ДЕПАРТАМЕНТ ОБРАЗОВАНИЯ ГОРОДА МОСКВЫ

Государственное бюджетное профессиональное образовательное учреждение города Москвы

Финансовый колледж №35

РАБОЧАЯ ПРОГРАММА

курса

«Топ-менеджмент и консалтинг в управлении

от А до Я»(введение в мини-MBA)

Составитель:Пономаренко Ж.В.,

преподаватель

Москва

2016 год

ПОЯСНИТЕЛЬНАЯ ЗАПИСКА

Рабочая программа учебного курса «Топ-менеджмент и консалтинг в управлении от А до Я» предназначена для подготовки слушателей в сфере высшего менеджмента, готовых по своим знаниям, навыкам и мировоззрению эффективно решать проблемы менеджмента предприятий и организаций в условиях рынка.

Данная программа является основой для разработки календарно-тематических планов и методических материалов.

Цель курса: формирование у слушателей теоретических и практических знаний в области менеджмента, овладение методами топ-менеджмента, ознакомление с механизмом принятия решений, оценкой их эффективности и приобретение практических навыков выполнения основных функций менеджмента и др., навыков организации и ведения бизнеса, своевременного принятия креативных решений в бизнесе и при трудоустройстве.

Слушатели: молодежь и взрослое население, планирующие работать в сфере менеджмента в современном бизнесе либо вести и организовывать собственный бизнес.

Предварительная подготовка: слушатели должны уметь работать в среде Windows, Excel, ИПС "Гарант" или "Консультант", а также других поисковых системах Интернет.

Также важно научить слушателей самостоятельно мыслить, преодолевать жизненные трудности, определять истинные цели и ориентиры своей жизни, занимать активную жизненную позицию.

Задачи изучения курсов содержат следующие элементы:

• изучение понятия, закономерностей, принципов, основных категорий менеджмента и эволюции его теории и практики;

• изучение особенностей российского менеджмента;

• разработка и совершенствование стратегического управления организацией, ее формальных и неформальных групп, основных функций (планирования, организации, мотивации, контроля);

• научить использовать методы менеджмента;

• развить навыки принятия решений;

• научить принципам управления персоналом, стилям руководства, самоменеджменту;

• привить навыки управления конфликтами, стрессами, изменениями и оценки эффективности управления.

В результате освоения учебной дисциплины обучающийся

должен уметь:

• планировать и организовывать работу подразделения;

• формировать организационные структуры управления;

• разрабатывать мотивационную политику организации;

• применять в профессиональной деятельности приемы делового и управленческого общения;

• принимать эффективные решения, используя систему методов управления;

• учитывать особенности менеджмента (по отраслям).

В результате освоения учебной дисциплины обучающийся

должен знать:

• сущность и характерные черты современного менеджмента, историю его развития;

• особенности менеджмента в области профессиональной деятельности (отраслям);

• внешнюю и внутреннюю среду организации;

• цикл менеджмента;

• процесс принятия и реализации управленческих решений;

• функции менеджмента в рыночной экономике: организацию, планирование, мотивацию и контроль деятельности экономического субъекта;

• систему методов управления;

• методику принятия решений;

• стили управления, коммуникации, деловое общение.

Рабочая программа курса предусматривает обеспечение:

• готовности слушателя к организации и ведению бизнеса;

• последовательного расширения круга формируемых умений и навыков и их усложнение по мере перехода от одной темы курса к другой;

• неразрывную связь практического обучения с теоретическим.

Данная программа рассчитана на 72 часа.

Базой проведения занятий является кабинет «Экономической теории», оснащенный современными персональными компьютерами и необходимым программным обеспечением. Практические задания выполняются в среде Microsoft Office с помощью ИПС "Гарант" или "Консультант", других информационных массивов системы Интернет.

Материал разбит на 2 модуля по семестрам.

Обучение ведется с использованием раздаточного методического материала. Все задания методического материала построены по единому принципу и объединены единым сюжетом, Данный курс предполагает изучение менеджмента в профессиональной деятельности, сущности и характерных черт современного менеджмента, истории развития менеджмента, внутреннюю и внешнюю среду организации, цикл менеджмента, системы методов управления, теории принятия управленческих решений, управления конфликтами и стрессами, руководство, власть и партнерство, стили управления, коммуникации, деловое и управленческое общение.

Теоретический материал структурирован и подкреплен целостной, наглядной системой практических заданий. Практическая часть задания выполняется под руководством преподавателя или самостоятельно на основе типовых и демонстрационных материалов курса обучения. Правильность выполнения заданий может контролироваться слушателем и преподавателем путем выполнения промежуточного или итогового тестового задания.

Учебный курс предусматривает знакомство слушателей со сквозными кейсами / реальными ситуациями из жизни менеджера, управленца, которые будут рассматриваться с самых различных точек зрения.

Поскольку практические задания выполняются в форме деловой игры, преподаватель может определить себе роль консультанта или компаньона и выполнять ее в течение всего курса. Это позволит несколько изменить характер взаимоотношений со слушателями. Вертикаль «преподаватель-слушатель» заменяется горизонталью «сотрудник-сотрудник».

Необходимое оборудование и программное обеспечение

Для демонстрации слайдов и оперативного общения со слушателями во время занятий в компьютерном классе должны быть:

• Проектор (желательно мультимедийный).

• Экран или интерактивная доска.

• Маркерная доска.

• Методические материалы выдаются каждому слушателю.

• Каждый слушатель обеспечивается отдельным компьютером.

• На компьютерах должен быть доступ к Интернет и, желательно, к ИПС "Гарант" или "Консультант".

Тематический план и содержание

Основные школы (концепции) управления: школа научного управления, школа административного управления, школа человеческих отношений, поведенческая школа; научные подходы к управлению как к процессу: процессный, системный, ситуационный подходы.

Раздел 3. Внутренняя и внешняя среда организации

8

Тема 3.1.

Организация как объект управления.

Содержание учебного материала

2

Понятие «организация». Внутренняя и внешняя среда организации.

Классификация организаций: критерии формализации; форма собственности, отношение к прибыли; организационно-правовая форма; размеры; участие в различных секторах производства.

Новые организационные формы: финансово-промышленные группы, предпринимательские союзы, кластеры, виртуальные организации.

Самостоятельная работа №1.

Решение задач по теме: «Внутренняя и внешняя среда организации»

6

Раздел 4. Цикл менеджмента

16

Тема 4.1.

Управленческий

цикл.

Основные функции управления

Содержание учебного материала

2

Характеристика функций управления. Функции управления: планирование, организация, координация, мотивация, контроль.

Планирование и прогнозирование. Стратегическое планирование. Оперативное планирование. Планирование в дореформенной экономике России. Планирование в новых условиях хозяйствования РФ. Планирование как часть работы менеджера.

Характеристика основных функций бизнес - планирования. Организация. Делегирование, ответственность, полномочия. Линейные полномочия, штабные полномочия.

Ограничение нормы управляемости.

Координация. Главная задача координации.

Мотивация. Содержательные и процессуальные теории мотивации.

Контроль, как функция обратной связи в процессе управления. Виды контроля, области применения. Этапы процесса контроля. Характеристики эффективного контроля. Формы оперативного и организационного контроля.

Тема 4.2.

Система методов управления. Теории принятия управленческих решений.

Содержание учебного материала

2

Сущность и содержание методов управления.

Классификация методов управления.

Организационно - административные методы управления. Экономические методы управления. Социально - психологические методы управления. Самоуправление. Методы стратегического развития современной организации

Проблема как элемент процесса управления. Управленческое решение. Понятие процесса управления

Модели и методы процесса принятия решений.

Практическое занятие № 1. Система методов управления.

2

Практическое занятие № 2. Проведение SWOT анализа предприятия.

4

Самостоятельная работа №2.

Подготовить доклад по теме: «Характеристика методов организации выполнения принятия решений» с показом презентации в программе Power Point.

6

Раздел 5. Управление конфликтами и стрессами

8

Тема 5.1.

Управление конфликтами и стрессами

Содержание учебного материала

2

Понятие конфликта. Конфликт целей, конфликт познания, чувственный конфликт. Уровни конфликта в организации.

Внутриличностный конфликт, межличностный конфликт. Стили разрешения межличностного конфликта: уход от конфликта, разрешение конфликта силой, разрешение конфликта через сотрудничество, стиль компромисса.

Внутригрупповой конфликт. Межгрупповой конфликт.

Внутриорганизационный конфликт.

Структурные методы управления конфликтом.

Сущность управления стрессами и изменениями организации.

Практическое занятие № 3. Анализ конфликтных ситуаций.

2

Самостоятельная работа №3.

Решение задач по выходу из конфликтных ситуаций.

4

Раздел 6. Руководство, власть и партнерство

8

Тема 6.1

Руководство, власть и партнерство. Стили управления

Содержание учебного материала

2

Понятие власти. Основы власти: принуждение, собственность на ресурсы, информация, экспертная власть, добровольное подчинение - традиция, личная харизма, убежденность.

Способы воздействия на подчиненных: требование, убеждение, внушение, похвала, критика.

Основные стили руководства. Авторитарный стиль.

Разновидности авторитарного и демократического стилей руководства.

Либеральный стиль.

Одномерность и многомерность руководства. Критерии, которыми пользуются руководители при выборе стиля руководства

Практическое занятие № 4. Оценка стиля руководства.

2

Самостоятельная работа №4.

Подготовить доклад по теме: «Стили управления» с показом презентации в программе Power Роint.

4

Раздел 7. Коммуникации в управлении и мотивация деятельности

7

Тема 7.1

Коммуникации в управлении.

Мотивация деятельности

Содержание учебного материала

2

Коммуникационный процесс. Элементы коммуникационного процесса. Этапы коммуникационного процесса.

Виды деловых коммуникаций: коммуникации между организацией и ее средой. Внутренние коммуникации: межуровневые (вертикальные) коммуникации, горизонтальные коммуникации, коммуникации «руководитель - подчиненный», «руководитель и рабочая группа», неформальные коммуникации.

Мотивация, мотивация труда, цель, потребности, мотивы, стимулы .Формы стимулов: принуждение, материальное поощрение, моральное поощрение, самоутверждение. Мотивы труда: по потребностям, по благам, по цене.

Самостоятельная работа №5.

Подготовить доклад на тему: «Применение мотивационных теорий в современной практике управления» с показом презентации в программе Power Роint.

5

Раздел 8. Деловое и управленческое общение

4

Тема 8.1.

Деловое общение.

Содержание учебного материала

2

Основы этикета делового общения. Понятие «этикет». Основная функция делового этикета.

Нормы делового этикета: вежливость, тактичность, скромность, корректность, благородство, точность. Манеры. Этикет делового общения. Правила ведения деловой беседы.

Речевой этикет. Деловая встреча. Подготовка и тактика проведения деловой беседы. Формы группового делового общения Деловые переговоры.

Особенности и правила телефонного общения.

Деловая переписка

Практическое занятие № 5. Игра «Проведение деловой беседы»

2

Раздел 9. Стратегический подход к развитию и управлению фирмой.

8

Тема 9.1. Классификация стратегий. Стратегическое управление под воздействием внешней среды

Содержание учебного материала

2

Стратегические и тактические планы в системе менеджмента. Интеграционные процессы в менеджменте. Внешняя среда стратегических изменений. Принятия решений в стратегическом управлении. Эталонные стратегии (стратегии концентрированного, интегрированного и диверсифицированного роста, стратегии сокращения). Конкурентные стратегии, функциональные стратегии. Антикризисные стратегии. Стратегии слияния и приобретения. Оценка осуществимости стратегий.

Практическое занятие № 6. Стратегическое планирование. Бизнес-план.

2

Тема 9.2. Современные технологии управления.Консалтинг.

Содержание учебного материала

2

Матричная департаментализация. Понятие бизнес-процесс. Унификация предметная и унификация бизнес-процессов. Философия управления качеством(TQM). Понятие и этапы инжиринга и реинжиринга. Обучение и самообучение управляющих систем предприятий. Новые подходы к мотивации и комплексная концепция мотивации в рабочих группах матричной организации.

Тема 9.3. Основы управления персоналом

Содержание учебного материала

2

Основные проблемы управления персоналом. Оплата через оценку труда. Виды методов оценки труда. Методы классификации и группировки видов труда. Линия зарплаты. Борьба с отклонениями оплаты. Альтернативные оценки труда. Особенности оплаты труда менеджеров и специалистов. Современные тенденции и перспективы в системах оплаты: сопоставимость, проблема тайны оплаты, разница в стоимости жизни, управление вознаграждением. Зарубежные схемы методов оценок в работе с персоналом (балльный, графический, рейтинговый и др.). Система аттестаций и собеседований и др. Применение зарубежного опыта в России.

Раздел 10. Международный менеджмент

2

Тема 10.1. Международный менеджмент

Содержание учебного материала

2

Организация управления международной деятельностью фирм. Экспортные отделы и дочерние компании. Импортные операции. Направления международного стратегического развития. Международные стратегии и финансовое планирование. Мировой опыт менеджмента.

Раздел 11. Социально - экономические основы менеджмента.

4

Тема 11.1 Социально - экономическая эффективность совершенствования процессов и систем управления.

Содержание учебного материала

2

Эффективность управления. Понятие, критерии и факторы экономической эффективности менеджмента и его элементов. Методы определения экономической эффективности совершенствования процессов и систем управления. Методы определения экономической эффективности мероприятий по совершенствованию технологии и техники управления. Особенности определения экономической эффективности компьютеризации управления. Примеры расчетов экономической эффективности совершенствования документооборота, рационализации оргструктуры управления и т.д.

Тема 11.2. Культура и этика управления.

Содержание учебного материала

2

Основные понятия культуры и этики управления в менеджменте. Сходство и различия понятий «этика» и «этикет» в менеджменте. Этическая роль менеджеров в организации. Социальная ответственность и этика в менеджменте. Социально-психологический климат в коллективе и методы его изучения. Формальные и неформальные группы в организации, их динамика в системе менеджмента. Классификация неформальных групп, их ролевая структура. Методы изучения неформальных групп в организации. Управление неформальной группой и повышение эффективности групповой деятельности. Зарубежный опыт культуры управления структурой коллектива.

Итоговое тестирование

1

Всего:

72

Информационное обеспечение обучения.

Основная литература:

1. Конституция Российской Федерации"(принята всенародным голосованием 12.12.1993) (с учетом поправок, внесенных Законами РФ о поправках к Конституции РФ от 30.12.2008 N 6-ФКЗ, от 30.12.2008 N 7-ФКЗ, от 05.02.2014 N 2-ФКЗ, от 21.07.2014 N 11-ФКЗ)

2. Гражданский кодекс Российской Федерации, часть 1, утвержденная Федеральным законом от 30 ноября 1994 г. N 51-ФЗ (с последними изменениями и дополнениями от 13 июля 2015 г.).

3. Налоговый кодекс Российской Федерации, часть 2, утвержденная Федеральным законом от 5 августа 2000 г. N 117-ФЗ (с последними изменениями и дополнениями от 5 октября 2015 г.).

4. Федеральный закон от 08.02.1998 N 14-ФЗ (ред. от 03.07.2016) "Об обществах с ограниченной ответственностью" (с изм. и доп., вступ. в силу с 01.09.2016)

5. Федеральный закон от 24.07.2007г. с изменениями №209-ФЗ "О развитии малого и среднего предпринимательства в РФ";

6. Закон г. Москвы от 26.11.2008г. №60 "О поддержке и развитии малого и среднего предпринимательства в городе Москве";

7. Трудовой кодекс Российской Федерации" от 30.12.2001 N 197-ФЗ (ред. от 03.07.2016) (с изм. и доп., вступ. в силу с 03.10.2016)

8. Драчева Е.Л., Юликов Л.И. Менеджмент: Учебное пособие. - М.: Мастерство, 2010.

9. Казначевская Г.Б. Менеджмент: Учебник. - 11-е изд. - ("Среднее профессиональное образование") .- М.: Феникс, 2011 .

10. Кнышова Е.Н. Менеджмент: Учебное пособие.- М.: ИД «Форум»: ИНФРА -М, 2011.

11. Кузнецов В.И. Управление персоналом.- М.: МЭСИ, 2011.

12. Смирнов Э.А. Основы теории организации. - М.: Аудит, 2010.

13. Шекшня СВ. Управление персоналом современной организации: Учебно-практич. пособие. - 3-е перер. и доп. - М.: ЗАО « Бизнес - школа «Интел - Синтез», 2012.

Дополнительная литература

1. Веснин В.Р. Менеджмент в вопросах и ответах: Учебное пособие.- М.: ООО «ТК Велби», 2014.

2. Веснин В.Р. Основы менеджмента: Учебник.- М.: Триада ЛТД, 2015.

3. Вершигора Е. Е. Менеджмент: Учебное пособие.- М.: ИНФРА-М, 2010.

4. Виханский О.С, Наумов А.И. Менеджмент: Учебник. - М.: Гардарики, 2010.

5. Герчикова З.В. Менеджмент. Учебник , 5-е издание, перераб. и доп. - М., «Банки и биржи», ЮНИТИ, 2011.

6. Ильенкова С.Д., Кузнецов В.И. Основы менеджмента: Учебное пособие.- М.: МЭСИ, 2010.

7. Журнал «Менеджмент в России и за рубежом».

8. Журнал «Управление персоналом».

Информационные ресурсы

1. Справочная правовая система «Консультант Плюс». Форма доступа в Интернете: www.consuitant.ru

2. Справочная система «Гарант». Форма доступа в Интернете: www.garant.ru

3. Электронная библиотека. Форма доступа в Интернете: www.bibliotekar.ru

4. Электронный учебник по дисциплине «Менеджмент». Форма доступа в Интернете: de.ifmo.ru/bk_netra/start.phpb</</font>

Программное обеспечение:

1. Интернет-эксплорер

2. Microsoft Office

3. Информационно справочная система «Гарант»

4. Информационно справочная система «Консультант Плюс»