- Учителю
- Разработка внеклассного мероприятия Конкурс Менеджер по основам экономики
Разработка внеклассного мероприятия Конкурс Менеджер по основам экономики
Методическая разработка внеклассного мероприятия «Конкурс «Менеджер»»
</ по основам менеджмента
Составила: учитель экономики Капасова Г.С.
Школа-лицей №1 г.Астаны
Цель:
образовательная: систематизировать, расширить знания студентов по менеджменту в сфере общественного питания, научить применять знания в практических ситуациях,
воспитательная: развитие коммуникабельности, творческих способностей,
развивающая: умение работы со схемами, учебником, конспектом, умение анализа и синтеза знаний, умение применять на примерах из практики, умение работы в группе.
Форма проведения урока: игра-соревнование.
Методы обучения: элементы технологии проблемного обучения, интерактивные методы, групповая работа, ролевая игра.
Оборудование: ПК, презентация, карточки с заданиями.
Межпредметные связи: основы экономической теории, история Казахстана, всемирная история, обществознание.
Хронологическая карта мероприятия:
Организационный момент 3 минуты
Вступительное слово преподавателя 3 минуты
Основная часть (конкурсы эстафеты) 49 минут
- 1-й конкурс-представление «Моя организация»,
- 2-й конкурс «Что делает менеджер?»,
- 3-й конкурс «Знания менеджера-сила!»,
- 4-й конкурс «Тестирование»,
- 5-й конкурс «Знание сильных и слабых сторон предприятия»,
-6-й конкурс «Решение профессиональных ситуаций»,
-7-й конкурс «Написание эссе по менеджменту»
Подведение итогов 5 минут
Ход проведения мероприятия
Организационный момент. Приветствие, ознакомление с группами-участниками игры.
Вступительное слово преподавателя. Ознакомление с темой, целью мероприятия, правилами проведения игры, конкурсами игры, критериями, жюри.
Существует огромное количество примеров организаций, у которых были совершенно разные стартовые условия с одной стороны и с другой - фирмы пришли к совершенно противоположенным результатам. Одна фирма, например, известна и обладает многомиллионными бюджетами. А другая фирма стартует за 1300 долларов, полученных с продажи фургона. Первая фирма в состоянии оплатить дорогущее маркетинговое исследование, а вторая не может этого себе позволить, а просто берёт и делает. У первой фирмы большой штат, а вторая организация состоит из пары энтузиастов.
Проходит время. Первая фирма разоряется и становится малоизвестной даже в узких кругах специалистов. А вторая фирма становится известной на весь мир компанией Apple. Почему так происходит?
Понять причины и выработать правила для достижения организацией успеха - вот задача менеджмента. Менеджмент - это то же самое, что и управление. А организацией считается любое предприятие, в котором работает больше двух людей.
Эффективное управление должно приводить организацию к успеху. Нет универсальных методик как сделать это. Поэтому и нужны менеджеры, которые опираются на свои знания с одной стороны, а также на возможность учитывать внутреннюю и внешнюю ситуацию - с другой стороны. Здесь нет простых ответов. Можно достичь успешного развития предприятия разными путями. Сегодня мы в ходе игры-соревнования посмотрим, каковы ваши возможности привести свою организацию к успеху.
Ход игры:
1-й конкурс-представление «Моя организация».
Каждая организация должна иметь: цель, задачи, миссию. Вы должны представить свою организацию, ознакомить нас с ними. Время для подготовки: 7 минут.
2-й конкурс «Что делает менеджер?».
Интересный человек - МЕНЕДЖЕР, управляющий, начальник.
Давайте вместе с Вами с помощью опорных слов-сигналов ответим - Что делает менеджер?(линейка, компьютер, деньги, велосипед, люди, техника, книга, ежедневник, галстук, часы, лист бумаги, график, ножницы, игла, цветок, улыбка, лифт, кнут, пряник, кресло)
• Линейка - измеряет результаты деятельности, выполняет контроль.
• Компьютер - оформляет документацию, производит расчеты.
• Деньги - распределяет финансы.
• Велосипед - движется вперед, развивается.
• Люди - руководит подчиненными.
• Техника - распределяет оборудование, закупает необходимые средства для выполнения работ.
• Книга - повышает уровень образования.
• Ежедневник - планирует свою деятельность и работу подразделения.
• Галстук - следит за внешним видом.
• Часы - пунктуален, точен в вопросах организации, планирования, контроля.
• Лист бумаги - ведет отчетность, создает приказы, распоряжения, акты.
• График - организует деятельность сотрудников, производит анализ параметров деятельности.
• Ножницы - не использует ничего лишнего в своей деятельности и деятельности подразделения.
• Игла - обладает остротой ума, профессионализмом в определенных вопросах.
• Цветок - создает комфортные, приятные отношения с сотрудниками фирмы.
• Улыбка - доброжелателен.
• Лестница - менеджер способствует росту деловой карьеры людей, обеспечивая условия, способствующие продвижению по «служебной лестнице» членов организации.
• Кнут - наказание,
• Пряник-поощрение,
• Кресло-должность в организации согласно штатного расписания.
3-й конкурс «Знания менеджера-сила!».
Выполнить задание:
Задание 1-й командыВыберите неверное утверждение.
Менеджмент - это…
наука управлять
1
способ управления
2
вид профессиональной деятельности
3
деятельность, направленная на получение прибыли на основе эффективного использования материальных и человеческих ресурсов.
4
Выберите верные ответы.
Какие работники являются менеджерами?
председатель правления банка
1
начальник цеха завода
2
преподаватель вуза
3
главный врач поликлиники
4
член Совета директоров АО
5
участковый врач
6
бригадир строительной бригады
7
инженер - проектировщик
8
генеральный директор производственного объединения
9
начальник отдела сбыта
10
Распределите перечисленных выше менеджеров по категориям:
1 высшая
2 средняя
3 низшая
Выберите верное утверждение.
Практически полный контроль над компанией обеспечивает…
владение всеми или большинством акций
1
владение 51% акций
2
владение 50% плюс 1 акцией
3
Какова главная цель управления?
решение социальных вопросов
1
получение (увеличение) прибыли
2
удовлетворение потребностей рынка
3
повышение эффективности хозяйствования
4
Выберите неверное утверждение.
Задачами управления являются:
внедрение новейших наукоемких технологий
1
повышение качества продукции
2
организация производства конкурентоспособных товаров
3
снижение затрат на производство
4
совершенствование производственного процесса
5
снижение заработной платы работников
6
Задание 2-й командыВыберите неверное утверждение.
Организация - это…
группа людей, деятельность которых сознательно координируется для достижения общей цели
1
структура взаимодействия людей для достижения общей цели
2
процесс взаимодействия людей для достижения общей цели
3
группа людей объединенных общей целью
4
Выберите верные суждения:
каждый работник знает цели организации
1
каждый работник знает свою задачу
2
каждый работник знает, каким образом он должен выполнять свою задачу
3
Что не является признаком организации:
организационная структура
1
организационная культура
2
наличие людей
3
наличие документации по организации деятельности
4
наличие цели
5
наличие задач
6
наличие координирующего центра
7
Выберите верные суждения.
К ресурсам всякой организации относятся:
средства коммуникации
1
транспорт
2
профессиональные знания работников
3
финансы
4
информация о состоянии продвижения товара (услуги) на рынке
5
производственные фонды
6
В графе «Код» расположите соответствующие заданию пары цифр
Выберите признаки горизонтального и вертикального разделений труда
1. Горизонтальное разделение труда - это разделение:
1.на определенные части общей деятельности
2.в соответствии с квалификацией работников
3.в зависимости от качества работы персонала
2. Вертикальное разделение труда - это разделение:
4.по степени ответственности за определенный участок
5.по принадлежности к управлению предприятием
6.по выполнению функции контроля за отдельным участком
В графе «Код» расположите соответствующие заданию пары цифр
Установите соответствия между названием законов и их трактовками
1. Закон синергии
1.существует зависимость между всей организацией и ее элементами;
2. Закон информированности
2.любая организация стремится сохранить себя как единое целое;
3. Закон композиции
3.в организации не может быть больше порядка, чем у ее членов имеется информации о реальном положении дел, позволяющем им принимать осмысленные решения;
4. Закон сохранения
4.функционирование всех элементов организации должно быть подчинено общей цели;
5. Закон пропорциональности
5.возможности организации как единого целого превышают сумму потенциалов ее отдельных элементов.
4-й конкурс «Тестирование».
1. Укажите основную причину возникновения менеджмента.
а) экономические кризисы, требующие диагностики и ликвидации;
б) анализ окружающей среды;
в) совместная деятельность людей, координация их деятельности.
2. В каком веке менеджмент начал формироваться как наука?
а) XIX веке;
б) XX веке;
в) XVIII веке.
3. Кто впервые дал характеристику процесса управления как особой сферы деятельности, сформулировал принципы универсальности управления?
а) А. Македонский;
б) Сократ;
в) Платон.
4. Управление в широком понимании это:
а) воздействие на персонал предприятия с целью увеличения производительности труда;
б) мотивация и стимулирование персонала, принятие управленческих решений;
в) воздействие на объект для перевода его из одного состояния в другое.
5. Кто занимается производством материальных благ?
а) исполнители;
б) менеджеры;
в) руководители.
6. Что является предметом науки управления?
а) средства производства;
б) связи, отношения, информация;
в) общественные отношения, которые складываются в процессе управления производством.
7. Что является объектом науки управления?
а) сырьё и материалы;
б) эффективный сбыт произведенной продукции;
в) общественные отношения, которые складываются в процессе управления производством.
8. Результатом труда менеджеров являются…
а) управленческие решения;
б) готовая продукция, изготовляемая на предприятии;
в) общественные отношения, которые складываются в процессе управления производством.
9. Целью процесса управления является…
а) эффективный сбыт произведенной продукции;
б) конечный желаемый результат труда;
в) средства производства.
10. Субъектом управленческого процесса являются…
а) управленческие решения, принимаемые руководством предприятия;
б) коллективы производителей продукции, работающие на предприятии;
в) система управления, состоящая из служб, органов и т.д.
5-й конкурс «Знание сильных и слабых сторон предприятия».
Проведите анализ нижеперечисленных факторов, определяющих
деятельность предприятия:
-
Дифференцированность продукции.
-
Наличие собственных технологий высокого качества.
-
Компетентность.
-
Расширение спектра продуктов для более широкого круга потребителей.
-
Неблагоприятная налоговая политика государства.
-
Низкая прибыльность.
-
Преимущества в стоимости товаров.
-
Низкие маркетинговые навыки у персонала
-
Признанное лидерство предприятия на рынке.
-
Уверенность в отношении фирм - соперников.
-
Способности к инновациям.
-
Отсутствие стратегического направления.
-
Наличие достаточных финансовых ресурсов
-
Слабое положение на рынке.
-
Устаревшая техника.
-
Медленный рост рынка.
-
Хорошие конкурентоспособные навыки.
-
Неудовлетворительный уровень менеджмента.
-
Плохой контроль.
-
Отсутствие инноваций.
-
Узкий ассортимент продукции.
-
Работа с дополнительными группами потребителей.
-
Отсталость в инновационных процессах.
-
Хорошая репутация у потребителей.
-
Неудовлетворительный имидж на рынке.
-
Изменение нужд и вкусов покупателей.
-
Слабое финансирование проектов.
-
Наличие хорошо продуманной стратегии в данной сфере деятельности
-
Повышение объема продаж аналогичных продуктов.
-
Внедрение на новые рынки.
-
Быстрый рост рынка.
-
Приход новых конкурентов.
-
Слабость по сравнению с конкурентами.
-
Способность предприятия быстро перейти к более выгодным стратегическим группам.
Распределите их по категориям, занесите в соответствующие графы таблицы:
Внутренние факторы, характеризующие сильные стороны предприятия.
Внутренние факторы, характеризующие слабые стороны предприятия.
Внешние факторы, представляющие благоприятные возможности предприятия.
Внешние факторы, являющиеся факторами угрозы.
Анализ сильных и слабых сторон предприятия
(SWOT - анализ)
Справка «Что такое SWOT-анализ»?
(Материал из Википедии - свободной энциклопедии)
SWOT-анализ - метод стратегического планирования, используемый для оценки факторов и явлений, влияющих на проект или предприятие. Все факторы делятся на четыре категории: strengths (сильные стороны), weaknesses (слабые стороны), opportunities (возможности) и threats (угрозы). Метод включает определение цели проекта и выявление внутренних и внешних факторов, способствующих её достижению или осложняющих его.
Акроним SWOT был впервые введён в 1963 году в Гарварде на конференции по проблемам бизнес-политики профессором Кеннетом Эндрюсом (англ. Kenneth Andrews).
В 1965 году четыре профессора Гарвардского университета, Леранед, Кристенсен, Эндрюс и Гут (Leraned, Christensen, Andrews, Guth), предложили технологию использования SWOT-модели для разработки стратегии поведения фирмы. Была предложена схема LCAG (по начальным буквам фамилий авторов), которая основана на последовательности шагов, приводящих к выбору стратегии.
Поскольку SWOT-анализ в общем виде не содержит экономических категорий, его можно применять к любым организациям, отдельным людям и странам для построения стратегий в самых различных областях деятельности.
Таблица(более простой вариант)
6-й конкурс «Решение профессиональных ситуаций».
Познакомьтесь с предложенными ситуациями. Предложите свои варианты действий руководителя. Постарайтесь отойти от стереотипов. Для решения ситуации используйте метод «мозгового штурма (мозговой атаки)».
Ситуация 1.
Вы собираетесь на переговоры со сложным клиентом, который к тому же сотрудничает с вашими конкурентами. Опишите, как будете настраиваться на встречу с ним (эффективность варианта зависит от типа человека).
-
Я ничего не потеряю, но могу приобрести нового заказчика.
-
Интересно, смогу ли переманить клиента на свою сторону, тем самым отобрать долю прибыли у конкурента.
-
Потренируюсь в применении новой технологии представления конкурентных преимуществ.
-
Познакомлюсь с клиентом: собрано много информации о его компании, а с коммерческим директором до сих пор не встречался.
-
В сложных ситуациях я всегда добиваюсь большего.
-
Ваше предложение:_________________________________________
____________________________________________________________________________________________________________________
Ситуация 2.
Вам предстоит несколько неприятных объяснений с
коллегами в начале дня. Это обстоятельство может вызвать негативные
эмоции на целый день.
Предложите выход из такой ситуации.
-
Перенести разговор на другое время.
-
Воспринять, как тренинг переговоров.
-
Если возможно, то сделать это письменно.
-
После объяснения сделать приятное для себя дело, которое сможет повысить настроение.
-
Не планировать на этот день ничего важного и сложного.
-
Ваше предложение:_________________________________________
____________________________________________________________________________________________________________________
Ситуация 3.
Вы работаете секретарем и считаете, что ваша застенчивость и скромность - серьезный недостаток. Как можно скорректировать данную ситуацию?
-
Превратить в достоинство: представить это качество как вежливость и следование этикету.
-
Овладеть техникой переговоров.
-
Больше общаться письменно.
-
Ваше предложение:_________________________________________
____________________________________________________________________________________________________________________
Ситуация 4.
Вы работаете в отделе продаж. Ваша сильная сторона - коммуникабельность, слабая - работа с документами. Предложите как можно больше способов минимизации отрицательного влияния вашего "недостатка" на результаты работы.
-
Делегировать работу с официальными бумагами секретарю, если это возможно.
-
Несколько раз проверять документы.
-
Максимально автоматизировать процесс подготовки и составления документов (например, с помощью специальных форм в ПК).
-
Использовать шаблоны при подготовке деловых бумаг.
-
Убедить руководителя поручить данную часть работы другим людям.
-
Ваше предложение:_________________________________________
____________________________________________________________________________________________________________________
Ситуация 5.
Среди способов принятия управленческих решений выделяется «Принцип Парето». Суть принципа, сформулированного итальянским экономистом Вильфредо Парето, заключается в том, что внутри данной какой-либо группы или множества групп отдельные малые ее части обнаруживают намного большую значимость, чем это соответствует их удельному весу в группе. Например:
-
20% клиентов (товаров) дают 80% оборота или прибыли;
-
80% клиентов (товаров) приносят 20% оборота или прибыли;
-
20% ошибок обусловливают 80% потерь;
-
80% ошибок обусловливают 20% потерь;
-
20% исходных продуктов определяют 80% стоимости готового изделия;
-
80% исходных продуктов определяют 20% стоимости готового изделия.
Поэтому в связи с принципом Парето отмечают «соответствие 80 : 20».
Как проявляет себя, по вашему мнению, принцип Парето по отношению к работе менеджера?
7-й конкурс «Написание эссе по менеджменту».
Напишите сочинение-эссе на тему:
В эссе должны содержаться ответы на один из данных вопросов:
-Пожалуйста, опишите ситуацию, когда Вы становились лидером группы друзей/коллег/приятелей/родственников.
-Пожалуйста, приведите пример ситуации, когда Вам приходилось доказать свою точку зрения группе друзей/коллег/приятелей/родственников.
-Пожалуйста, приведите пример ситуации, когда Вы чувствовали свою полную ответственность в разрешении проблемы.
-Каково Ваше видение профессиональной карьеры и что Вы уже сделали, чтобы этого достигнуть?
-Почему Вы считаете, что обучение менеджменту поможет Вам в дальнейшем в построении успешной карьеры?
Справка
Эссе (фр. "еssai" - попытка, проба, очерк) - это жанр сочинения. Эссе подразумевает свободу творчества. Это размышление по поводу когда-то нами услышанного, прочитанного или пережитого. Пишем его в свободном стиле (лучше разговорном) и композиции, на любую тему. Эссе может носить историко-биографический, литературно-критический, философский, научно-популярный, беллетристический характер. В содержании эссе оцениваются в первую очередь личность автора - его мировоззрение, мысли и чувства.
Подведение итогов мероприятия. Выступление жюри.
Оценочный лист
конкурсы
Моя организация
(до 5 баллов)
Что делает менеджер?
(до 5 баллов)
Знания менеджера-сила!(до 6 баллов)
Тестирование
(до 10 баллов)
Знание сильных и слабых сторон предприятия(до 34 баллов)
Решение профессиональных ситуаций(до 3 баллов)
Написание эссе по менеджменту
итого
1
2
3
4
5
Для проверки ответов
конкурс «Знание менеджера-сила»
Выполнить задание:
Задание 1-й команды
Ответ
Код
Выберите неверное утверждение.
Менеджмент - это…
наука управлять
1
способ управления
2
вид профессиональной деятельности
3
деятельность, направленная на получение прибыли на основе эффективного использования материальных и человеческих ресурсов.
4
Выберите верные ответы.
Какие работники являются менеджерами?
председатель правления банка
1
начальник цеха завода
2
преподаватель вуза
3
главный врач поликлиники
4
член Совета директоров АО
5
участковый врач
6
бригадир строительной бригады
7
инженер - проектировщик
8
генеральный директор производственного объединения
9
начальник отдела сбыта
10
Распределите перечисленных выше менеджеров по категориям:
1 высшая
1,4,5,9
2 средняя
10,2
3 низшая
7,
Выберите верное утверждение.
Практически полный контроль над компанией обеспечивает…
владение всеми или большинством акций
1
владение 51% акций
2
владение 50% плюс 1 акцией
3
Какова главная цель управления?
решение социальных вопросов
1
получение (увеличение) прибыли
2
удовлетворение потребностей рынка
3
повышение эффективности хозяйствования
4
Выберите неверное утверждение.
Задачами управления являются:
внедрение новейших наукоемких технологий
1
повышение качества продукции
2
организация производства конкурентоспособных товаров
3
снижение затрат на производство
4
совершенствование производственного процесса
5
снижение заработной платы работников
6
Задание 2-й команды
Ответ
Код
Выберите неверное утверждение.
Организация - это…
группа людей, деятельность которых сознательно координируется для достижения общей цели
1
структура взаимодействия людей для достижения общей цели
2
процесс взаимодействия людей для достижения общей цели
3
группа людей объединенных общей целью
4
Выберите верные суждения:
каждый работник знает цели организации
1
каждый работник знает свою задачу
2
каждый работник знает, каким образом он должен выполнять свою задачу
3
Что не является признаком организации:
организационная структура
1
организационная культура
2
наличие людей
3
наличие документации по организации деятельности
4
наличие цели
5
наличие задач
6
наличие координирующего центра
7
Выберите верные суждения.
К ресурсам всякой организации относятся:
средства коммуникации
1
транспорт
2
профессиональные знания работников
3
финансы
4
информация о состоянии продвижения товара (услуги) на рынке
5
производственные фонды
6
В графе «Код» расположите соответствующие заданию пары цифр
Выберите признаки горизонтального и вертикального разделений труда
1. Горизонтальное разделение труда - это разделение:
1.на определенные части общей деятельности
2.в соответствии с квалификацией работников
3.в зависимости от качества работы персонала
2. Вертикальное разделение труда - это разделение:
4.по степени ответственности за определенный участок
5.по принадлежности к управлению предприятием
6.по выполнению функции контроля за отдельным участком
В графе «Код» расположите соответствующие заданию пары цифр
Установите соответствия между названием законов и их трактовками
1. Закон синергии
1.существует зависимость между всей организацией и ее элементами;
1-5
2. Закон информированности
2.любая организация стремится сохранить себя как единое целое;
2-3
3. Закон композиции
3.в организации не может быть больше порядка, чем у ее членов имеется информации о реальном положении дел, позволяющем им принимать осмысленные решения;
3-4
4. Закон сохранения
4.функционирование всех элементов организации должно быть подчинено общей цели;
4-2
5. Закон пропорциональности
5.возможности организации как единого целого превышают сумму потенциалов ее отдельных элементов.
5-1
Конкурс «Знание сильных и слабых сторон предприятия»
Проведите анализ нижеперечисленных факторов, определяющих деятельность предприятия.
-
Дифференцированность продукции(сильная внутренняя).
-
Наличие собственных технологий высокого качества(сильная внутренняя).
-
Компетентность(сильная внутр.).
-
Расширение спектра продуктов для более широкого круга потребителей(сильная внутр.).
-
Неблагоприятная налоговая политика государства(внешняя слабая).
-
Низкая прибыльность(внутренняя слабая).
-
Преимущества в стоимости товаров(внутр.сильная).
-
Низкие маркетинговые навыки у персонала(внутр.слабая)
-
Признанное лидерство предприятия на рынке(внешняя сильная).
-
Уверенность в отношении фирм - соперников(внешняя сильная).
-
Способности к инновациям(внутр.сильн.)
-
Отсутствие стратегического направления.-внутр.слабая
-
Наличие достаточных финансовых ресурсов-внутр.силь
-
Слабое положение на рынке-внешняя слабая.
-
Устаревшая техника-внутр.слабая.
-
Медленный рост рынка-внешняя слабая.
-
Хорошие конкурентоспособные навыки-внутр.сильная.
-
Неудовлетворительный уровень менеджмента-внутр.слабая.
-
Плохой контроль-внутр.слабая.
-
Отсутствие инноваций-внутр.слабая.
-
Узкий ассортимент продукции-внутр.слабая.
-
Работа с дополнительными группами потребителей-внешняя сильная.
-
Отсталость в инновационных процессах-внутр.слабая.
-
Хорошая репутация у потребителей-внешняя сильная.
-
Неудовлетворительный имидж на рынке-внешняя слабая.
-
Изменение нужд и вкусов покупателей-внешняя слабая.
-
Слабое финансирование проектов-внутр.слабая.
-
Наличие хорошо продуманной стратегии в данной сфере деятельности -внутр.сильная
-
Повышение объема продаж аналогичных продуктов-внешняя сильная.
-
Внедрение на новые рынки-внешняя сильная.
-
Быстрый рост рынка-внешняя сильная.
-
Приход новых конкурентов-внешняя слабая.
-
Слабость по сравнению с конкурентами-внешняя слабая.
-
Способность предприятия быстро перейти к более выгодным стратегическим группам-внутр.сильная.
Strengths (свойства проекта или коллектива, дающие преимущества
перед другими в отрасли)
1,2,3,4,7,11,13,17,28,34
Weaknesses (свойства, ослабляющие проект)
6,8,12,15,18,19,20,21,23,27
Внешняя среда
Opportunities (внешние вероятные факторы, дающие дополнительные возможности по достижению цели)
9,10,22,24,29,30,31
Threats (внешние вероятные факторы, которые могут осложнить достижение цели)
5,14,16,25,26,32,33
• Линейка - измеряет результаты деятельности, выполняет контроль.
• Компьютер - оформляет документацию, производит расчеты.
• Деньги - распределяет финансы.
• Велосипед - движется вперед, развивается.
• Люди - руководит подчиненными.
• Техника - распределяет оборудование, закупает необходимые средства для выполнения работ.
• Книга - повышает уровень образования.
• Ежедневник - планирует свою деятельность и работу подразделения.
• Галстук - следит за внешним видом.
• Часы - пунктуален, точен в вопросах организации, планирования, контроля.
• Лист бумаги - ведет отчетность, создает приказы, распоряжения, акты.
• График - организует деятельность сотрудников, производит анализ параметров деятельности.
• Ножницы - не использует ничего лишнего в своей деятельности и деятельности подразделения.
• Игла - обладает остротой ума, профессионализмом в определенных вопросах.
• Цветок - создает комфортные, приятные отношения с сотрудниками фирмы.
• Улыбка - доброжелателен.
• Лестница - менеджер способствует росту деловой карьеры людей, обеспечивая условия, способствующие продвижению по «служебной лестнице» членов организации.
• Кнут - наказание,
• Пряник-поощрение,
• Кресло-должность в организации согласно штатного расписания.