Утверждаю

Зам. директора по УР

« » 2015 г.

__________С. А. Лих

Программа профессионального модуля

ПМ.03 Сопровождение и продвижение программного обеспечения отраслевой направленности

Ейск, 2015(основная профессиональная образовательная программа среднего профессионального образования базовой подготовки)

[наименование специальности, уровень подготовки в соответствии с ФГОС]

РазработчикиУченая степень (звание)

[квалификационная категория]

Должность

1

Рубан А.С.

Преподаватель информатики

[вставить фамилии и квалификационные категории разработчиков]

[число]

[месяц]

[год]

[дата представления на экспертизу]

Техническую экспертизу рабочей программы профессионального модуля провели

Фамилия, имя, отчество

Ученая степень (звание)

[квалификационная категория]

Должность

1

2

[таблица разработчиками не заполняется]

[число]

[месяц]

[год]

[дата завершения экспертизы]

Содержательную экспертизу рабочей программы профессионального модуля провели

Фамилия, имя, отчество

Ученая степень (звание)

[квалификационная категория]

Должность

1

2

3

[таблица разработчиками не заполняется]

[число]

[месяц]

[год]

[дата завершения экспертизы]

Рекомендована

организационно-методической комиссией ГБОУ СПО ЕПК КК

Протокол № ____ от «__» _______ 20__ г.

Председатель комиссии

С.А. Лих

ББК

2015

© Система менеджмента качества

2015

СОДЕРЖАНИЕ

1. паспорт рабочей ПРОГРАММЫ

ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО МОДУЛЯ

Сопровождение и продвижение программного обеспечения отраслевой направленности

название программы профессионального модуля

1.1. Область применения программы

Рабочая программа профессионального модуля (далее рабочая программа) - является частью рабочей основной профессиональной образовательной программы в соответствии с ФГОС по профессии (профессиям) СПО

09.02.05Прикладная информатика (по отраслям)

Приказ от 13 августа 2014 г. № 1001. Об утверждении и введении в действие федерального государственного образовательного стандарта среднего профессионального образования по специальности 09.02.05 Прикладная информатика (по отраслям). Зарегистрировано в Минюсте России 25.08.2014 N 33795 в части освоения основного вида профессиональной деятельности (ВПД): сопровождение и продвижение программного обеспечения отраслевой направленности соответствующих профессиональных компетенций (ПК):

ПК 3.1.

Разрешать проблемы совместимости программного обеспечения отраслевой направленности.

ПК 3.2.

Осуществлять продвижение и презентацию программного обеспечения отраслевой направленности.

ПК 3.3.

Проводить обслуживание, тестовые проверки, настройку программного обеспечения отраслевой направленности.

ПК 3.4.

Работать с системами управления взаимоотношениями с клиентами.

Программа профессионального модуля «Сопровождение и продвижение программного обеспечения отраслевой направленности» предусматривает использование вариативной составляющей (74 часа)

Предусмотрено добавление новой темы «Основные маркетинговые технологии в сфере информатики» и углубление тем:

• Виды обслуживания программных продуктов

• Особенности функционирования и ограничения программного обеспечения отраслевой направленности

• Причины возникновения проблем совместимости программного обеспечения

• Причины возникновения проблем совместимости программного обеспечения

• Технологии продвижения информационных ресурсов

• Основные положения систем CRM

Для реализации усвоения профессиональных компетенций, связанных с сопровождением и продвижением программного обеспечения отраслевой направленности, необходимо рассмотрение вопросов продвижения и презентации программного обеспечения отраслевой направленности, работа с системами управления взаимоотношениями с клиентами. При этом логическим продолжением этой тематики является разбор проблем совместимости программного обеспечения отраслевой направленности, а так же обслуживания, тестовых проверок, настройки программного обеспечения отраслевой направленности.

В совокупности такой подход позволит более полно и содержательно охватить профессиональные компетенции, позволяющие реализовать будущему специалисту сопровождение и продвижение программного обеспечения отраслевой направленности.

Органичной составляющей деятельности обучающихся является приобретение практического опыта в рамках выполнения лабораторных работ, поэтому расширение объема этих работ дает студентам дополнительные возможности в формировании практического опта в областях выявления и разрешения проблем совместимости профессионально-ориентированного программного обеспечения, работы с системами управления взаимоотношений с клиентом, продвижения и презентации программной продукции, обслуживания, тестовых проверок, настройки программного обеспечения отраслевой направленности.

1.2. Цели и задачи модуля - требования к результатам освоения модуля

С целью овладения указанным видом профессиональной деятельности и соответствующими профессиональными компетенциями обучающийся в ходе освоения профессионального модуля должен:

иметь практический опыт:

• выявления и разрешения проблем совместимости профессионально-ориентированного программного обеспечения;

• работы с системами управления взаимоотношений с клиентом;

• продвижения и презентации программной продукции;

• обслуживания, тестовых проверок, настройки программного обеспечения отраслевой направленности;

уметь:

• определять приложения, вызывающие проблемы совместимости;

• определять совместимость программного обеспечения;

• выбирать методы для выявления и устранения проблем совместимости;

• управлять версионностью программного обеспечения;

• проводить интервьюирование и анкетирование;

• определять удовлетворенность клиентов качеством услуг;

• работать в системах CRM;

• осуществлять подготовку презентации программного продукта;

• проводить презентацию программного продукта;

• осуществлять продвижение информационного ресурса в сети Интернет;

• выбирать технологии продвижения информационного ресурса в зависимости от поставленной задачи;

• инсталлировать программное обеспечение отраслевой направленности;

• осуществлять мониторинг текущих характеристик программного обеспечения;

• проводить обновление версий программных продуктов;

• вырабатывать рекомендации по эффективному использованию программных продуктов;

• консультировать пользователей в пределах своей компетенции.

знать:

• особенности функционирования и ограничения программного обеспечения отраслевой направленности;

• причины возникновения проблем совместимости программного обеспечения;

• инструменты разрешения проблем совместимости программного обеспечения;

• методы устранения проблем совместимости программного обеспечения:

• основные положения систем CRM;

• ключевые показатели управления обслуживанием;

• принципы построения систем мотивации сотрудников;

• бизнес-процессы управления обслуживанием;

• основы менеджмента;

• основы маркетинга;

• принципы визуального представления информации;

• технологии продвижения информационных ресурсов;

• жизненный цикл программного обеспечения;

• назначение, характеристик и возможности программного обеспечения отраслевой направленности;

• критерии эффективности использования программных продуктов;

• виды обслуживания программных продуктов.

• Основные маркетинговые технологии в сфере информатики

1.3. Количество часов на освоение программы профессионального модуля:

всего - 603 часов, в том числе:

• максимальной учебной нагрузки обучающегося - 495 часов, включая:

• обязательной аудиторной учебной нагрузки обучающегося - 330 часа;

• в том числе лабораторных и практических работ - 165 часов;

• самостоятельной работы обучающегося - 165 часов.

• учебной практики - 108 часов.

2. результаты освоения ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО МОДУЛЯ

Результатом освоения программы профессионального модуля является овладение обучающимися видом профессиональной деятельности ПМ.03 Сопровождение и продвижение программного обеспечения отраслевой направленности, в том числе профессиональными (ПК) и общими (ОК) компетенциями:

Код

Наименование результата обучения

ПК 3.1.

Разрешать проблемы совместимости программного обеспечения отраслевой направленности.

ПК 3.2.

Осуществлять продвижение и презентацию программного обеспечения отраслевой направленности.

ПК 3.3.

Проводить обслуживание, тестовые проверки, настройку программного обеспечения отраслевой направленности.

ПК 3.4.

Работать с системами управления взаимоотношениями с клиентами.

ОК 1.

Понимать сущность и социальную значимость своей будущей профессии, проявлять к ней устойчивый интерес.

ОК 2.

Организовывать собственную деятельность, выбирать типовые методы и способы выполнения профессиональных задач, оценивать их эффективность и качество.

ОК 3.

Принимать решения в стандартных и нестандартных ситуациях и нести за них ответственность.

ОК 4.

Осуществлять поиск и использование информации, необходимой для эффективного выполнения профессиональных задач, профессионального и личностного развития.

ОК 5.

Использовать информационно-коммуникационные технологии в профессиональной деятельности.

ОК 6.

Работать в коллективе и команде, эффективно общаться с коллегами, руководством, потребителями.

ОК 7.

Брать на себя ответственность за работу членов команды (подчиненных), результат выполнения заданий.

ОК 8.

Самостоятельно определять задачи профессионального и личностного развития, заниматься самообразованием, осознанно планировать повышение квалификации.

ОК 9.

Ориентироваться в условиях частой смены технологий в профессиональной деятельности.

ОК 10.

Исполнять воинскую обязанность, в том числе с применением полученных профессиональных знаний (для юношей).

3. СТРУКТУРА и содержание профессионального модуля

3.1. Тематический план профессионального модуляКоды профессиональных компетенций

Наименования разделов профессионального модуля^*

Всего часов

(макс. учебная нагрузка и практики)

Объем времени, отведенный на освоение междисциплинарного курса (курсов)

Практика

рассредоточенная

Обязательная аудиторная учебная нагрузка обучающегося

Самостоятельная работа обучающегося,

часов

Учебная,

часов

Производственная,

часов

(если предусмотрена рассредоточенная практика)

Всего,

часов

в т.ч. лабораторные работы и практические занятия,

часов

1

2

3

4

5

6

7

8

ПК 3.1.- 3.4.

Раздел 1. Работа с программным обеспечением отраслевой направленности

603

330

165

165

108

-

Всего:

603

330

165

165

108

-

3.2. Содержание обучения по профессиональному модулю (ПМ)

программным обеспечением отраслевой направленности

330

МДК. 03.01

Сопровождение и продвижение программного обеспечения отраслевой направленности

330

Тема 1.1. Жизненный цикл программного обеспечения

Содержание

18

Понятие «жизненный цикл программного обеспечения»

2

Стандарты жизненного цикла ПО

Методологии разработки ПО

Процессы жизненного цикла ПО

Стадии жизненного цикла ПО, взаимосвязь между процессами и стадиями

Модели жизненного цикла ПО

Задачная модель

Каскадная модель

Спиральная модель

Практические занятия

2

1. Построение диаграмм в программе Rational Rose Professional(Пр1)

Лабораторные работы(не предусмотрено)

-

Тема 1.2. Назначение, характеристики и возможности программного обеспечения отраслевой направленности

Содержание

14

Качество ПО, контроль качества отраслевого программного обеспечения

2

Стандартная модель качества ISO 9126

Основные характеристики программного обеспечения отраслевой направленности

Набор метрик, позволяющих количественно оценивать наличие соответствующей характеристики.

Методы верификации. Техники и инструменты мониторинга

Принципы организации тестирования программного продукта

Аттестация отраслевого программного продукта, назначение, виды испытаний

Практические занятия

24

Инсталляция системного программного обеспечения(Пр2)

Инсталляция прикладного программного обеспечения(Пр3)

Осуществление мониторинга текущих характеристик программного обеспечения (Пр4)

Тестирование производительности ПО (Пр5)

Тестирование конфигураций оборудования. (Пр6)

Тестирование удобства установки (настройки, инсталляции). (Пр7)

Тестирование удобства эксплуатации(Пр8)

Лабораторные работы(не предусмотрено)

-

Тема 1.3. Критерии эффективности использования программных продуктов

Содержание

16

Понятие эффективности программы

2

Основные критерии эффективности отраслевого программного продукта

Временная эффективность,

эффективность использования ресурсов, соответствие стандартам производительности

Организация эффективной работы профессиональной программы при экономичном использовании ресурсов ПЭВМ

Возможности увеличения быстродействия программного обеспечения отраслевой направленности

Выявление эффективности программы по основным критериям

Выработка рекомендаций по эффективному использованию программного обеспечения

Практические занятия

4

Оптимизация программ на этапе отладки. Принципы и приемы оптимизации. Работа с оптимизирующими компиляторами(Пр9)

Лабораторные работы(не предусмотрено)

-

Тема 1.4. Виды обслуживания программных продуктов

Содержание (указывается перечень дидактических единиц)

14

Обслуживание отраслевых программных продуктов

2

Корректирующее сопровождение отраслевых программных продуктов

Адаптивное сопровождение отраслевых программных продуктов

Корректирующие и расширяющие изменения

Уровни обработки запросов на исправление, проверку и расширение

Обновление версий отраслевых программных продуктов

Практические занятия

16

Обновление системного ПО(Пр10)

Обслуживание отраслевых программных продуктов в соответствии с запросом (Пр11)

Корректирующее сопровождение отраслевых программных продуктов в соответствии с поставленной задачей(Пр12)

Адаптивное сопровождение отраслевых программных продуктов (Пр13)

Адаптивное сопровождение отраслевых программных продуктов в модельной ситуации (Пр14)

Дифференцированный зачет по теме «Виды обслуживания программных продуктов»

Лабораторные работы(не предусмотрено)

-

Тема 1.5. Особенности функционирования и ограничения программного обеспечения отраслевой направленности

Содержание

12

Функции программного обеспечения отраслевой направленности

2

Виды программного обеспечения отраслевой направленности

Ограничения программного обеспечения отраслевой направленности

Планирование развертывания нового ПО отраслевой направленности

Использование групповой политики для установки программного обеспечения отраслевой направленности

Использование политик ограниченного использования программ (SRP

Практические занятия

20

Выявление и устранение проблем, связанных с установкой программного обеспечения отраслевой направленности(Пр15)

Установка программ и тестирование AppLocker (Пр16)

Настройка параметров совместимости (Пр17)

Удаление программ отраслевой направленности(Пр18)

Выявление и устранение проблем установки программ отраслевой направленности: Adobe Acrobat, AdobeFlash (Пр19)

Выявление и устранение проблем установки программ отраслевой направленности AdobeInDesign. (Пр20)

Выявление и устранение проблем установки программ отраслевой направленности: CS3, AdobeAudition, AdobePremiere, (Пр21)

Выявление и устранение проблем установки программ отраслевой направленности: Adobe Illustrator, AdobePageMaker, ABBYY FineReader. (Пр22)

Выявление и устранение проблем установки программ отраслевой направленности: Photoshop, CorelDRAW, AutoCAD, 3DsMax. (Пр23)

Создание VHD диска (Пр24)

Установка Windows 7 на виртуальный жесткий диск VHD (Пр25)

Лабораторные работы(не предусмотрено)

-

Тема 1.6. Причины возникновения проблем совместимости программного обеспечения

Содержание

6

Понятие профессионально-ориентированного программного обеспечения

2

Приложения, вызывающие проблемы совместимости

Методы выявления проблем совместимости

Практические занятия

18

Совместимость драйверов устройств (Пр26)

Аппаратная совместимость (Пр27)

Программная совместимость(Пр28)

Использование безопасного режима в работе сети (Пр29)

Выполнение чистой загрузки (Пр30)

Использование учетной записи другого пользователя (Пр31)

Запуск обозревателя Internet Explorer в режиме «без дополнения(Пр32)

Выявление причин возникновения проблем совместимости программного обеспечения (Пр33)

Выбор методов выявления проблем совместимости (Пр34)

Лабораторные работы(не предусмотрено)

-

Тема 1.7. Инструменты разрешения проблем совместимости программного обеспечения

Содержание (указывается перечень дидактических единиц)

8

Выбор методов для выявления проблем совместимости программного обеспечения

2

Способы устранения проблем, связанных с установкой программного обеспечения отраслевой направленности

Решение проблем конфигурации с помощью групповых политик

Problem Steps Recorder

Практические занятия

20

Использование WMI (WindowsManagementInfrastructure) (Пр35)

Использование AppLocker (Пр36)

Удаление программ отраслевой направленности (Пр37)

Решение ситуационных задач на выявление и устранение проблем установки программного обеспечения отраслевой направленности (Пр38)

Изменение настроек по умолчанию в образе (Пр39)

Подключение и отключение возможностей (Пр40)

Подключение к сетевому ресурсу (Пр41)

Настройка обновлений программ отраслевой направленности (Пр42)

Обновление драйверов (Пр43)

Решении вопросов, связанных с настройкой ПО отраслевой направленности (Пр44)

Лабораторные работы (не предусмотрено)

-

Тема 1.8. Методы устранения проблем совместимости программного обеспечения

Содержание

16

Мастер совместимости программ

2

Анализ приложений, у которых выявлены проблемы совместимости

Метод решения проблем совместимости - использование DLL (динамически загружаемых библиотек)

Механизм решения проблем совместимости на основе «системных заплаток»: расширенный инструментарий обеспечения совместимости Microsoft Application

Технологии создания в системе виртуальной машины для исполнения приложений: Microsoft Application Virtualization (App-V)

Выбор методов решения проблем совместимости на основе анализа

Решение проблем конфигурации с помощью групповых политик

Восстановление системы

Практические занятия

12

Механизм решения проблем совместимости на основе «системных заплаток»: расширенный инструментарий обеспечения совместимости Compatibility Toolkit(Пр45)

Виртуальная машина Virtual PC, технология Microsoft Enterprise Desktop Virtualization. (Пр46)

Problem Steps Recorder (Пр47)

Платформа устранения неполадокWindows (Windows Troubleshooting Platform) (Пр48)

Индекс производительности системы (Windows Experience Index) (Пр49)

Способы решения проблем программного сбоя. (Пр50)

Лабораторные работы(не предусмотрено)

-

Тема 1.9. Основы менеджмента

Содержание

8

Система информационного обеспечения управления

Управление взаимоотношениями с клиентами

CRM-система для IT-компании

Практические занятия(не предусмотрено)

-

Лабораторные работы(не предусмотрено)

-

Тема 1.10. Основы маркетинга

Содержание

12

Понятие маркетинга. Виды маркетинга

2

Товар в сфере информатики. Маркетинг информатизированного продукта и информационной услуги

Информационные потребности службы маркетинга.

Преимущество современных информационных технологий в маркетинге.

Преимущество современных информационных технологий в маркетинге

Программное обеспечение электронного офиса в маркетинге

Практические занятия

10

Маркетинг программного обеспечения отраслевой направленности (Пр51)

Информационная технология и маркетинг. (Пр52)

Система маркетинговых исследований (Пр)53

Определение потребности в маркетинговой информации и организация ее сбора(Пр54)

Маркетинговое исследование: информация, анализ и прогноз(Пр55)

Лабораторные работы(не предусмотрено)

-

Тема 1.11. Принципы визуального представления информации

Содержание

4

Разработка стратегии маркетинга

2

Товарная и ценовая политика маркетинга. Формирование спроса и стимулирование сбыта

Практические занятия

10

Создание и организация маркетинговой службы (Пр56)

Разработка проекта создания маркетинговой службы в организации (Пр57)

Визуальное представление информации, принципы (Пр58)

Способы подготовки и проведения презентации программного продукта (Пр59)

Разработка проекта презентации программного продукта отраслевой направленности (Пр60)

Лабораторные работы(не предусмотрено)

-

Тема 1.12. Технологии продвижения информационных ресурсов

Содержание

4

Технологии продвижения информационного ресурса в зависимости от поставленной задачи

2

Логистика информационных потоков. Формы продвижения (promotion) информационного продукта, ресурса

Практические занятия

2

Дистрибьюция информационного ресурса(Пр61)

Лабораторные работы(не предусмотрено)

-

Тема 1.13. Основные маркетинговые технологии в сфере информатики

Содержание

2

Интернет-маркетинг

Практические занятия

14

Реклама информационного ресурса (Пр62)

Электронные рынки. (Пр63)

Электронная коммерция. (Пр64)

Компьютеризация торговли(Пр65)

Телемаркет. (Пр66)

Эффективность технологий продвижения информационных ресурсов в зависимости от поставленной задачи (Пр67)

Выбор эффективной технологии продвижения информационного ресурса в зависимости от поставленной задачи(Пр68)

Лабораторные работы(не предусмотрено)

-

Тема 1.14. Основные положения систем CRM

Содержание

22

Определение CRM-системы

2

Сущность CRM - Customer Relationship Management.

Преимущества клиентоориентированного подхода к бизнесу

Архитектура CRM-системы

Формы функционирования и классификация CRM-систем

Эффект от внедрения CRM-системы

Анализ возможностей CRM-системы и преимуществ при ее внедрении

Техника сбора в единую клиентскую базу всей накопленной о клиентах информации

Обмен информацией между подразделениями и сотрудниками без «информационных провалов

Автоматизация последовательности работ и интеграция их в рабочую систему

Накопление знаний компании и управление ими

Практические занятия

12

CRM-система «клиентская база» (Пр69)

Техника сбора истории взаимоотношений с клиентами, партнерами и поставщиками (Пр70)

Получение аналитических отчетов. Прогнозирование продаж (Пр71)

Планирование и анализ эффективности маркетинговых мероприятий(Пр72)

Контроль удовлетворенности клиентов, регистрация и разбор жалоб (Пр73)

Освоение техники управления контактами и клиентской базой в CRM- системе (Пр74)

Лабораторные работы (не предусмотрено)

-

Тема 1.15. Ключевые показатели управления обслуживанием

Содержание

2

Ключевые показатели управления обслуживанием

Практические занятия (не предусмотрено)

-

Лабораторные работы (не предусмотрено)

-

Тема 1.16. Принципы построения систем мотивации сотрудников

Содержание

4

Базовые понятия мотивации. Цели стимулирования персонала

2

Материальная и нематериальная мотивация. Формы и системы оплаты труда

Практические занятия (не предусмотрено)

-

Лабораторные работы (не предусмотрено)

-

Тема 1.17. Бизнес-процессы управления обслуживанием

Содержание

4

Требование к бизнес-процессу: описание, оптимальность, выполнимость

2

Технологии управления бизнеса

Практические занятия

2

1.

Дифференцированный зачет по теме «Сопровождение и продвижение ПО»

Лабораторные работы не предусмотрено)

-

Самостоятельная работа

Систематическая проработка конспектов занятий, учебной и специальной литературы (по вопросам к параграфам, главам учебных пособий, составленным преподавателем).

Подготовка к лабораторным и практическим работам с использованием методических рекомендации преподавателя, оформление лабораторно-практических работ, отчетов и подготовка к их защите.

Тематика внеаудиторной самостоятельной работы:

Создание проектов по темам:

- «Совместимость программного обеспечения»;

- «Проблемы совместимости программного обеспечения»;

- «Защита программных продуктов»;

- «Тестирование программного продукта: виды, основные этапы и цели»;

- «Формирование версионности ПО»;

- «Проблемы совместимости программного обеспечения»;

- «Социологические исследования в менеджменте IT-проектов»;

- «Технологии продвижения информационных ресурсов»;

- «Бизнес-процессы управления IT-проектами»;

- «Функциональное назначение и использование CRM- систем»;

- «Основные характеристики и классификация CRM- систем»;

- «Виды обеспечения и информационная безопасность CRM- систем»;

- «Жизненный цикл программного обеспечения»;

- «Эффективность использования программных продуктов отраслевой направленности»;

- «Классы программных продуктов».

165

Учебная практика

108

Виды работ:

Инсталляция программного обеспечения отраслевой направленности

Мониторинг текущих характеристик программного обеспечения

Выработка рекомендаций по эффективному использованию программных продуктов.

Проведение обновления версий программных продуктов.

Консультация пользователей в пределах своей компетенции.

Управление версионностью программного обеспечения

Определение совместимости программного обеспечения.

Определение приложения, вызывающего проблемы совместимости.

Выявление и устранение проблем совместимости.

Проведение интервьюирования и анкетирования.

Определение удовлетворенности клиентов качеством услуг.

Подготовка и проведение презентации программного продукта.

Продвижение информационного ресурса в сети Интернет.

Работа в системах CRM.

всего

603

4. условия реализации программы ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО МОДУЛЯ

4.1. Требования к минимальному материально-техническому обеспечению

Реализация программы модуля предполагает наличие учебных кабинетов Основ информационных технологий; лаборатории Информатики и информационно-коммуникационных технологий.

Оборудование учебной лаборатории:

- посадочные места по количеству обучающихся;

- рабочее место преподавателя;

- комплект учебно-наглядных пособий «Информационные технологии».

Технические средства обучения:

• компьютерные системы с лицензионным программным обеспечением по количеству обучающихся;

• мультимедиапроектор;

• сканер;

• принтер;

• веб-камера;

• интерактивная доска;

• цифровой фотоаппарат;

• цифровая видеокамера

• цифровой фотоаппарат

• графический планшет

• набор кабелей, адаптеров и программного обеспечения локальной сети (комплектуются по количеству РМ учащихся);

• микрофоны, колонки и наушники по количеству обучающихся.

Оборудование лаборатории и рабочих мест лаборатории: Информатики и информационно-коммуникационных технологий:

Оборудование учебного кабинета:

- посадочные места по количеству обучающихся;

- рабочее место преподавателя;

Технические средства обучения:

• компьютерные системы с лицензионным программным обеспечением по количеству обучающихся;

• мультимедиапроектор;

• веб-камера;

• цифровая видеокамера;

• сканер;

• принтер;

• интерактивная доска;

• цифровой фотоаппарат;

• набор кабелей, адаптеров и программного обеспечения локальной сети (комплектуются по количеству РМ учащихся);

• микрофоны, колонки и наушники по количеству обучающихся.

Оборудование и технологическое оснащение рабочих мест:Рабочее место (РМ) преподавателя (IBM PC) в составе:

1 место+

по количеству мест обучающихся

1

Микропроцессор

чипсет Intel Z68 (CPU Intel) или AMD 990FX (CPU AMD)

Intel Core i5-2500K wmAMDFX-8120

Объем ОЗУ, Мбайт, не менее:

4 Гбайт DDR3-1333 (2X2 Гбайт)

Графический контроллер

NVIDIA GeForce GTX 560 Ti или AMD Radeon HD 6950

Звук:

Плата, совместимая с Sound Blaster Pro

Жесткий диск HDD, Гб, не менее:

500

DV-ROM дисковод, скорость не менее:

+

сетевая карта

интегрированная

Монитор SVGA: размер экрана

не менее 22"

Частота кадров в режиме 1024x768

100Гц / 85Гц

Манипулятор "Мышь" с ковриком

+

Клавиатура русифицированная

+

Звуковые колонки активные, мощность Вт

10 / 5 / 2

Микрофон к звуковой плате

+ / + / нет

2

Принтер черно-белый лазерный

3

Принтер цветной струйный

+ / + / рекомендуется

4

Сканер планшетный цветной

5

Концентратор локальной сети Ethernet 10/100

+ / + / любой сети от 10 Мбит/с

Набор кабелей, адаптеров и програм-много обеспечения локальной сети

(комплектуются по количеству РМ учащихся)

4.2. Информационное обеспечение обучения

Перечень рекомендуемых учебных изданий, Интернет-ресурсов, дополнительной литературы

Основные источники:

1. Информатика. Базовый курс. 5-е издание / Под ред. С. В. Симоновича. - СПб.: Питер, 2011.

2. Кузин А. В, С. А. Пескова Архитектура ЭВМ и вычислительных систем: Учебник. - М.: ФОРУМ:ИНФРА-М, 2011.

3. Лабораторный практикум по информатике: Учебное посо­бие для вузов/В.С. Микшина, Г.А. Еремеева, Н.Б. Назина и др.; Под ред. В.А. Острейковского. - М.: Высш. шк., 2013.

4. Михеева Е.В. Информационные технологии в профессиональной де­ятельности : учеб. пособие для студ. сред. проф. образова­ния / Е.В.Михеева. - 7-е изд., стер. - М. : Издательский центр «Академия», 2013

5. Могилев А. В. Информатика: Учеб. пособие для студ. пед. вузов / А. В. Могилев, Н.И. Пак, Е.К.Хеннер; Под ред. Е.К.Хеннера. - 5-е изд., перераб. и доп. - М.: Издательский центр «Академия», 2013.

6. Могилев А. В. и др. Практикум по информатике: Учеб. пособие для студ. высш. учеб. заведений / А.В.Могилев, Н.И.Пак, Е.К.Хеннер; Под ред. Е.К.Хеннера. - М.: Изда­тельский центр «Академия», 2011

7. Партыка Т. Л., Попов И. И.Операционные системы, среды и оболочки: учебное посо­бие. - 2-е изд., испр. и доп. М.: ФОРУМ: ИНФРА-М, 2012.

8. Симонович С. В., Евсеев Г. А., Алексеев А. Г. Специальная информатика: Учебное пособие - М.: АСТ-ПРЕСС КНИГА, 2011.

Дополнительные источники:

1. Титоренко, Г.А. Автоматизированные информационные технологии в экономике / Г.А. Титоренко - М. : ЮНИТИ, 2011. - 399 с.

2. Информационные технологии и управление предприятием / В.В. Баронов, Г.Н. Калянов, Ю.Н. Попов, И.Н. Титовский. - М. : Компания "АйТи", 2010.

3. Инькова, Н.А. Современные Интернет-технологии в коммерческой деятельности / Н.А. Инькова. - М. : Изд-во Омега-Л, 2012.

4. Максимов, Н.В. Технические средства информатизации / Н.В. Максимов, И.И. Попов. - М. : ФОРУМ, 2012. - 576 с.

5. Титоренко Г.А., Макарова Г.Л., Дайитбегов Д.М. Информационные технологии в маркетинге" - Москва: Юнити, 2012 г.

6. Успенский А.М. Интернет как инструмент маркетинга. СПб., БХВ - СПб., 2013.

7. Хэнсон У. Internet-маркетинг: Учебно-практическое пособие / Пер. с англ. под. ред. проф. Ю. А. Цыпкина. - М.:Юнити-Дана, 2011. - 527с.

8. Компьютерные технологии обработки информации /Под ред. С.В. Назарова. - М.: Финансы и статистика, 2011.

9. Родионов И.И. Информационные ресурсы для предпринимателей. В сб. Технологии электронных коммуникаций. - М.: Россия, 2012

Интернет ресурсы:

1. www.osp.ru - информационный портал, посвященный вопросам технологии разработки и использования открытых информационных систем в управлении, производстве, экономике

2. robotlibrary.com/book/556-marketing-volkova-la/49-informacionnye-texnologii-i-marketing.html - Бесплатная библиотека. Книги для студентов

3. www.intuit.ru - Интернет университет информационных технологий

4. www.artlebedev.ru/kovodstvo - Лебедев А. .Руководство. URL

5. wdh.suncloud.ru - Лукач Ю.С. Справочник Веб-разработчика.

6. www.webhosting.uk.com/phpmyadmin-tutorials.php - Видеолекции о применении phpMyAdmin.

7. www.webstarstudio.com/marketing/index.htm - сайт маркетологов.

8. The ABCs of CRM. - www.cio.com/research/crm/edit/crmabc.html.

4.3. Общие требования к организации образовательного процесса

Учебная практика проходит в соответствии с годовым календарным графиком учебного процесса в колледже на основании рабочей программы практики. Контроль работы практикантов осуществляется руководителями из числа преподавателей колледжа

Дисциплины и модули, изучение которых должно предшествовать освоению данного модуля: ОГСЭ.03. Иностранный язык, ЕН.01. Математика, ЕН.02. дискретная математика, ОП.02. Теория вероятности и математическая статистика, ОП.05. Правовое обеспечение профессиональной деятельности, ОП.06. Основы теории информации, ОП.06. Архитектура электронно-вычислительных машин и вычислительные системы, ОП.09. Безопасность жизнедеятельности.

4.4. Кадровое обеспечение образовательного процесса.

Требования к квалификации педагогических кадров, обеспечивающих обучение по междисциплинарному курсу (курсам): высшее профессиональное образование или среднее профессиональное образование, соответствующие профилю модуля.

Требования к квалификации педагогических кадров, осуществляющих руководство практикой

Педагогический состав: реализация основной профессиональной образовательной программы по специальности среднего профессионального образования должна обеспечиваться педагогическими кадрами, имеющими высшее образование, соответствующее профилю преподаваемой дисциплины (модуля).

Опыт деятельности в организациях соответствующей профессиональной сферы является обязательным для преподавателей, отвечающих за освоение обучающимся профессионального цикла, эти преподаватели должны проходить стажировку в профильных организациях не реже 1 раза в 3 года.

5. Контроль и оценка результатов освоения профессионального модуля

(вида профессиональной деятельности)

Результаты

(освоенные профессиональные компетенции)

Основные показатели оценки результата

Формы и методы контроля и оценки

ОК и ПК

Иметь практический опыт

Умения

Знания

ПК 1 Разрешать проблемы совместимости программного обеспечения отраслевой направленности

ПК 3Проводить обслуживание, тестовые проверки, настройку программного обеспечения отраслевой направленности

ОК 1.Понимать сущность и социальную значимость своей будущей профессии, проявлять к ней устойчивый интерес.

ОК 2.Организовывать собственную деятельность, выбирать типовые методы и способы выполнения профессиональных задач, оценивать их эффективность и качество.

ОК 3.Принимать решения в стандартных и нестандартных ситуациях и нести за них ответственность.

ОК 4.Осуществлять поиск и использование информации, необходимой для эффективного выполнения профессиональных задач, профессионального и личностного развития.

ОК 5.Использовать информационно-коммуникационные технологии в профессиональной деятельности.

ОК 6.Работать в коллективе и команде, эффективно общаться с коллегами, руководством, потребителями.

ОК 7.Брать на себя ответственность за работу членов команды (подчиненных), результат выполнения заданий.

ОК 8.Самостоятельно определять задачи профессионального и личностного развития, заниматься самообразованием, осознанно планировать повышение квалификации.

ОК 9 Ориентироваться в условиях частой смены технологий в профессиональной деятельности.

- выявления и разрешения проблем совместимости профессионально-ориентированного программного обеспечения;

- обслуживания, тестовых проверок, настройки программного обеспечения отраслевой направленности;

- определять приложения, вызывающие проблемы совместимости;

- определять совместимость программного обеспечения;

- выбирать методы для выявления и устранения проблем совместимости;

- управлять версионностью программного обеспечения;

- инсталлировать программное обеспечение отраслевой направленности;

- осуществлять мониторинг текущих характеристик программного обеспечения;

- проводить обновление версий программных продуктов;

- вырабатывать рекомендации по эффективному использованию программных продуктов;

- особенности функционирования и ограничения программного обеспечения отраслевой направленности;

- причины возникновения проблем совместимости программного обеспечения;

- инструменты разрешения проблем совместимости программного обеспечения;

- методы устранения проблем совместимости программного обеспечения:

- жизненный цикл программного обеспечения;

- назначение, характеристик и возможности программного обеспечения отраслевой направленности;

- критерии эффективности использования программных продуктов;

- виды обслуживания программных продуктов.

-решение проблем конфигурации с помощью групповых политик

-исправление проблем установки приложений

-анализ приложений, у которых выявлены проблемы совместимости

-решение ситуационных задач на выявление и устранение проблем установки программного обеспечения отраслевой направленности

выбор метода отладки программного обеспечения

-составление наборов тестовых заданий

-выполнение отладки и тестирования программного обеспечения

- защита

практических

работ;

-письменный опрос;

-устный опрос

дифференцированный зачет;

-экзамен квалификационный

-тестирование

-защита рефератов, сообщений

- интерпретация результатов наблюдений за деятельностью обучающегося в процессе освоения образовательной программы

ПК 2 Осуществлять продвижение и презентацию программного обеспечения отраслевой направленности.

ОК 1. Понимать сущность и социальную значимость своей будущей профессии, проявлять к ней устойчивый интерес.

ОК 2.Организовывать собственную деятельность, выбирать типовые методы и способы выполнения профессиональных задач, оценивать их эффективность и качество.

ОК 3.Принимать решения в стандартных и нестандартных ситуациях и нести за них ответственность.

ОК 4.Осуществлять поиск и использование информации, необходимой для эффективного выполнения профессиональных задач, профессионального и личностного развития.

ОК 5. Использовать информационно-коммуникационные технологии в профессиональной деятельности.

ОК 6.Работать в коллективе и команде, эффективно общаться с коллегами, руководством, потребителями.

ОК 7. Брать на себя ответственность за работу членов команды (подчиненных), результат выполнения заданий.

ОК 8.Самостоятельно определять задачи профессионального и личностного развития, заниматься самообразованием, осознанно планировать повышение квалификации.

ОК9.Ориентироваться в условиях частой смены технологий в профессиональной деятельности.

- продвижения и презентации программной продукции;

- проводить интервьюирование и анкетирование;

- определять удовлетворенность клиентов качеством услуг;

- осуществлять подготовку презентации программного продукта;

- проводить презентацию программного продукта;

- осуществлять продвижение информационного ресурса в сети Интернет;

- выбирать технологии продвижения информационного ресурса в зависимости от поставленной задачи;

- основы менеджмента;

-основы маркетинга;

-принципы визуального представления информации;

-технологии продвижения информационных ресурсов;

- основные маркетинговые технологии в сфере информатики

- моделирование форм продвижения информационного

- создание рекламы информационного ресурса

-подготовка и проведение презентации программного продукта

-разработка стратегии маркетинга

-организация проекта создания маркетинговой службы в предприятии

защита

практических

работ;

-письменный опрос;

-устный опрос

дифференцированный зачет;

-экзамен квалификационный

-тестирование

-защита рефератов, сообщений

- интерпретация результатов наблюдений за деятельностью обучающегося в процессе освоения образовательной программы

ПК 4 Работать с системами управления взаимоотношениями с клиентами

ОК 1. Понимать сущность и социальную значимость своей будущей профессии, проявлять к ней устойчивый интерес.

ОК 2.Организовывать собственную деятельность, выбирать типовые методы и способы выполнения профессиональных задач, оценивать их эффективность и качество.

ОК 3.Принимать решения в стандартных и нестандартных ситуациях и нести за них ответственность.

ОК 4.Осуществлять поиск и использование информации, необходимой для эффективного выполнения профессиональных задач, профессионального и личностного развития.

ОК 5. Использовать информационно-коммуникационные технологии в профессиональной деятельности.

ОК 6.Работать в коллективе и команде, эффективно общаться с коллегами, руководством, потребителями.

ОК 7. Брать на себя ответственность за работу членов команды (подчиненных), результат выполнения заданий.

ОК 8.Самостоятельно определять задачи профессионального и личностного развития, заниматься самообразованием, осознанно планировать повышение квалификации.

ОК9.Ориентироваться в условиях частой смены технологий в профессиональной деятельности.

-работы с системами управления взаимоотношений с клиентом;

-работать в системах CRM;

-консультировать пользователей в пределах своей компетенции.

- основные положения систем CRM;

- ключевые показатели управления обслуживанием;

- принципы построения систем мотивации сотрудников;

- бизнес-процессы управления обслуживанием;

- проведение работ по конфигурированию CRM систем.

- получение аналитических отчетов

-анализ и прогнозирование продаж при помощи CRM

- определение эффективности бизнес-процессов

защита

практических

работ;

-письменный опрос;

-устный опрос

дифференцированный зачет;

-экзамен квалификационный

-тестирование

-защита рефератов, сообщений

- интерпретация результатов наблюдений за деятельностью обучающегося в процессе освоения образовательной программы

*</</i>