'Формула решения конфликта' классный час для учащихся средней школы

Конкурсная работа

Тема: «Формула решения конфликтов»

ФИО: Леготин Алексей Согомонович

Должность: педагог-психолог

Образовательное учреждение: МБОУ СОШ №6 им. Ц.Л. Куникова

Местонахождение: Краснодарский край, г. Туапсе, ул. Ленина, 1.

Цели:

-познавательные - учащиеся должны усвоить сущность понятий «конфликт» и «конфликтная ситуация», познакомиться с навыками, необходимыми в конфликтной ситуации и правилами предупреждения конфликтов.

-развивающие - развитие умений нравственного самопознания, самоанализа и самооценки.

- воспитывающие - решение проблемы повышения сплоченности класса.

Оборудование и средства: ТСО (телевизор, видеомагнитофон, графопроектор), видеокассета, аудиокассета, плакат, эмблема, транспаранты, наглядный материал для показа, цветные квадратики для рефлексии.

Возникновение конфликта и участники конфликта

Отношения учителя истории к ученикам в 9-м классе не складываются со дня его прихода в школу. Ученики класса по-разному реагируют на всякие педагогические «проколы». Ниже описан один из случаев конфликтной ситуации.

Учитель истории вызывает ученика Петрова Никиту не так, как обычно. Он произносит фамилию ученика неприятным тоном. Он нарочно пищит и визжит, произнося его фамилию. И тогда все ученики тоже начинают пищать и визжать, передразнивая учителя.

Ученику Петрову неприятно, когда его так вызывают. Но он не знает, что надо сделать, чтоб этого не было.

Петров стоит за партой и отвечает урок. Отвечает довольно прилично. Но в уроке есть слово «банкет».

- А что такое банкет? - спрашивает его учитель.

Петров отлично знает, что такое банкет. Это обед, еда, торжественная встреча за столом, в ресторане. Но он не знает, можно ли дать такое объяснение по отношению к великим историческим людям. Не слишком ли это мелкое объяснение в плане исторических событий?

Молчание…

- А-а? - спрашивает учитель, привизгивая. И в этом «а-а» слышна насмешка и пренебрежение к Петрову. И, услышав это «а-а», ученики тоже начинают визжать. Учитель истории машет на ученика рукой и ставит двойку.

По окончании урока Петров побежал за учителем. Догнав учителя по лестнице, Петров от волнения не смог произнести слова.

Увидев его в таком виде, учитель говорит:

- В конце четверти я вас еще спрошу. Натянем тройку.

В ответ Петров сказал : «Если вы меня еще раз так вызовите, то я… я…

- Что? Что такое? - говорит учитель.

- Плюну на вас,- пробормотал Петров.

- Что ты сказал? - грозно кричит учитель. И, схватив его за руку, тянет вверх в директорскую. Но вдруг отпускает. Говорит :

- Идите в класс.

Ученик идет в класс и ждет, что сейчас придет директор и выгонит его из школы. Но директор не приходит.

Через несколько дней учитель истории вызывает еще раз Петрова к доске.

Он тихо произносит его фамилию. И когда ученики начинают по привычке визжать, учитель ударяет кулаком по столу и кричит им:

- Молчать!

В классе водворяется полная тишина. Бедный Петров бормочет заново, но думает о другом. Он думает об учителе, который не пожаловался директору и вызвал его не так, как раньше. Посмотрев на учителя, у Петрова на глазах появляются слезы.

Учитель говорит:

- Не волнуйтесь. На тройку вы во всяком случае знаете.

Учитель подумал, что у ученика слезы на глазах оттого, что он неважно знает урок.

Вот такой необычный случай имел место в обыденной жизни школы ученика (фамилия ученика изменена)

РАЗРЕШЕНИЕ КОНФЛИКТА

Психолог своевременно обратил внимание на ситуацию, сложившуюся вокруг ученика Петрова и в классе в целом. Кроме того, сам Петров с достаточной откровенностью объяснил в беседе школьному психологу о низких отметках по истории. Со слов ученика, учитель занижал оценки, задавал специально дополнительные вопросы…

Следующий урок истории Петров решил прогулять.

С целью преодоления данной ситуации и предупреждения конфликтных ситуаций, психолог школы готовит план специального мероприятия (мастер-класс) и за три дня до проведения собирает сочинения на тему «Что я возьму с собой в третье тысячелетие?»

Мастер-класс

Психолог. Вы писали сочинение на тему: «Что я возьму с собой в третье тысячелетие». Послушайте, пожалуйста, отрывки из этих сочинений:

-«Я часто задумываюсь над тем, какой будет наша жизнь. Хочется, чтобы она была счастливой и радостной. Но как этого достичь? Я думаю, что для этого нужно, чтобы никогда не было конца света, чтобы люди не ссорились, чтобы любили друг друга, чтобы понимали, что иногда они совершают ошибки».

-«После окончания школы и института, я вернусь в школу. Возникает много противоречий между учителем и учениками. Наиболее частая причина: школьники либо не хотят учиться, либо учатся без интереса, по принуждению».

Вступительное слово

Психолог. Конфликты - неотъемлемая часть человеческих взаимоотношений, и нельзя говорить о том, что они бесполезны или являются патологией. Они нормальное явление в нашей жизни… Жить без конфликтов возможно, наверное, лишь при полной утрате индивидуальности, свободы…

Что же означает слово «конфликт»? Какие ассоциации оно вызывает?

Ученики. Ссора, хлопанье дверью, спор, неприязнь, драка, слезы, крик и т.д.

Психолог. Давайте послушаем, какое определение этого слова дано в словарях русского языка.

Ученики (заранее подготовившиеся).

-Столкновение противоположных сторон, мнений, сил; серьезное разногласие, острый спор. Осложнение в международных отношениях, приводящее иногда к вооруженному столкновению.

-Столкновение, серьезное серьезное разногласие, спор.

Психолог. А из-за чего он мог произойти?

Ученики. Мальчики сильнее. Судья подсудил. Мешали зрители. Некоторые тянули с полной отдачей, а другие держались за канат для вида.

Психолог. Да, эта ситуация похожа на конфликт.

(СИТУАЦИЯ ПО ТЕМЕ КОНФЛИКТА)

Психолог. А теперь разыграем ситуацию.

(Проводится упражнение в центре группы: два добровольца показывают упражнение «да-нет» на примере ситуации опроса по истории .)

-Я отвечал вчера.

-Нет.

-Да.

Или:

-Прекрати посторонние разговоры или я тебе задам еще вопрос.

-А что я, посмотрите на других.

- т.д.

Психолог. Конфликт ли это? Почему?

Ученики. Да, конфликт, потому что есть два человека и предметы спора - домашнее задание, нарушение дисциплины.

Психолог. А из-за чего он мог произойти?

Ученики (При необходимости помогает психолог). Для возникновения конфликта необходимы присутствие, как минимум, двух человек или двух точек зрения (так называемый внутренний конфликт) и предмет спора.

Психолог. Хорошо. А теперь я попрошу вас разделиться на две группы. Посмотрите, пожалуйста, цвет солнышка на ваших эмблемах имеет разный оттенок. Первую группу составят те, у кого солнышко желтого цвета, а вторую группу - у кого оранжевого цвета. Каждый член группы должен будет ответить на поставленный вопрос. Вопрос для первой группы: «Что происходит, если конфликт разрешается неправильно или подавляется?»

Ученики. Возникает тревога, уход в себя, беспомощность, отрицание, смятение, стресс, разрыв отношений и т.д. (Звучит музыка.)

Психолог. Вот как схематически можно отразить нарастание конфликта. (Используется транспарант для графопректора.»

6. РАЗРЫВ

5. АГРЕССИЯ.

4.УНИЖЕНИЕ.

3. ПРОТИВОДЕЙСТВИЕ.

2. НЕДОВОЛЬСТВО.

1. НЕСОГЛАСИЕ.

Вопрос для второй группы:

- Что происходит, если конфликт разрешается правильно?

Ученики. Наступает покой, веселье, открытость, радость, расслабление, ощущение сил, уверенность в своих силах и т.д. (Звучит музыка.)

Психолог. А вот какова схема разрешения и предотвращения конфликта ( используется транспарант для графопроетора.)

9. ВРЕМЕННЫЙ РАЗРЫВ.

8. СОГЛАСИЕ.

7. ПОНИМАНИЕ.

6. УМЕНИЕ СЛУШАТЬ.

5. АНАЛИЗ СВОИХ ДЕЙСТВИЙ.

4. ТРЕТЕЙСКИЙ СУД.

3. КОМПРОМИСС.

2. ЮМОР.

1. НЕЖНОСТЬ.

Психолог. Мы вместе дали определение самому слову «Конфликт», разобрали некоторые конфликтные ситуации и определили способы предотвращения конфликта. А теперь нам предстоит найти ответ на следующий вопрос: почему происходят конфликты в классе? Ваша точка зрения.

Ученики. Не умеем выслушать друг друга. Не хотим вникнуть в то, как выглядит ситуация с точки зрения другого.

Психолог. Хорошо. Но что же делать, чтобы конфликт больше не происходил? Какие навыки необходимы любому человеку при решении конфликтной ситуации?

Чтобы вам было проще ответить на этот вопрос, к каждому навыку я буду показывать отрывок из кинофильма «Ирония судьбы, или с легким паром».

Итак, первый эпизод.

Психолог (после просмотра). Что он демонстрирует?

Ученики. Умение слушать.

Второй эпизод.

Психолог. Что демонстрирует этот эпизод?

Ученики. Умение справляться со стрессом, владеть своими эмоциями.

Третий эпизод.

Психолог. Что показывает данный фрагмент фильма?

Ученики. Умение сохранять уверенность в себе, постоять за себя.

Четвертый эпизод.

Психолог. Тот же вопрос.

Ученики. Умение критиковать и правильно реагировать на критику.

Пятый эпизод.

Психолог. Какое качество демонстрирует герой фильма в последнем просмотренном фрагменте?

Ученики. Умение принимать решение.

Психолог. А теперь я попрошу вас разделиться на три группы для проведения дискуссии. Посмотрите, пожалуйста, на цвет пьедестала ваших эмблем. В состав первой группы войдут те, у кого пьедестал коричневого цвета, во вторую группу - у кого он зеленого цвета, а в третью -те, у кого он синего цвета. Задание следующее: поделить воздушные шарики с определенным вариантом решения данного конфликта. Вариант решения у каждой группы свой. На подготовку сценки отводится одна минута. Первая группа показывает сценку, а вторая должна назвать вариант решения. Затем вторая группа показывает - третья представляет вариант решения. Далее третья группа показывает- первая представляет вариант решения.

Вариант решения конфликта:

-Оба проиграли («ни тебе, ни мне»).

- Один выиграл, второй проиграл (но часто при этом испорченные отношения или плохое настроение проигравшего могут испортить победителю радость победы).

-Оба выиграли.

Психолог. Как вы думаете, из трех предложенных вариантов, какой наиболее удачный?

Так как же можно продолжить тему нашей встречи?

Третий вариант. Оба выиграли. «…Выиграть может каждый».

Психолог. У каждого из вас есть три цветных квадратика: красный, зеленый, черный. Вы сейчас должны подумать и ответить на мой вопрос с помощью этих квадратиков.

Вопрос: Считаете ли вы обсуждение данной темы полезным, и изменит ли оно ваше поведение в конфликтных ситуациях?

Если ваш ответ «Да», то положите красный квадратик, если ваш ответ «нет» - черный квадратик. Если вы еще сомневаетесь - зеленый квадратик. (Звучит музыка)

(По преобладающему цвету разложенных на столе квадратиков определяется отношение учащихся к данной теме ).

Психолог. Преобладает красный цвет. Я рад, что сегодняшняя классная встреча не прошла зря, что вы поняли - избежать конфликта может каждый, и в любой ситуации это возможно.

Класс. Свободный выбор. Очень важно понять, что каждый из окружающих тебя людей имеет свой сложный и богатый внутренний мир.

Психолог. Людей неинтересных в мире нет.

Их судьбы - как истории планет.

У каждой все особое, свое,

И нет планет, похожих на нее:

(Е. Евтушенко).

И если человек, который находится рядом с тобой, отличается от тебя это не значит, что он хуже тебя. Он просто другой, со своими индивидуальными особенностями, со своими сильными и слабыми сторонами личности.

И вот такие-то сложнейшие миры сталкиваются между собой в повседневной жизни, порождая многочисленные проблемы. И возникает необходимость погасить конфликт.

ВЫВОД

Желательно, по крайней мере, «перемирие» враждующих, причем на основе такого компромисса между ними, который бы, во-первых, не шел вразрез с общими этическими нормами, а во-вторых, не ущемлял человеческого достоинства обеих сторон.