Рабочая программа по УД Деловая культура для студентов СПО

Министерство общего и профессионального образования Свердловской области

Государственное автономное образовательное учреждение среднего

профессионального образования Свердловской области

"ПОЛИПРОФИЛЬНЫЙ ТЕХНИКУМ им. О. В. ТЕРЕШКИНА"

УТВЕРЖДАЮ:

РАССМОТРЕНО НА МК Директор ГАОУ СПО СО

" Полипрофильный техникум

Протокол № __ от _____________. им. О. В .Терёшкина "

__________ Н. А Бацунова

Председатель МК _______ / ________ /.

«____» ________ 2014 г.

ПРОГРАММА УЧЕБНОЙ ДИСЦИПЛИНЫ

«ДЕЛОВАЯ КУЛЬТУРА»

Лесной

2014 г.

Рабочая программа учебной дисциплины разработана на основе Федерального государственного образовательного стандарта среднего профессионального образования.

Разработчик :

Рябкова Г.А. преподаватель высшей категории

</

СОДЕРЖАНИЕ

стр

Паспорт программы учебной дисциплины

Структура и содержание учебной дисциплины

Условия реализации учебной дисциплины

Контроль и оценка результатов освоения

учебной дисциплины

Паспорт программы учебной дисциплины

«Деловая культура».

1.1. Область применения программы

Программа учебной дисциплины является частью основной профессиональной образова-

тельной программы по профессиям: наладчик станков и оборудования в механообработке, электромонтёр по техническому обслуживанию электростанций и сетей, коммерсант в торговле.

1.2. Место дисциплины в структуре основной профессиональной образовательной программы: учебная дисциплина «Деловая культура» принадлежит к теоретическому циклу.

1.3. Цели и задачи учебной дисциплины - требования к результатам освоения

дисциплины:

В результате освоения дисциплины обучающийся должен уметь:

- вести диалог;

- использовать приемы делового общения;

- оценивать свое поведение;

- применять в повседневной жизни навыки делового общения.

В результате освоения дисциплины обучающийся должен знать:

- психологические основы делового общения в профессиональной деятельности работников обслуживания сферы услуг, управления.

1.4. Рекомендуемое количество часов на освоение учебной дисциплины:

Максимальной учебной нагрузки обучающегося - 48часов, в том числе:

обязательной аудиторной (теоретических занятий) - 32 часов;

самостоятельной работы уч-ся - 16 час;

лабораторных (практических) занятий - 19 час.

2. Структура и примерное содержание учебной дисциплины

2.1. Объём учебной дисциплины и виды учебной работы

Вид учебной работы

Количество

часов

Максимальная учебная нагрузка (всего)

48

Обязательная аудиторная учебная нагрузка (всего)

32

в том числе

Лабораторные работы

19

Самостоятельная работа обучающегося

16

Итоговая аттестация по пятибалльной системе.

2.2. Примерный тематический план и содержание

учебной дисциплины "Деловая культура"Наименование

разделов и тем

Содержание учебного материала, лабораторные и , самостоятельная работа СТУДЕНТОВ.

Количество

часов

УРОВЕНЬ УСВОЕНИЯ

ОБЯЗАТ.

Л/Р

С/Р

Раздел 1

Эстетическая и этическая культура

6

Тема 1.1.

Общие сведения об эстетической культуре .. С/Р

1

3

2

Тема 1.2.

Сфера этической культуры. Л/Р №1

2

1

1

Тема 1.3.

Эстетическое воспитание. Л/Р №2

3

1

3

Тема 1.4.

Общие сведения об эстетической культуре.

4

2

Тема 1.5.

Профессиональная этика.

5

1

Тема 1.6.

Этикет и имидж делового человека.С/Р

6

3

3

Раздел 2.

Этикет и имидж делового человека.

12

Тема 2.1.

Деловой этикет. Л/Р № 3

7

1

1

Тема 2.2.

Словесный этикет. С/Р

8

3

1

Тема 2.3.

Жесты и невербальный этикет.

9

1

Тема 2.4.

Культура телефонного общения. Л/Р №4

10

1

2

Тема 2.5.

Деловая беседа. Л/Р № 5

11

1

2

Тема 2.6.

Деловая переписка.

12

3

Тема 2.7.

Визитные карточки в деловой жизни. Л/Р №6

13

1

3

Тема 2.8.

Деловой протокол.

14

1

Тема 2.9.

Поведение за столом. Л/Р №7

15

1

1

Тема 2.10.

Интерьер рабочего кабинета. С/Р

16

3

3

Тема 2.11.

Сувениры и подарки в деловой сфере. Л/Р №8

17

1

3

Тема 2.12.

Имидж делового человека.

18

2

Раздел 3.

Личность и ее индивидуальные особенности.

5

Тема 3.1.

Особенности национального этикета. Л/Р № 9

19

1

2

Тема 3.2.

Личные и индивидуальные особенности. С/Р

20

2

1

Тема 3.3.

Эмоциональный мир личности. Л/Р №10

21

1

1

Тема 3.4.

Характер и темперамент личности.

22

2

Тема 3.5.

Практикум. Л/Р №11

23

1

3

Раздел 4.

Психологические аспекты делового общения.4

2

Тема 4.1.

Роль воспитания в процессе общения. Л/Р №12

24

1

2

Тема 4.2.

Понимание в процессе общения.

25

2

Тема 4.3.

Общение как взаимодействие. Л/Р № 13

26

1

3

Тема 4.4.

Вербальное и невербальное общение. Л/Р №14

27

3

Раздел 5.

Конфликт в деловом общении.

5

1

Тема 5.1.

Конфликт и его структура. Л/Р № 15

28

1

3

Тема 5.2.

Эмоциональное реагирование и саморегуляция. Л/Р № 16

29

1

3

Тема 5.3

Повторение Л/Р № 17

30

1

3

Тема 5.4

Повторение Л/Р № 18 С/Р

31

1

2

3

Тема 5.5

Повторение Л/Р № 19

32

1

3

ИТОГО:

32

19

16

В осв В освоении учебного материала используются следующие обозначения: 1 ознакомительный, 2 репродуктивный, 3 продуктивный

3. Условия реализации программы учебной дисциплины

3.1. Требования к материально-техническому обеспечению

Реализация программы учебной дисциплины требует наличия учебного кабинета.

Оборудование учебного кабинета:

- посадочных мест -25

- стульев -25

- доска классная -1

Учебные наглядные пособия:

- таблицы: 1

- планшеты (карты, плакаты и т.д.)

Действующая нормативно-техническая документация:

- правила техники безопасности и производственной санитарии

- инструкции: да

Технические средства обучения:

- экран проекционный

- видеофильмы

3.2. Информационное обеспечение обучения

Основные источники:

-Г.М.Шаламова «Деловая культура»

М. Академия.2008 г.

Дополнительные источники:

-Г.М.Шаламова «Культура делового общения при трудоустройстве» М.Академия.2008 г.

4. Контроль и оценка результатов освоения учебной дисциплины

В ходе изучения предмета «Деловая культура» предусматривается организация и проведение промежуточной аттестации и текущего контроля индивидуальных образовательных достижений - демонстрируемых обучающимися знаний, умений и навыков.

Текущий контроль проводится преподавателем в процессе проведения практических занятий и лабораторных работ, тестирования, а также выполнения обучающимся индивидуальных заданий, проектов, исследований.

Обучение завершается промежуточной аттестацией в форме зачета___________________ .

Раздел (тема)

Результаты

(освоенные умения, знания)

Основные показатели результатов подготовки

Формы и

методы контроля

Раздел 1.

тема 1.1.

тема 1.3.

тема 1.4.

тема 1.5.

тема 1.6.

Умения:

Понимать и чутко реагировать на запросы и потребности клиентов к качеству обслуживания.

Знать:

Психологические основы делового общения.

Решение проблемных ситуаций, возникающих в деловых отношениях.

.

Индивидуальные карточки-задания.

Раздел 2.

Тема 2.1-2.12.

Умения:

Уметь пользоваться всеми

формами делового

этикета.

Знать:

Особенности установления контактов с клиентом и способы гибкого реагирования на возникающую в ходе обслуживания прблему.

Решение ситуаций деловой жизни.

Практические занятия по оформлению деловых бумаг.

Раздел 3. тема3.1-3.5.

Умения:

Уметь разбираться в психологических особенностях клиентов, учитывая их настроения.

Знать:

Методы квалифицированного взаимодействия

с клиентом.

Решение

ситуативных

задач.

Практическая работа.

Раздел4 тема 4.1-4.3

Умения:

Уметь понимать человека.

Знать:

Психологические особенности человека.

Решение

психологических

задач.

Практическая работа.

Раздел 5.

Умения:

Уметь разрешать конфликтные ситуации, квалифицированно взаимодействуя с клиентом.

Знать:

Методы квалифицированного взаимодействия

с клиентом.

Решение психологических

задач.

Практическая работа.

Критерий оценки - умеет использовать свой потенциал .познавая свои возможности.