Министерство образования и науки Самарской области

Государственное автономное профессиональное образовательное учреждение Самарской области

"Тольяттинский колледж сервисных технологий и предпринимательства" (ГАПОУ ТКСТП)

УТВЕРЖДАЮ

Директор ГАПОУ ТКСТП

____________ С.В. Дятлов

__________________2016г.

РАБОЧАЯ ПРОГРАММА УЧЕБНОЙ ДИСЦИПЛИНЫ

КОД. 06. Психология общения

«Общий гуманитарный и социально-экономический учебный цикл»

программы подготовки специалистов среднего звена

по специальности 43.02.02 Парикмахерское искусство

Тольятти, 2016 г.

Председатель _____________Л.М. Клыгина

протокол № 1 от ______2016 г.

Составитель:

Морозова Е.Н., преподаватель ГАПОУ ТКСТП

Эксперты:

Внутренняя экспертиза

Техническая экспертиза: Фадеева Н.В., Кесарева Е.М. методисты ГАПОУ ТКСТП

Содержательная экспертиза: ФИО, социальный педагог ГАПОУ ТКСТП

Внешняя экспертиза

Содержательная экспертиза: ФИО, должность, полное название ОУ СПО и/или ВПО

Рабочая программа разработана на основе Федерального государственного стандарта среднего профессионального образования по специальности 43.02.02 Парикмахерское искусство, утвержденной приказом Министерства образования и науки РФ от 07.05.2014г. № 466

Содержание программы реализуется в процессе освоения студентами программ подготовки специалистов среднего звена (ППССЗ) по специальности (ям) (ей) 43.02.02 Парикмахерское искусство в соответствии с требованиями ФГОС СПО.

СОДЕРЖАНИЕ

стр.

1. ПАСПОРТ рабочеЙ ПРОГРАММЫ УЧЕБНОЙ ДИСЦИПЛИНЫ

4

2. СТРУКТУРА и содержание УЧЕБНОЙ ДИСЦИПЛИНЫ

6

3. условия РЕАЛИЗАЦИИ УЧЕБНОЙ дисциплины

11

4. Контроль и оценка результатов Освоения учебной дисциплины

13

Приложение 1- КОНКРЕТИЗАЦИЯ РЕЗУЛЬТАТОВ ОСВОЕНИЯ ДИСЦИПЛИНЫ

14

Приложение 2- ТЕХНОЛОГИИ ФОРМИРОВАНИЯ ОК

16

Приложение 3- ПЛАНИРОВАНИЕ УЧЕБНЫХ ЗАНЯТИЙ С ИСПОЛЬЗОВАНИЕМ АКТИВНЫХ И ИНТЕРАКТИВНЫХ ФОРМ И МЕТОДОВ ОБУЧЕНИЯ СТУДЕНТОВ

17

ЛИСТ АКТУАЛИЗАЦИИ РАБОЧЕЙ ПРОГРАММЫ

1. ПАСПОРТ РАБОЧЕЙ ПРОГРАММЫ УЧЕБНОЙ ДИСЦИПЛИНЫ

Психология общения

1.1. Область применения рабочей программы

Рабочая программа учебной дисциплины ОГСЭ.06 Психология общения является частью программы подготовки специалистов среднего звена в соответствии с ФГОС по специальности СПО 43.02.02 Парикмахерское искусство, базовой подготовки.

Рабочая программа учебной дисциплины может использоваться при разработке программы по дополнительному профессиональному образованию и профессиональной подготовке работников в области парикмахерского искусства. Опыт работы не требуется.

2. Место дисциплины в структуре программы подготовки специалистов среднего звена:

Учебная дисциплина «Психология общения» входит в общий гуманитарный и социально-экономический цикл, вариативная составляющая.

2. Цели и задачи дисциплины - требования к результатам освоения дисциплины:

В результате освоения дисциплины обучающийся должен уметь:

- применять техники и приемы эффективного общения в профессиональной деятельности;

- использовать приемы саморегуляции поведения в процессе межличностного общения;

В результате освоения дисциплины обучающийся должен знать:

- взаимосвязь общения и деятельности;

-цели, функции, виды и уровни общения;

-роли и ролевые ожидания в общении;

-виды социальных взаимодействий;

-механизмы взаимопонимания в общении;

-техники и приемы общения, правила слушания, видения беседы, убеждения;

-этические принципы общения;

-источники, причины, виды и способы разрешения конфликтов.

Освоение содержания дисциплины позволяет обучающимся повысить свой уровень в части сформированности следующих общих компетенций:

ОК 1. Понимать сущность и социальную значимость своей будущей специальности, проявлять к ней устойчивый интерес.

ОК 2. Организовывать собственную деятельность, выбирать типовые методы и способы выполнения профессиональных задач, оценивать их эффективность и качество.

ОК 3. Принимать решения в стандартных и нестандартных ситуациях и нести за них ответственность.

ОК 4. Осуществлять поиск и использование информации, необходимой для эффективного выполнения профессиональных задач, профессионального и личностного развития.

ОК 5. Использовать информационно-коммуникационные технологии в профессиональной деятельности.

ОК 6. Работать в коллективе и команде, эффективно общаться с коллегами, руководством, потребителями.

ОК 7. Брать на себя ответственность за работу членов команды (подчиненных), результат выполнения заданий.

ОК 8. Самостоятельно определять задачи профессионального и личностного развития, заниматься самообразованием, осознанно планировать повышение квалификации.

ОК 9. Ориентироваться в условиях частой смены технологий в профессиональной деятельности.

Освоение содержания дисциплины позволяет обучающимся повысить свой уровень в части сформированности следующих профессиональных компетенций:

ПК 1.3. Определять и согласовывать выбор парикмахерских услуг.

ПК 1.4. Выполнять и контролировать все этапы технологических процессов парикмахерских услуг.

ПК 1.5. Консультировать потребителей по домашнему профилактическому уходу.

ПК 2.1. Анализировать индивидуальные пластические особенности потребителя.

ПК 2.2. Разрабатывать форму прически с учетом индивидуальных особенностей потребителя.

ПК 2.3. Выполнять прически различного назначения (повседневные, вечерние, для торжественных случаев) с учетом моды.

ПК 3.1. Внедрять новые технологии и тенденции моды.

1.4. Количество часов на освоение рабочей программы дисциплины:

Максимальной учебной нагрузки обучающегося 86 часов, в том числе:

Обязательной работы обучающегося 56 часов;

Самостоятельной работы обучающегося 30 часов.

2. СТРУКТУРА И СОДЕРЖАНИЕ УЧЕБНОЙ ДИСЦИПЛИНЫ

2.1. Объем учебной дисциплины и виды учебной работы

2.2 Тематический план и содержание учебной дисциплиныУровень

освоения

Раздел 1.

Понятие и сущность общения

24

Тема 1.1.

Содержание учебного материала

2

1

Предмет психологии общения, основные виды и функции общения

1

Искусство общения, знания психологических особенностей и применение психологических методов.

Лабораторные работы

не предусмотрено

Практические занятия

не предусмотрено

Контрольные работы

не предусмотрено

Самостоятельная работа №1

Подбор тестов и проведение тестирования по теме «Общение»

2

Тема 1. 2.

Содержание учебного материала

4

1

1. Структура и средства общения

2. Виды и уровни общения

2

Лабораторные работы

не предусмотрено

Практические занятия:

Практическое занятие № 1. Вербальные средства общения

2

Контрольные работы

не предусмотрено

Самостоятельная работа №2

Реферат «Виды общения»

2

Тема 1.3

Роли и ролевые ожидания в обществе

Содержание учебного материала.

6

2

1

1. Роли и ролевые ожидания в обществе

2. Ролевые конфликты

Лабораторные работы

не предусмотрено

Практические занятия:

Практическое занятие № 2.Слушание в деловой коммуникации

Практическое занятие № 3. Невербальные средства коммуникации

4

Контрольные работы

не предусмотрено

Самостоятельная работа №3

Подготовка информации к семинару

Тема 1.4

Спецификация делового общения структура коммуникативного акта, условия установления контакта

Содержание учебного материала.

4

Структура коммуникативного акта, условия установления контакта

не предусмотрено

Лабораторные работы

не предусмотрено

Практические занятия

Практическое занятие № 4. Организация пространственной среды

Практическое занятие № 5. Сознательное, бессознательное и ложь в речевой коммуникации.

2

2

Контрольные работы

не предусмотрено

Самостоятельная работа

не предусмотрено

Раздел 2.

Специфика делового общения в парикмахерском искусстве

24

Тема 2.1

Нормы и правила профессионального поведения в этике.

Содержание учебного материала

2

не предусмотрено

1.

Нормы и правила профессионального поведения в этике.

2

Лабораторные работы

не предусмотрено

Практические занятия:

Практическое занятие № 6. Манипуляции в общении

2

Контрольные работы

не предусмотрено

Самостоятельная работа №4

Эссе «Основные заповеди делового этикета»

4

Тема 2.2

Механизмы взаимопонимания в общении

Содержание учебного материала

4

Механизмы взаимопонимания в общении

не предусмотрено

Лабораторные работы

не предусмотрено

Практические занятия

Практическое занятие № 7. Гендерный аспект коммуникативного поведения.

Практическое занятие № 8. Комплименты в деловой коммуникации

2

2

Контрольные работы

не предусмотрено

Самостоятельная работа

не предусмотрено

Тема 2.3

Техники и приемы общения, правила слушания,

ведения беседы, убеждения.

Содержание учебного материала.

4

Техники и приемы общения, правила слушания,

ведения беседы, убеждения.

не предусмотрено

Лабораторные работы

не предусмотрено

Практические занятия

Практическое занятие № 9. Критика в деловой коммуникации

Практическое занятие № 10. Вопросы и ответы в деловой коммуникации

2

2

Контрольные работы

не предусмотрено

Самостоятельная работа №5

Разработка презентации «Эффективные техники общения»

4

Тема 2.4 Этические принципы общения

Содержание учебного материала.

4

Этические принципы общения

не предусмотрено

Лабораторные работы

не предусмотрено

Практические занятия

Практическое занятие № 11. Барьеры в общении

Практическое занятие № 12. Формировании вербального имиджа

2

2

Контрольные работы

не предусмотрено

Самостоятельная работа

не предусмотрено

Раздел 3.

Деловое общение и индивидуальные особенности

8

Тема 3.1

Влияние индивидуальных особенностей партнеров на процесс общения.

Содержание учебного материала.

6

Влияние индивидуальных особенностей партнеров на процесс общения.

не предусмотрено

Лабораторные работы

не предусмотрено

Практические занятия

Практическое занятие № 13. Самопрезентация

Практическое занятие № 14. Деловая беседа

Практическое занятие № 15. Деловая беседа

2

2

2

Контрольные работы

не предусмотрено

Самостоятельная работа

Тема 3.2

Источники, виды и способы разрешения конфликтов

Содержание учебного материала.

Источники, виды и способы разрешения конфликтов

не предусмотрено

Лабораторные работы

не предусмотрено

Практические занятия

Практическое занятие № 16. Деловая беседа по телефону

Практическое занятие № 17. Дискуссия

Контрольные работы

не предусмотрено

Самостоятельная работа № 6

Решение ситуационных задач по теме «Источники, виды и способы разрешения конфликтов»

4

Раздел 4.

Формирование и развитие команды

14

Тема 4.1

Закономерности формирования и развития команды

Содержание учебного материала.

6

Закономерности формирования и развития команды

не предусмотрено

Лабораторные работы

не предусмотрено

Практические занятия

Практическое занятие № 18. Деловые переговоры.

Практическое занятие № 19. Деловые переговоры.

Практическое занятие № 20. Презентация.

2

2

2

Контрольные работы

не предусмотрено

Самостоятельная работа № 7 Разработка программы презентации нового вида услуг салона красоты

4

Тема 4.2

Эффективные приемы командного взаимодействия.

Содержание учебного материала.

8

Эффективные приемы командного взаимодействия.

не предусмотрено

Лабораторные работы

не предусмотрено

Практические занятия

Практическое занятие № 21. Спор, полемика, дебаты.

Практическое занятие № 22. Освоение навыков командного взаимодействия.

Практическое занятие № 23. Освоение навыков командного взаимодействия.

Практическое занятие № 24. Эффективная коммуникация, как основное условие командной работы

Практическое занятие № 25. Дифференцированный зачет

2

2

2

2

2

Контрольные работы

не предусмотрено

Самостоятельная работа №8

Решение ситуационных задач по теме «эффективные приемы командного взаимодействия»

4

Примерная тематика курсовой работы (проекта)

Самостоятельная работа обучающихся над курсовой работой (проектом)

не предусмотрено

Всего:

86

3. УСЛОВИЯ РЕАЛИЗАЦИИ ПРОГРАММЫ ДИСЦИПЛИНЫ

Преподаватель общепрофессиональной дисциплины в целях реализации компетентностного подхода использует в образовательном процессе активные формы проведения занятий с применением электронных образовательных ресурсов, деловых и ролевых игр, индивидуальных и групповых проектов, анализа ситуационных задач, психологических и иных тренингов, групповых дискуссий в сочетании с внеаудиторной работой для формирования и развития общих и профессиональных компетенций обучающихся.

3.1. Требования к минимальному материально-техническому обеспечению

Реализация программы дисциплины требует наличия: стандартного учебного кабинета.

Реализация учебной дисциплины требует наличия учебного кабинета.

Оборудование учебного кабинета:

- комплект учебно-методической документации;

- наглядные пособия

Технические средства обучения:

- компьютер,

- принтер,

- программное обеспечение общего и профессионального назначения,

- мультимедиа проектор.

Оборудование лаборатории и рабочих мест лаборатории: не предусмотрено

3.2. Информационное обеспечение обучения

Перечень рекомендуемых учебных изданий, Интернет-ресурсов, дополнительной литературы

Интернет-ресурсы:

www.psychology.ru/

И-Р 3

www.azps.ru/ А.Я. Психология

И-Р 4

russian-civil.

И-Р 5

www.psy-vis.ru/ Лицом к лицу с психологией

И-Р 6

www.psychology.net.ru/

И-Р 7

www.follow.ru/ Познай себя и окружающих

И-Р 8

www.psischool.ucoz.ru/ Сайт школьного психолога

И-Р 9

www.psychologov.net/ Интересная психология

И-Р 10

upsihologa.com.ua/ У психолога

4. КОНТРОЛЬ И ОЦЕНКА РЕЗУЛЬТАТОВ ОСВОЕНИЯ ДИСЦИПЛИНЫ

Контроль и оценка результатов освоения дисциплины осуществляется преподавателем в процесс проведения практических занятий и лабораторных работ, тестирования, а также выполнения обучающимися индивидуальных заданий, проектов, исследований.

Формы и методы контроля оценки результатов обучения

Освоенные умения

- применять техники и приемы эффективного общения в профессиональной деятельности;

- использовать приемы саморегуляции поведения в процессе межличностного общения;

Комплект контрольно-оценочных средств по дисциплине «Психология общения»

Усвоение знания

- взаимосвязь общения и деятельности;

-цели, функции, виды и уровни общения;

-роли и ролевые ожидания в общении;

-виды социальных взаимодействий;

-механизмы взаимопонимания в общении;

-техники и приемы общения, правила слушания, видения беседы, убеждения;

-этические принципы общения; -источники, причины, виды и способы разрешения конфликтов.

Приложение 1

КОНКРЕТИЗАЦИЯ РЕЗУЛЬТАТОВ ОСВОЕНИЯ ДИСЦИПЛИНЫ

- применять техники и приемы эффективного общения в профессиональной деятельности;

- использовать приемы саморегуляции поведения в процессе межличностного общения;

Тематика лабораторных/практических работ

Практическое занятие № 1. Вербальные средства общения

Практическое занятие № 2.Слушание в деловой коммуникации

Практическое занятие № 3. Невербальные средства коммуникации

Практическое занятие № 4. Организация пространственной среды

Практическое занятие № 5. Сознательное, бессознательное и ложь в речевой коммуникации.

Практическое занятие № 6. Манипуляции в общении

Практическое занятие № 7. Гендерный аспект коммуникативного поведения.

Практическое занятие № 8. Комплименты в деловой коммуникации

Практическое занятие № 9. Критика в деловой коммуникации

Практическое занятие № 10. Вопросы и ответы в деловой коммуникации

Практическое занятие № 11. Барьеры в общении

Практическое занятие № 12. Формировании вербального имиджа

Практическое занятие № 13. Самопрезентация

Практическое занятие № 14. Деловая беседа

Практическое занятие № 15. Деловая беседа

Практическое занятие № 16. Деловая беседа по телефону

Практическое занятие № 17. Дискуссия

Практическое занятие № 18. Деловые переговоры.

Практическое занятие № 19. Деловые переговоры.

Практическое занятие № 20. Презентация.

Практическое занятие № 21. Спор, полемика, дебаты.

Практическое занятие № 22. Освоение навыков командного взаимодействия.

Практическое занятие № 23. Освоение навыков командного взаимодействия.

Практическое занятие № 24. Эффективная коммуникация, как основное условие командной работы

50

Знать:

взаимосвязь общения и деятельности;

-цели, функции, виды и уровни общения;

-роли и ролевые ожидания в общении;

-виды социальных взаимодействий;

-механизмы взаимопонимания в общении;

-техники и приемы общения, правила слушания, видения беседы, убеждения;

-этические принципы общения;

-источники, причины, виды и способы разрешения конфликтов.

Перечень тем:

1. Предмет психологии общения, основные виды и функции общения

2. Искусство общения, знания психологических особенностей и применение психологических методов.

3. Структура и средства общения

4. Виды и уровни общения

5. Роли и ролевые ожидания в обществе

6. Ролевые конфликты

7. Структура коммуникативного акта, условия установления контакта

8. Нормы и правила профессионального поведения в этике.

9. Механизмы взаимопонимания в общении

10. Техники и приемы общения, правила слушания,

11. ведения беседы, убеждения.

12. Этические принципы общения

13. Влияние индивидуальных особенностей партнеров на процесс общения.

14. Источники, виды и способы разрешения конфликтов

15. Закономерности формирования и развития команды

16. Эффективные приемы командного взаимодействия.

6

Самостоятельная работа студента

Тематика самостоятельной работы:

Самостоятельная работа №1

Подбор тестов и проведение тестирования по теме «Общение»

Самостоятельная работа №2

Реферат «Виды общения»

Самостоятельная работа №3

Подготовка информации к семинару

Самостоятельная работа №4

Эссе «Основные заповеди делового этикета»

Самостоятельная работа №5

Разработка презентации «Эффективные техники общения»

Самостоятельная работа № 6

Решение ситуационных задач по теме «Источники, виды и способы разрешения конфликтов»

Самостоятельная работа №7

Разработка программы презентации нового вида услуг салона красоты Самостоятельная работа №8

Решение ситуационных задач по теме «Эффективные приемы командного взаимодействия»

28

ПК 1.4. Выполнять и контролировать все этапы технологических процессов парикмахерских услуг.

Уметь:

- применять техники и приемы эффективного общения в профессиональной деятельности;

- использовать приемы саморегуляции поведения в процессе межличностного общения;

Тематика лабораторных/практических работ

Практическое занятие № 1. Вербальные средства общения

Практическое занятие № 2.Слушание в деловой коммуникации

Практическое занятие № 3. Невербальные средства коммуникации

Практическое занятие № 4. Организация пространственной среды

Практическое занятие № 5. Сознательное, бессознательное и ложь в речевой коммуникации.

Практическое занятие № 6. Манипуляции в общении

Практическое занятие № 7. Гендерный аспект коммуникативного поведения.

Практическое занятие № 8. Комплименты в деловой коммуникации

Практическое занятие № 9. Критика в деловой коммуникации

Практическое занятие № 10. Вопросы и ответы в деловой коммуникации

Практическое занятие № 11. Барьеры в общении

Практическое занятие № 12. Формировании вербального имиджа

Практическое занятие № 13. Самопрезентация

Практическое занятие № 14. Деловая беседа

Практическое занятие № 15. Деловая беседа

Практическое занятие № 16. Деловая беседа по телефону

Практическое занятие № 17. Дискуссия

Практическое занятие № 18. Деловые переговоры.

Практическое занятие № 19. Деловые переговоры.

Практическое занятие № 20. Презентация.

Практическое занятие № 21. Спор, полемика, дебаты.

Практическое занятие № 22. Освоение навыков командного взаимодействия.

Практическое занятие № 23. Освоение навыков командного взаимодействия.

Практическое занятие № 24. Эффективная коммуникация, как основное условие командной работы

50

Знать:

взаимосвязь общения и деятельности;

-цели, функции, виды и уровни общения;

-роли и ролевые ожидания в общении;

-виды социальных взаимодействий;

-механизмы взаимопонимания в общении;

-техники и приемы общения, правила слушания, видения беседы, убеждения;

-этические принципы общения;

-источники, причины, виды и способы разрешения конфликтов.

Перечень тем:

1. Предмет психологии общения, основные виды и функции общения

2. Искусство общения, знания психологических особенностей и применение психологических методов.

3. Структура и средства общения

4. Виды и уровни общения

5. Роли и ролевые ожидания в обществе

6. Ролевые конфликты

7. Структура коммуникативного акта, условия установления контакта

8. Нормы и правила профессионального поведения в этике.

9. Механизмы взаимопонимания в общении

10. Техники и приемы общения, правила слушания,

11. ведения беседы, убеждения.

12. Этические принципы общения

13. Влияние индивидуальных особенностей партнеров на процесс общения.

14. Источники, виды и способы разрешения конфликтов

15. Закономерности формирования и развития команды

16. Эффективные приемы командного взаимодействия.

6

Самостоятельная работа студента

Тематика самостоятельной работы:

Самостоятельная работа №1

Подбор тестов и проведение тестирования по теме «Общение»

Самостоятельная работа №2

Реферат «Виды общения»

Самостоятельная работа №3

Подготовка информации к семинару

Самостоятельная работа №4

Эссе «Основные заповеди делового этикета»

Самостоятельная работа №5

Разработка презентации «Эффективные техники общения»

Самостоятельная работа № 6

Решение ситуационных задач по теме «Источники, виды и способы разрешения конфликтов»

Самостоятельная работа №7

Разработка программы презентации нового вида услуг салона красоты Самостоятельная работа №8

Решение ситуационных задач по теме «Эффективные приемы командного взаимодействия»

28

ПК 1.5. Консультировать потребителей по домашнему профилактическому уходу.

Уметь:

- применять техники и приемы эффективного общения в профессиональной деятельности;

- использовать приемы саморегуляции поведения в процессе межличностного общения;

Тематика лабораторных/практических работ

Практическое занятие № 1. Вербальные средства общения

Практическое занятие № 2.Слушание в деловой коммуникации

Практическое занятие № 3. Невербальные средства коммуникации

Практическое занятие № 4. Организация пространственной среды

Практическое занятие № 5. Сознательное, бессознательное и ложь в речевой коммуникации.

Практическое занятие № 6. Манипуляции в общении

Практическое занятие № 7. Гендерный аспект коммуникативного поведения.

Практическое занятие № 8. Комплименты в деловой коммуникации

Практическое занятие № 9. Критика в деловой коммуникации

Практическое занятие № 10. Вопросы и ответы в деловой коммуникации

Практическое занятие № 11. Барьеры в общении

Практическое занятие № 12. Формировании вербального имиджа

Практическое занятие № 13. Самопрезентация

Практическое занятие № 14. Деловая беседа

Практическое занятие № 15. Деловая беседа

Практическое занятие № 16. Деловая беседа по телефону

Практическое занятие № 17. Дискуссия

Практическое занятие № 18. Деловые переговоры.

Практическое занятие № 19. Деловые переговоры.

Практическое занятие № 20. Презентация.

Практическое занятие № 21. Спор, полемика, дебаты.

Практическое занятие № 22. Освоение навыков командного взаимодействия.

Практическое занятие № 23. Освоение навыков командного взаимодействия.

Практическое занятие № 24. Эффективная коммуникация, как основное условие командной работы

50

Знать:

взаимосвязь общения и деятельности;

-цели, функции, виды и уровни общения;

-роли и ролевые ожидания в общении;

-виды социальных взаимодействий;

-механизмы взаимопонимания в общении;

-техники и приемы общения, правила слушания, видения беседы, убеждения;

-этические принципы общения;

-источники, причины, виды и способы разрешения конфликтов.

Перечень тем:

1. Предмет психологии общения, основные виды и функции общения

2. Искусство общения, знания психологических особенностей и применение психологических методов.

3. Структура и средства общения

4. Виды и уровни общения

5. Роли и ролевые ожидания в обществе

6. Ролевые конфликты

7. Структура коммуникативного акта, условия установления контакта

8. Нормы и правила профессионального поведения в этике.

9. Механизмы взаимопонимания в общении

10. Техники и приемы общения, правила слушания,

11. ведения беседы, убеждения.

12. Этические принципы общения

13. Влияние индивидуальных особенностей партнеров на процесс общения.

14. Источники, виды и способы разрешения конфликтов

15. Закономерности формирования и развития команды

16. Эффективные приемы командного взаимодействия.

6

Самостоятельная работа студента

Тематика самостоятельной работы:

Самостоятельная работа №1

Подбор тестов и проведение тестирования по теме «Общение»

Самостоятельная работа №2

Реферат «Виды общения»

Самостоятельная работа №3

Подготовка информации к семинару

Самостоятельная работа №4

Эссе «Основные заповеди делового этикета»

Самостоятельная работа №5

Разработка презентации «Эффективные техники общения»

Самостоятельная работа № 6

Решение ситуационных задач по теме «Источники, виды и способы разрешения конфликтов»

Самостоятельная работа №7

Разработка программы презентации нового вида услуг салона красоты Самостоятельная работа №8

Решение ситуационных задач по теме «Эффективные приемы командного взаимодействия»

28

ПК 2.1. Анализировать индивидуальные пластические особенности потребителя.

Уметь:

- применять техники и приемы эффективного общения в профессиональной деятельности;

- использовать приемы саморегуляции поведения в процессе межличностного общения;

Тематика лабораторных/практических работ

Практическое занятие № 1. Вербальные средства общения

Практическое занятие № 2.Слушание в деловой коммуникации

Практическое занятие № 3. Невербальные средства коммуникации

Практическое занятие № 4. Организация пространственной среды

Практическое занятие № 5. Сознательное, бессознательное и ложь в речевой коммуникации.

Практическое занятие № 6. Манипуляции в общении

Практическое занятие № 7. Гендерный аспект коммуникативного поведения.

Практическое занятие № 8. Комплименты в деловой коммуникации

Практическое занятие № 9. Критика в деловой коммуникации

Практическое занятие № 10. Вопросы и ответы в деловой коммуникации

Практическое занятие № 11. Барьеры в общении

Практическое занятие № 12. Формировании вербального имиджа

Практическое занятие № 13. Самопрезентация

Практическое занятие № 14. Деловая беседа

Практическое занятие № 15. Деловая беседа

Практическое занятие № 16. Деловая беседа по телефону

Практическое занятие № 17. Дискуссия

Практическое занятие № 18. Деловые переговоры.

Практическое занятие № 19. Деловые переговоры.

Практическое занятие № 20. Презентация.

Практическое занятие № 21. Спор, полемика, дебаты.

Практическое занятие № 22. Освоение навыков командного взаимодействия.

Практическое занятие № 23. Освоение навыков командного взаимодействия.

Практическое занятие № 24. Эффективная коммуникация, как основное условие командной работы

50

Знать:

взаимосвязь общения и деятельности;

-цели, функции, виды и уровни общения;

-роли и ролевые ожидания в общении;

-виды социальных взаимодействий;

-механизмы взаимопонимания в общении;

-техники и приемы общения, правила слушания, видения беседы, убеждения;

-этические принципы общения;

-источники, причины, виды и способы разрешения конфликтов.

Перечень тем:

1. Предмет психологии общения, основные виды и функции общения

2. Искусство общения, знания психологических особенностей и применение психологических методов.

3. Структура и средства общения

4. Виды и уровни общения

5. Роли и ролевые ожидания в обществе

6. Ролевые конфликты

7. Структура коммуникативного акта, условия установления контакта

8. Нормы и правила профессионального поведения в этике.

9. Механизмы взаимопонимания в общении

10. Техники и приемы общения, правила слушания,

11. ведения беседы, убеждения.

12. Этические принципы общения

13. Влияние индивидуальных особенностей партнеров на процесс общения.

14. Источники, виды и способы разрешения конфликтов

15. Закономерности формирования и развития команды

16. Эффективные приемы командного взаимодействия.

6

Самостоятельная работа студента

Тематика самостоятельной работы:

Самостоятельная работа №1

Подбор тестов и проведение тестирования по теме «Общение»

Самостоятельная работа №2

Реферат «Виды общения»

Самостоятельная работа №3

Подготовка информации к семинару

Самостоятельная работа №4

Эссе «Основные заповеди делового этикета»

Самостоятельная работа №5

Разработка презентации «Эффективные техники общения»

Самостоятельная работа № 6

Решение ситуационных задач по теме «Источники, виды и способы разрешения конфликтов»

Самостоятельная работа №7

Разработка программы презентации нового вида услуг салона красоты Самостоятельная работа №8

Решение ситуационных задач по теме «Эффективные приемы командного взаимодействия»

28

ПК 2.2. Разрабатывать форму прически с учетом индивидуальных особенностей потребителя.

Уметь:

- применять техники и приемы эффективного общения в профессиональной деятельности;

- использовать приемы саморегуляции поведения в процессе межличностного общения;

Тематика лабораторных/практических работ

Практическое занятие № 1. Вербальные средства общения

Практическое занятие № 2.Слушание в деловой коммуникации

Практическое занятие № 3. Невербальные средства коммуникации

Практическое занятие № 4. Организация пространственной среды

Практическое занятие № 5. Сознательное, бессознательное и ложь в речевой коммуникации.

Практическое занятие № 6. Манипуляции в общении

Практическое занятие № 7. Гендерный аспект коммуникативного поведения.

Практическое занятие № 8. Комплименты в деловой коммуникации

Практическое занятие № 9. Критика в деловой коммуникации

Практическое занятие № 10. Вопросы и ответы в деловой коммуникации

Практическое занятие № 11. Барьеры в общении

Практическое занятие № 12. Формировании вербального имиджа

Практическое занятие № 13. Самопрезентация

Практическое занятие № 14. Деловая беседа

Практическое занятие № 15. Деловая беседа

Практическое занятие № 16. Деловая беседа по телефону

Практическое занятие № 17. Дискуссия

Практическое занятие № 18. Деловые переговоры.

Практическое занятие № 19. Деловые переговоры.

Практическое занятие № 20. Презентация.

Практическое занятие № 21. Спор, полемика, дебаты.

Практическое занятие № 22. Освоение навыков командного взаимодействия.

Практическое занятие № 23. Освоение навыков командного взаимодействия.

Практическое занятие № 24. Эффективная коммуникация, как основное условие командной работы

50

Знать:

взаимосвязь общения и деятельности;

-цели, функции, виды и уровни общения;

-роли и ролевые ожидания в общении;

-виды социальных взаимодействий;

-механизмы взаимопонимания в общении;

-техники и приемы общения, правила слушания, видения беседы, убеждения;

-этические принципы общения;

-источники, причины, виды и способы разрешения конфликтов.

Перечень тем:

1. Предмет психологии общения, основные виды и функции общения

2. Искусство общения, знания психологических особенностей и применение психологических методов.

3. Структура и средства общения

4. Виды и уровни общения

5. Роли и ролевые ожидания в обществе

6. Ролевые конфликты

7. Структура коммуникативного акта, условия установления контакта

8. Нормы и правила профессионального поведения в этике.

9. Механизмы взаимопонимания в общении

10. Техники и приемы общения, правила слушания,

11. ведения беседы, убеждения.

12. Этические принципы общения

13. Влияние индивидуальных особенностей партнеров на процесс общения.

14. Источники, виды и способы разрешения конфликтов

15. Закономерности формирования и развития команды

16. Эффективные приемы командного взаимодействия.

6

Самостоятельная работа студента

Тематика самостоятельной работы:

Самостоятельная работа №1

Подбор тестов и проведение тестирования по теме «Общение»

Самостоятельная работа №2

Реферат «Виды общения»

Самостоятельная работа №3

Подготовка информации к семинару

Самостоятельная работа №4

Эссе «Основные заповеди делового этикета»

Самостоятельная работа №5

Разработка презентации «Эффективные техники общения»

Самостоятельная работа № 6

Решение ситуационных задач по теме «Источники, виды и способы разрешения конфликтов»

Самостоятельная работа №7

Разработка программы презентации нового вида услуг салона красоты Самостоятельная работа №8

Решение ситуационных задач по теме «Эффективные приемы командного взаимодействия»

28

ПК 2.3. Выполнять прически различного назначения (повседневные, вечерние, для торжественных случаев) с учетом моды.

Уметь:

- применять техники и приемы эффективного общения в профессиональной деятельности;

- использовать приемы саморегуляции поведения в процессе межличностного общения;

Тематика лабораторных/практических работ

Практическое занятие № 1. Вербальные средства общения

Практическое занятие № 2.Слушание в деловой коммуникации

Практическое занятие № 3. Невербальные средства коммуникации

Практическое занятие № 4. Организация пространственной среды

Практическое занятие № 5. Сознательное, бессознательное и ложь в речевой коммуникации.

Практическое занятие № 6. Манипуляции в общении

Практическое занятие № 7. Гендерный аспект коммуникативного поведения.

Практическое занятие № 8. Комплименты в деловой коммуникации

Практическое занятие № 9. Критика в деловой коммуникации

Практическое занятие № 10. Вопросы и ответы в деловой коммуникации

Практическое занятие № 11. Барьеры в общении

Практическое занятие № 12. Формировании вербального имиджа

Практическое занятие № 13. Самопрезентация

Практическое занятие № 14. Деловая беседа

Практическое занятие № 15. Деловая беседа

Практическое занятие № 16. Деловая беседа по телефону

Практическое занятие № 17. Дискуссия

Практическое занятие № 18. Деловые переговоры.

Практическое занятие № 19. Деловые переговоры.

Практическое занятие № 20. Презентация.

Практическое занятие № 21. Спор, полемика, дебаты.

Практическое занятие № 22. Освоение навыков командного взаимодействия.

Практическое занятие № 23. Освоение навыков командного взаимодействия.

Практическое занятие № 24. Эффективная коммуникация, как основное условие командной работы

50

Знать:

взаимосвязь общения и деятельности;

-цели, функции, виды и уровни общения;

-роли и ролевые ожидания в общении;

-виды социальных взаимодействий;

-механизмы взаимопонимания в общении;

-техники и приемы общения, правила слушания, видения беседы, убеждения;

-этические принципы общения;

-источники, причины, виды и способы разрешения конфликтов.

Перечень тем:

1. Предмет психологии общения, основные виды и функции общения

2. Искусство общения, знания психологических особенностей и применение психологических методов.

3. Структура и средства общения

4. Виды и уровни общения

5. Роли и ролевые ожидания в обществе

6. Ролевые конфликты

7. Структура коммуникативного акта, условия установления контакта

8. Нормы и правила профессионального поведения в этике.

9. Механизмы взаимопонимания в общении

10. Техники и приемы общения, правила слушания,

11. ведения беседы, убеждения.

12. Этические принципы общения

13. Влияние индивидуальных особенностей партнеров на процесс общения.

14. Источники, виды и способы разрешения конфликтов

15. Закономерности формирования и развития команды

16. Эффективные приемы командного взаимодействия.

6

Самостоятельная работа студента

Тематика самостоятельной работы:

Самостоятельная работа №1

Подбор тестов и проведение тестирования по теме «Общение»

Самостоятельная работа №2

Реферат «Виды общения»

Самостоятельная работа №3

Подготовка информации к семинару

Самостоятельная работа №4

Эссе «Основные заповеди делового этикета»

Самостоятельная работа №5

Разработка презентации «Эффективные техники общения»

Самостоятельная работа № 6

Решение ситуационных задач по теме «Источники, виды и способы разрешения конфликтов»

Самостоятельная работа №7

Разработка программы презентации нового вида услуг салона красоты Самостоятельная работа №8

Решение ситуационных задач по теме «Эффективные приемы командного взаимодействия»

28

ПК 3.1. Внедрять новые технологии и тенденции моды.

Уметь:

- применять техники и приемы эффективного общения в профессиональной деятельности;

- использовать приемы саморегуляции поведения в процессе межличностного общения;

Тематика лабораторных/практических работ

Практическое занятие № 1. Вербальные средства общения

Практическое занятие № 2.Слушание в деловой коммуникации

Практическое занятие № 3. Невербальные средства коммуникации

Практическое занятие № 4. Организация пространственной среды

Практическое занятие № 5. Сознательное, бессознательное и ложь в речевой коммуникации.

Практическое занятие № 6. Манипуляции в общении

Практическое занятие № 7. Гендерный аспект коммуникативного поведения.

Практическое занятие № 8. Комплименты в деловой коммуникации

Практическое занятие № 9. Критика в деловой коммуникации

Практическое занятие № 10. Вопросы и ответы в деловой коммуникации

Практическое занятие № 11. Барьеры в общении

Практическое занятие № 12. Формировании вербального имиджа

Практическое занятие № 13. Самопрезентация

Практическое занятие № 14. Деловая беседа

Практическое занятие № 15. Деловая беседа

Практическое занятие № 16. Деловая беседа по телефону

Практическое занятие № 17. Дискуссия

Практическое занятие № 18. Деловые переговоры.

Практическое занятие № 19. Деловые переговоры.

Практическое занятие № 20. Презентация.

Практическое занятие № 21. Спор, полемика, дебаты.

Практическое занятие № 22. Освоение навыков командного взаимодействия.

Практическое занятие № 23. Освоение навыков командного взаимодействия.

Практическое занятие № 24. Эффективная коммуникация, как основное условие командной работы

50

Знать:

взаимосвязь общения и деятельности;

-цели, функции, виды и уровни общения;

-роли и ролевые ожидания в общении;

-виды социальных взаимодействий;

-механизмы взаимопонимания в общении;

-техники и приемы общения, правила слушания, видения беседы, убеждения;

-этические принципы общения;

-источники, причины, виды и способы разрешения конфликтов.

Перечень тем:

1. Предмет психологии общения, основные виды и функции общения

2. Искусство общения, знания психологических особенностей и применение психологических методов.

3. Структура и средства общения

4. Виды и уровни общения

5. Роли и ролевые ожидания в обществе

6. Ролевые конфликты

7. Структура коммуникативного акта, условия установления контакта

8. Нормы и правила профессионального поведения в этике.

9. Механизмы взаимопонимания в общении

10. Техники и приемы общения, правила слушания,

11. ведения беседы, убеждения.

12. Этические принципы общения

13. Влияние индивидуальных особенностей партнеров на процесс общения.

14. Источники, виды и способы разрешения конфликтов

15. Закономерности формирования и развития команды

16. Эффективные приемы командного взаимодействия.

6

Самостоятельная работа студента

Тематика самостоятельной работы:

Самостоятельная работа №1

Подбор тестов и проведение тестирования по теме «Общение»

Самостоятельная работа №2

Реферат «Виды общения»

Самостоятельная работа №3

Подготовка информации к семинару

Самостоятельная работа №4

Эссе «Основные заповеди делового этикета»

Самостоятельная работа №5

Разработка презентации «Эффективные техники общения»

Самостоятельная работа № 6

Решение ситуационных задач по теме «Источники, виды и способы разрешения конфликтов»

Самостоятельная работа №7

Разработка программы презентации нового вида услуг салона красоты Самостоятельная работа №8

Решение ситуационных задач по теме «Эффективные приемы командного взаимодействия»

28

Приложение 2

ТЕХНОЛОГИИ ФОРМИРОВАНИЯ ОК

Технологии формирования ОК

(на учебных занятиях)

ОК 1. Понимать сущность и социальную значимость своей будущей специальности, проявлять к ней устойчивый интерес.

Технологии, направленные на развитие интереса к учебе, к специальности: беседа, поиск и сбор информации, дискуссия; решение профессиональных задач опираясь на знания, полученные в ходе освоения программы

ОК 2. Организовывать собственную деятельность, выбирать типовые методы и способы выполнения профессиональных задач, оценивать их эффективность и качество.

Технологии развития самостоятельной учебно-познавательной деятельности, проблемный метод, когнитивные методы, практическая и групповая работа, индивидуальные задания.

ОК 3. Принимать решения в стандартных и нестандартных ситуациях и нести за них ответственность.

Технологии личностно-ориентированного подхода к обучающимся, создания проблемных ситуаций на уроках; когнитивные технологии, направленные на разрешение проблем, принимать решения в стандартных и нестандартных ситуациях в профессиональной деятельности; самостоятельная и практическая работа по дополнительной электронным источникам.

ОК 4. Осуществлять поиск и использование информации, необходимой для эффективного выполнения профессиональных задач, профессионального и личностного развития.

Технологии создания проблемных ситуаций на уроках, информационно-коммуникативные технологии на уроках, позволяющие формировать у обучающихся умение осуществлять поиск и использование информации, необходимой для эффективного выполнения профессиональных задач и личностного развития.

ОК 5. Использовать информационно-коммуникационные технологии в профессиональной деятельности.

ИКТ на уроках, направленные на формирование у обучающихся умений и навыков использовать ИКТ в профессиональной деятельности, принимать осознанные решения на основе критически осмысленной информации

ОК 6. Работать в коллективе и команде, эффективно общаться с коллегами, руководством, потребителями.

Технологии модерации, создания проблемных ситуаций на уроках, технологии, направленные на формирование у обучающихся готовности к социальному взаимодействию, способности свои устремления соотносить с интересами других людей, групп, команды, с руководством, с потребителями, использовать ресурсы других людей, цивилизованно отстаивать свою точку зрения в диалоге.

ОК 7. Брать на себя ответственность за работу членов команды (подчиненных), результат выполнения заданий.

Технологии модерации, самостоятельные работы в малых группах, технологии, направленные на формирование у обучающихся способности продуктивно взаимодействовать с членами группы (команды), решающей общую задачу, взять на себя ответственность за работу подчиненных, за результат выполнения заданий

ОК 8. Самостоятельно определять задачи профессионального и личностного развития, заниматься самообразованием, осознанно планировать повышение квалификации.

Технологии личностно-ориентированного подхода к обучающимся, технологии, направленные на формирование у обучающихся способности выявлять пробелы в знаниях и умениях при решении новой задачи, оценивать необходимость той или иной информации для своей деятельности, осуществлять информационный поиск и извлекать информацию из различных источников, готовности к самообразованию, повышению квалификации.

ОК 9. Ориентироваться в условиях частой смены технологий в профессиональной деятельности.

Проблемные ситуации, инновационные технологии на уроках, ИКТ, позволяющие обучающимся овладевать методами сбора, размещения, сохранения, накопления, преобразования и передачи данных в профессионально-ориентированных информационных системах, проявления интереса к инновациям в области профессиональной деятельности

Приложение 2

ПЛАНИРОВАНИЕ УЧЕБНЫХ ЗАНЯТИЙ С ИСПОЛЬЗОВАНИЕМ

АКТИВНЫХ И ИНТЕРАКТИВНЫХ ФОРМ И МЕТОДОВ ОБУЧЕНИЯ

СТУДЕНТОВ

п/п

Тема учебного занятия

Активные и интерактивные формы и методы обучения

Код формируемых

компетенций

Предмет психологии общения, основные виды и функции общения. Искусство общения, знания психологических особенностей и применение психологических методов.

Проблемная лекция

ОК 1-4, ОК 8-9

ПК 1.3, ПК 1.4, ПК 1.5, ПК 2.1, ПК 2.2, ПК 2.3, ПК 3.1

Практическое занятие.

Вербальные средства общения

Разбор конкретных ситуаций

ОК 1-4, ОК 8-9

ПК 1.3, ПК 1.4, ПК 1.5, ПК 2.1, ПК 2.2, ПК 2.3, ПК 3.1

Роли и ролевые ожидания в обществе

Ролевые конфликты

Семинар

ОК 1-4, ОК 8-9

ПК 1.3, ПК 1.4, ПК 1.5, ПК 2.1, ПК 2.2, ПК 2.3, ПК 3.1

Практические занятия

Невербальные средства коммуникации.

Работа наглядными пособиями

ОК 1-4, ОК 8-9

ПК 1.3, ПК 1.4, ПК 1.5, ПК 2.1, ПК 2.2, ПК 2.3, ПК 3.1

Практическое занятие

Сознательное, бессознательное и ложь в речевой коммуникации.

Семинар

ОК 1-4, ОК 8-9

ПК 1.3, ПК 1.4, ПК 1.5, ПК 2.1, ПК 2.2, ПК 2.3, ПК 3.1

Практические занятия

Комплименты в деловой коммуникации.

Ролевые игры

ОК 1-4, ОК 6-9

ПК 1.3, ПК 1.4, ПК 1.5, ПК 2.1, ПК 2.2, ПК 2.3, ПК 3.1

Практическое занятие

Самопрезентация.

Работа в малых группах

ОК 1-4, ОК 6-9

ПК 1.3, ПК 1.4, ПК 1.5, ПК 2.1, ПК 2.2, ПК 2.3, ПК 3.1

Практические занятия

Деловые переговоры

Работа с интернет источниками

ОК 1-9

ПК 1.3, ПК 1.4, ПК 1.5, ПК 2.1, ПК 2.2, ПК 2.3, ПК 3.1

Практические занятия.

Освоение навыков командного взаимодействия

Деловая игра

ОК 1-4, ОК 6-9

</ПК 1.3, ПК 1.4, ПК 1.5, ПК 2.1, ПК 2.2, ПК 2.3, ПК 3.1

Практические занятия

Эффективное коммуникация, как основное условие командной работы

Деловая игра

ОК 1-4, ОК 6-9

ПК 1.3, ПК 1.4, ПК 1.5, ПК 2.1, ПК 2.2, ПК 2.3, ПК 3.1

7. ЛИСТ АКТУАЛИЗАЦИИ РАБОЧЕЙ ПРОГРАММЫ

Дата

актуализации

Результаты актуализации

Фамилия И.О. и подпись лица, ответственного за актуализацию

Действует на набор 2016-2017 года

5