7


  • Учителю
  • Тесты по дисциплине Сервисная деятельность для специальности Парикмахерское искусство

Тесты по дисциплине Сервисная деятельность для специальности Парикмахерское искусство

Автор публикации:
Дата публикации:
Краткое описание:
предварительный просмотр материала
  1. Возникновение и развитие сервисной деятельности в России начинается с :

А) момента распада крепостного права

Б)после войны 1812 г.

В) после революции 1917 г.

  1. Сервис - это:

А)

Б)

</ В)



  1. Возникновение и развитие сервисной деятельности в Европе начинается с:

А)

Б)

В)



  1. Услуга - это:

А)

Б)

В)



  1. Этапы развития сервисной деятельности в России в ХХ веке:

А)

Б)

В)



  1. Сервисная деятельность в пост советский период в России развивалась слабо из- за:

А)частной деятельности

Б)коррупции

В)Плановой экономики



  1. Особенности сервисной деятельности в странах Азии и Востока

А) гибкости и доступность любых видов сервиса

Б) дороговизна всех видов сервиса

В) отсутствие каких -либо вида сервиса



  1. Услуги в странах Азии и Востока могут быть очень неожиданными для потребителей различных стран:

А) Нет

Б) Да

В) Не во всех странах

  1. Процесс приобретения индивидом социальных знаний называется:

А) Социализация

Б) Капитализация

В) Резервация



  1. Социализация - это:

А) Процесс приобретения индивидом экономических знаний

Б) Процесс приобретения индивидом научных знаний

В) Процесс приобретения индивидом социальных знаний



  1. Эффективности социализации и поиска профессии происходит с помощью:

А) общественного мнения

Б) личного опыта

В) рекламы



  1. Общественное мнение является основным при выборе профессии:

А) Да, это основополагающий фактор

Б) Нет, это не главный фактор

В) Не всегда общественное мнение является основным фактором при выборе профессии



  1. Продукт труда, полученный эффект которого выступает не в форме, а в форме деятельности, направленной на вещь или на человека - есть:

А) Самообслуживание

Б)Сервисная деятельность;

В) Услуга





  1. Особый вид человеческой деятельности, направленный на удовлетворение потребностей клиента путем оказания услуг, востребованных отельными людьми, социальными группами или организациями:

А)услуга

Б)Сервис

В)потребность



  1. Назовите основные составляющие продукт в СЕРВИСЕ:

А) Товары, заранее подготовленные в подразделениях предприятия;. Б)Продукты сторонних фирм партнеров, участвующих в процессе обслуживания;

В)Услуги, оказываемые предприятием Сервиса с целью удовлетворить потребности клиента.

  1. Изучение потребностей человека - это:

А) основа формирования личности

Б) основа формирования производства

В) основа формирования сервисной деятельности



  1. Основа формирования сервисной деятельности - это:

А) Изучение потребностей человека

Б) Изучение потребностей магазинов

В) Изучение потребностей производства



  1. Потребность - это:

А)

Б)

В)

А) Потребность

Б)

В)



  1. Пирамиду потребностей человека создал:

А) Эйнштейн

Б) Фрейд

В) Маслоу



  1. К физиологическим потребностям человека относятся потребность:

А)

Б)

В)



 
 
X

Чтобы скачать данный файл, порекомендуйте его своим друзьям в любой соц. сети.

После этого кнопка ЗАГРУЗКИ станет активной!

Кнопки рекомендации:

загрузить материал