные:

Усваивают основные понятия

Личностные: проявляют внимание, удивление, желание больше узнать

Метапредметные (УУД)

регулятивные:

- корректируют деятельность: вносят изменения в процесс с

учетом возникших трудностей и ошибок; намечают способы их устранения

познавательные:

- воспроизводят по памяти информацию, необходимую для

решения учебной

1.Выдвижение гипотезы.

Сформулируйте основные права потребителя

2.Формулирование правила

• Право на информацию

• Право на безопасность

• Право на выбор

• Право на возмещение морального вреда

• Право на судебную защиту

3.Первичное закрепление.

Решение ситуационных заданий.

- Какие права и обязанности обеих сторон можно обнаружить в текущих ситуациях?

ЦЕЛЬ: создать проблемную ситуацию, спрогнозировать

предстоящую деятельность.

Фронтальная беседа.

Работа со слайдами.

Работа с учебником.

Работа в тетрадях.

задачи;

коммуникативные:

- анализируют данный текст

Подвести к выводу основной части урока

Применение нового знания

Предметные:

Ориентируются в нормативных документах

Метапредметные (УУД)

регулятивные:

- удерживают цель деятельности до получения ее результата;

- планируют решение учебной задачи:

- выстраивают

последовательность необходимых операций (алгоритм действий);

познавательные:

- выявляют особенности (качества, признаки) отношений субъектов в

процессе чтения документа;

- анализируют результаты элементарных исследований;

фиксируют результаты;

коммуникативные:

- воспринимают текст с учетом поставленной учебной задачи,

находят в тексте информацию, необходимую для ее решения;

оформляют диалогическое высказывание в соответствии с

требованиями речевого этикета

Выполнение разноуровневых заданий.

Выдержка из Гражданского Кодекса РФ ст. 459 (Переход риска случайной гибели товара) у каждого ученика на столе

Сформулировать на основании документа не менее 4 советов покупателю. Работа в диалоге с учителем.

1 уровень 1 совет - основной

2 уровень 2-3 совета

3 уровень более 4 советов

• При покупке будьте внимательны. Выбирайте товар тщательно и неторопливо

• Прочитайте руководство по эксплуатации и проверьте гарантию

• Прочитайте руководство по эксплуатации и проверьте гарантию

• Не забывайте забрать товарный чек, подтверждающий, что покупка совершена именно в данном торговом предприятии

• Требуйте сертификат качества

Подведение к правовой защите потребителя

- Если ни одна из сторон не может прийти к решению проблемы, что остается делать потребителю в данной ситуации?

Обучающиеся под руководством учителя анализируют задания для определения уровня сложности, читают, изучают документ. Каждый ученик выбирает свой уровень задания.

Отвечают выборочно. Делают пометки в тетрадях (корректировка)

.

Ребята решают задачу быстро, опираясь на Закон по защите прав потребителя, с которым они ознакомились заранее (опережающее задание).

Вместе с учителем составляют исковое заявление в суд письменно в тетрадях.

Личностные:

- соотносят поступок с моральной нормой; оценивают свои и

Оценить себя в роли потребителя.

- Какую цель мы поставили в начале урока?

Участвуют в оценке усвоения урочного материала, делают выбор - поняли ли

Рефлексия учебной деятельности

чужие поступки (стыдно, честно, виноват, поступил правильно и др.);

- анализируют и характеризуют эмоциональные состояния и

чувства окружающих, строят свои взаимоотношения с их учетом;

- оценивают ситуации с точки зрения правил поведения и этики;

- мотивируют свои действия; выражают готовность в любой

ситуации поступить в соответствии с правилами поведения,

- проявляют в конкретных ситуациях доброжелательность, доверие, внимательность, помощь и др.

Метапредметные (УУД):

регулятивные:

- удерживают цель деятельности до получения ее результата;

- оценивают весомость

приводимых доказательств и рассуждений

- анализируют эмоциональные состояния, полученные от успешной (неуспешной) деятельности,

- оценивают их влияние на настроение человека.

осуществляют итоговый контроль деятельности

коммуникативные:

- составляют

- Выполнили вы цель? Научились решать конфликтные ситуации?

-Если вы поняли тему урока, поднимите этот знак:

- А если не поняли - такой знак

Подсчет результатов. Анализ.

они тему урока. Выясняют вместе с учителем - почему? Вносят предложения.

небольшие устные монологические высказывания,

«удерживают» логику повествования, приводят убедительные

доказательства;