Учителю
Методическая разработка открытого урока По дисциплине «Основы менеджмента и маркетинга»

Методическая разработка открытого урока По дисциплине «Основы менеджмента и маркетинга»

Автор публикации: Лисачёва А.В.

Дата публикации: 21.10.2015

Краткое описание:

предварительный просмотр материала

Методическая разработка открытого урока

По дисциплине

«Основы менеджмента и маркетинга»

Тема

«Мотивация в менеджменте. Теории мотивации»

Разработала преподаватель

Лисачёва А.В.

Открытый урок по дисциплине «Основы менеджмента и маркетинга»,

Тема урока «Мотивация в менеджменте. Теории мотивации»

Цель урока:

Образовательная:

определить понятие мотивации через характеристику потребностей, их удовлетворение
рассмотреть основные теории мотивации - А. Маслоу, Ф.Тейлора, Герцберга, Д. Мак-Грегора;
определить преимущества и недостатки в применении теорий мотивации в современном управлении
проверить и закрепить пройденный материал по разделу «Функции менеджмента»

Развивающая:

развивать познавательный интерес к изучению менеджмента;
развивать аналитические способности учащихся;
формировать у учащихся навыки управления;
продолжить расширение экономического кругозора;
продолжить формирование представлений об экономических терминах;

Воспитательная цель:

воспитывать у детей чувство взаимовыручки и уважения друг к другу через решение общих задач;
вырабатывать мотивацию к творческому мышлению;
воспитывать ответственное отношение учащихся к изучаемому содержанию темы и выполнению заданий;
развивать творческие способности детей путем активного включения в разнообразные виды деятельности и задания;

Описание ожидаемого результата:

Знания: Закрепить понятия основных терминов данной темы - нужда, потребности, мотивация, стимул.

Умения: Формирование управленческих навыков с помощью решения аналитических и ситуационных задач.

Навыки: Использование знаний при изучении темы «Управление человеком и группой»

Тип урока: урок изучения нового материала

Вид урока: проблемный урок.

Межпредметные связи: ОРЭ «Экономические блага», Психология и этика деловых отношений «Межличностные отношения», Основы маркетинга «Модель потребительского поведения»

Внутрипредметные связи: Темы «Школы управления», «Управление человеком и группой. Формальные и неформальные группы», «Руководство, власть и партнерство».

Оборудование:

1. интерактивная доска
2. ПК; Программа «Презентация «Урок. Мотивация. Теории мотивации»
Таблички с надписями «Наблюдатель», «Команда № …»
Раздаточный материал: флажки, листы бумаги, карандаши, магниты для крепления листов на доске, карточки с заданиями; схемы для упражнения; оценочный лист

Литература:

«Основы менеджмента» М. Мескон и др., М, Дело, 1998
«Менеджмент» Юкаева В.С., М, 2004
«Менеджмент» уч. Пособие, Бельгибаев А.К., Рахимбаев А.Б.,А, 2006
«Маркетинг. Менеджмент: анализ, планирование ,внедрение, контроль» Котлер Ф., М, ПИТЕР, 1998
«Рынок. Бизнес. Менеджмент» Петренко И.Я., Исмуратов С.Б. 3 часть, Москва-Кустанай, 1994

Ход урока

Организационный момент
1. Приветствие
2. Определение отсутствующих
3. Разделение на группы
4. Сообщение темы урока и цели. Постановка задачи урока

2 минуты

Актуализация опорных знаний учащихся

Цель этапа: активизировать мыслительную деятельность учащихся по ранее изученным темам.

Проводится в игровой форме «Блиц -опроса» (Является ли утверждение верным?) по темам «Функции менеджмента», «Подходы к управлению», «Школы управления», «Планирование» и «Организация», в процессе которого зарабатываются баллы (звезды)

3 минут

«Наблюдатель» следит за ходом игры и определяет счет каждой команды в оценочный лист

Этап подготовки учащихся к активному и сознательному усвоению нового материала

Цель этапа: организовать и целенаправить познавательную деятельность учащихся, подготовить их к активному восприятию нового материала

3.1. Обоснование задач мотивации деятельности человека, которую предстоит рассмотреть, проанализировать и определить наилучшие подходы к управлению подчиненным или группой подчиненных: тематика урока перекликается с темами «Подходы к управлению», «Школы управления». В связи, с чем необходимо определить:

- Что такое управление?

- Почему необходимо выделять человеческий фактор в мотивации подчиненных к деятельности?

3.2. Создание проблемы и ее решение

Группам учащихся предлагается определить 5 критериев, которые их объединяют (на листах). Затем - 5 проблем, которые усложняют их обучение в колледже. После - 5 факторов, которые стимулировали бы их учебную деятельность. Затем каждая группа предлагает свои ответы. Учащиеся выходят к доске и вешают листы с проблемами и путями их разрешения. Выделяют схожие проблемы, группируют их и определяют три самые главные проблемы.

Затем учащимся предлагается составить связи между проблемами и способами, которые их могли бы разрешить.

Цель: активизировать деятельность учащихся, создать положительную мотивацию к изучаемому материалу, а также самостоятельно предложить определять решения поставленных задач, указать связь данной проблемы с проблемами, которые возникают при мотивации работников у руководителей.

Перед учащимися ставится задача. Насколько реально выполнить требования, которые определили учащиеся для мотивации? Определить возможность выполнения по цветовой гамме (флажки):

Красный - нереально

Желтый - сложно, возможно с большими трудностями

Зеленый - возможно

Синий - реально и даже приветствуется

Уч-ся сами расставляют флажки, определяя уровень сложности решения данных проблем.

15 минут

2 минуты

(«Наблюдатель» определяет полноту ответов команд и заносит результат в оценочный лист)

13 минут

(«Наблюдатель» определяет наиболее верные ответы команд и активность групп и заносит результат в оценочный лист)

Этап усвоения новых знаний.

Изложение нового материала

Цель этапа: определить сущность мотивации и выделить ее связь с управлением.

4.1. Определение мотивации поведения людей

4.1.1. Схема мотивации поведения людей через потребности

Поведение

(Действия)

ЦЕЛЬ

Нужда

(потребность)

Побуждение

(мотивы)

Результат удовлетворения потребностей

1. Удовлетворение

2. Частичное удовлетворение

Отсутствие удовлетворения

Задание (закрепление материала). Рассмотреть на примере как мотивируется деятельность работника через его потребности, придумав ситуации на свое усмотрение. На карточках командам предлагаются разные хозяйствующие субъекты с кратким описанием внутренней среды каждой организации:

магазин канцтоваров «Ольга»;
ресторан «Рахат»;
салон красоты «Анна»

Потреб-

ность в самовыраже-

нии

4.2. Мотивация по Маслоу через потребности

Объяснение темы.

Предварительно учащиеся составляют

«Пирамиду Маслоу»

Потребность в уваженииадание (закрепление материала)

Потребность в общенииредлагается «Пирамида Маслоу».

Потребность в безопасности и

защищенности

Физиологические потребности

Группам необходимо из предложенных карточек выбрать и верно расположить их в пирамиде потребностей. За верно выполненное задание командам дается очко.

Карточки со словами и фразами: уют, комфорт, дискотека, дружеская вечеринка, обед, любимый человек, мама, коллега по работе, сосед по парте, учитель, получение высшего образования, отдых за границей, одноклассники, изучение иностранных языков, уроки пения и вокала, одиночество, Родина, премия за успехи в учебе, сочувствие, забота о ближнем, отдых, занятие профессиональным спортом, экология, ответственная работа, Нобелевская премия.

4.3.Теория Д. Мак-Грегора

Объяснение темы.

Задание (закрепление материала). Работа в группе. Учащимся предлагается заполнить таблицу (столбец с Теорией У), т. е. самим сформировать теорию Мак-Грегора. Прочитать. Провести анализ ответов.

Сопоставление позиций теорий Х и У

Теория Х

Теория У

Средний индивид не любит работать и при возможности стремится избежать труда.
Большинство людей необходимо принуждать,
людей необходимо контролировать,
людей необходимо направлять,
угрожать им наказанием.
предпочитает, чтобы им руководили,
Средний человек стремится избежать ответственности, сравнительно нечестолюбив,

Средний индивидуум более всего предпочитает собственную безопасность

4.4.Теория Ф. Герцберга (теория мотивационной гигиены)

Объяснение темы.

На доске цитата - «Лучше всего человек делает ту работу, которая доставляет ему наивысшее удовольствие» - основная идея теории Герцберга

Способствующие факторы

1. трудовые успехи

2. признание заслуг

3. процесс труда

4. степень ответственности

5. служебный рост

6. профессиональный рост

Препятствующие факторы

1. гарантия сохранения работы

2. социальный статус

3. трудовая политика компании

4. условия труда

5. отношение непосредственного начальника

6. личные склонности

7. межличностные отношения

8. заработная плата

Задание (закрепление материала). Учащимся необходимо проанализировать факторы, которые препятствуют и способствуют удовлетворению трудом.

4.5. Теория Тейлора Ф.

Объяснение темы

Задание (закрепление материала).Игра «красное - синее». Учащимся предлагается самостоятельно определить актуальность и несостоятельность теории Тейлора. Им раздаются флажки красного и синего цвета. Поднимая флажок красного цвета, группа объясняет «актуальность» применения данной теории мотивации, поднимая синий флажок - ее недостатки. Учащиеся записывают верные ответы в тетрадях в виде схемы.

Актуальность

Несостоятельность

5. Закрепление изученного материала

Тесты. Из букв ответов на тестовые задания сложить слово.

1группа (слово «АДАМС»)

1. наиболее вероятно использовать теорию «У» Мак-Грегора …

А. в отделе рекламы

Б. в охранном агентстве «Богатырь -секьюрити»

В. в слесарном цехе завода РГТО

Г. в ТОО «МАИС» (перевозка пассажиров)

Д. в операционном блоке медицинского центра «НУР»

2. Автор пирамиды потребностей - …

А. Маршалл

Б. Мескон

В. Мельников

Г. Мак-Грегор

Д. Маслоу

3. Нужда- это…

А. ощущение нехватки чего-либо

Б. ощущение неудобства

В. единая потребность людей

Г. индивидуальный запрос

Д.неполучение нужного товара

4. Мотивация определяется как набор приемов и инструментов, которые используют для…

Л. решения конфликтных ситуаций в организации

М. направления движущих сил работников на достижение целей.

Н. распределения обязанностей согласно должностям

О. распределения обязанностей согласно квалификации и навыкам

П. распределения полномочий и разделения обязанностей

5. Мотивируя своих работников к действию, руководитель стремится…

О. к власти

П. к росту карьеры

Р. убедить их в своей значимости

С. к достижению цели

Т. доказать свою правдивость

2 группа (слово «ПОРТЕР»)

1. Другое название теории Герцберга …

О. теория сопутствия

П. теория гигиены

Р. теория факторов

С. теория удовольствия

Т. теория чистоты

2. Запрос-

Л. нужда в чем либо

М. спрос на товары и услуги

Н. необходимое требование

О. потребность, подкрепленная покупательской способностью

П. определенная сумма на товары, которые может купить покупатель

3. , 6. Самая низшая ступень пирамиды потребностей включает потребности…

Р. физиологические

С. социальные

Т. в безопасности

У. в уважении

Ф. в самовыражении

4.по теории Тейлора мотивацией для работников являются…

С. карьера

Т. деньги

У. признание общества

Ф. удовольствие от работы

Х. угроза наказания

5. Мотивируя своих работников к действию, руководитель стремится…

Б. к власти

Д. к росту карьеры

В. убедить их в своей значимости

Е. к достижению цели

Г. доказать свою правдивость

Группа 3 (слово «ЛОУЛЕР»)

1. , 4. Использовать деньги как стимулирующий фактор определено в теории:

К. Мак-грегора

М. Фрэйда

О. Маслоу

Л. Тэйлора

Н. Герцберга

2. Нужда принявшая специфическую форму в соответствии с личностными характеристиками называется…

М. мотивом

П. личной нуждой

Н. стимулом

Р. потребительской необходимостью

О. потребностью

3. Теория гигиены принадлежит …

У. Герцбергу

Ф. Тейлору

Х. Мак- Грегору

Ц. Фрейду

Ч. Мескону

5 . Самая высшая ступень пирамиды потребностей включает потребности…

В. физиологические

Д. социальные

Ж. в безопасности

Г. в уважении

Е. в самовыражении

6.Причиной несостоятельности теории Тейлора являются…

М. сдельная оплата труда

Н. поощрение работников

О. затраты на оплату труда

П. карьера служащих

Р. психология работников

Объяснить учащимся, что кроме выше рассмотренных теорий мотивации, существуют другие - теория Адамса, теория Врума, модель Портера-Лоулера.

60-63 минут

5 минут

(«Наблюдатель» отмечает, кто из команд быстрее справился с заданием, определяет полноту ответов команд и заносит результат в оценочный лист)

3 минуты

8 минут

(«Наблюдатель» определяет полноту ответов команд и заносит результат в оценочный лист)

8 минут

6 минут

6-7 минут

5 минут

3 минуты

6-8 минут

(«Наблюдатель» определяет полноту ответов команд и заносит результат в оценочный лист)

5 минут

(«Наблюдатель» отмечает, кто из команд быстрее справился с заданием)

6. Ситуационные задачи. (если в резерве останется 5-6 минут, то можно задачи сделать на уроке).

6.1. Домашнее задание. Ситуационные задачи. Для успешного выполнения задания необходимо изучить тему «Мотивация. Теории мотивации». Рекомендуемая литература:

«Основы менеджмента» М. Мескон, Ф. Хедоури, Ф. Майкл, М, Дело, 1998
«Менеджмент» Юкаева В.С., М, 2004
«Менеджмент» уч. пособие, Бельгибаев А.К., Рахимбаев А.Б.,А, 2006
«Маркетинг. Менеджмент: анализ, планирование, внедрение, контроль» Котлер Ф., М, ПИТЕР, 1998
«Рынок. Бизнес. Менеджмент» Петренко И.Я., Исмуратов С.Б. 3 часть, Москва-Кустанай, 1994

Задачи для каждой группы.

Вы руководитель отдела, цеха. Определите ваши подходы к управлению для мотивации ваших служащих. Предлагаются следующие ситуации:

Рекламное агентство (отдел рекламы). Главный дизайнер (известный в своем творческом окружении, пользующийся большим авторитетом среди многих художников) по оформлению стенда крупной компании не укладывается в сроки, что грозит разрывом контракта с заказчиком и выплатой неустойки. Но вы знаете, что ваш художник уже второй год занят к подготовке своей выставке (ищет спонсоров).
Банк (отдел реализации банковских услуг). Менеджер по продаже банковских услуг за последний месяц снизил показатели на 25%. Кроме того, вам стало известно, что ваш работник после работы остается помогать составлять отчеты по продажам своему сослуживцу, с которым он очень дружен.
Цех по производству пластиковых окон. В связи с опозданием поставки сырья вам необходимо убедить рабочих выйти дополнительно на работу в выходные дни. Вам известно, что большинство рабочих отрицательно воспримут такую новость. Но в то же время, вовремя сделанный большой заказ обеспечит хорошую выручку.

6.2. Изучить теории Адамса, теория Врума, модель Портера-Лоулера. Сделать конспект. Провести сравнительный анализ теорий Маслоу, Герцберга и процессуальных теорий мотивации

1 минута

7. Рефлексивно-оценочный этап. Подведение итогов. Анализ итогов урока. Отметить наиболее активных учащихся. Всем пожелать удачи и успехов в выполнении домашнего задания.

1-2 минуты

Карточка с заданиями к уроку «Мотивация. Теории мотивации»

Задание 1. Блиц-опрос

1. Нужда - это …

чувство ощущения нехватки чего-либо

2. Потребность - …

нужда, принявшая специфическую форму в соответствии с личностными характеристиками человека

3. Потребности бывают …

первичными и вторичными

4. Мотивация направлена …

побуждение работников для выполнения действий, направленных на достижение поставленной цели

5. Функции менеджмента -…

Планирование, Организация, мотивация, контроль

6. Какие школы управления в основу своих теорий положили межличностные отношения …

Поведенческая школа (Арджирис, Лайкерт Д. Мак-Грегор) и школа человеческих отношений (А. Маслоу, М. Фолет)

7. В организационной структуре определяет задачу для своего работника …

линейный руководитель

8. Кто такой линейный руководитель…

который управляет производственным процессом

9. Функциональные руководители …

помогают линейному в его работе

10. С чего начинается планирование ..

с определения миссии и цели организации

11. Цель - …

Конечный желаемый результат, к которому стремится организация

Задание 2. Мотивация через потребности

Рассмотреть на примере как мотивируется деятельность работника через его потребности, придумав ситуации на свое усмотрение. На карточках командам предлагаются разные хозяйствующие субъекты с кратким описанием внутренней среды каждой организации:

магазин канцтоваров «Ольга»;

ресторан «Рахат»;

салон красоты «Анна»

Задание 3. Предложенные слова и фразы распределить в «Пирамиде Маслоу»:

уют, дискотека, мама, коллега по работе, отдых за границей, одноклассники, изучение иностранных языков, Родина,
комфорт, дружеская вечеринка, учитель, получение высшего образования, экология, ответственная работа, Нобелевская премия.
обед, любимый человек, сосед по парте, уроки пения и вокала, одиночество, премия за успехи в учебе, сочувствие, забота о ближнем, отдых, занятие профессиональным спортом.

Задание 4. Работа в группе. Заполнить таблицу (столбец с Теорией У), т. е. самим сформировать теорию мотивации Мак-Грегора. Провести анализ ответов.

Задание 5. Проанализировать факторы, которые препятствуют и способствуют удовлетворению трудом.

Задание 6. Тесты. Из букв ответов на тестовые задания сложить слово.

1группа (слово «АДАМС»)

2 группа (слово «ПОРТЕР»)

Группа 3 (слово «ЛОУЛЕР»)

Группа 1

Дата ______________________

Состав группы

В конце урока знаком «+» указать самого активного ученика!!!

Задание 2. Мотивация через потребности

Магазин канцтоваров «Ольга»;

Задание 3. Предложенные слова и фразы распределить в «Пирамиде Маслоу»:

уют, дискотека, мама, коллега по работе, отдых за границей, одноклассники, изучение иностранных языков, Родина,

Задание 5. Проанализировать факторы, которые препятствуют и способствуют удовлетворению трудом.

Задание 6. Тесты. Из букв ответов на тестовые задания сложить слово.

1группа

1. наиболее вероятно использовать теорию «У» Мак-Грегора …

А. в отделе рекламы

Б. в охранном агентстве «Богатырь -секьюрити»

В. в слесарном цехе завода РГТО

Г. в ТОО «МАИС» (перевозка пассажиров)

Д. в операционном блоке медицинского центра «НУР»

2. Автор пирамиды потребностей - …

А. Маршалл

Б. Мескон

В. Мельников

Г. Мак-Грегор

Д. Маслоу

3. Нужда- это…

А. ощущение нехватки чего-либо

Б. ощущение неудобства

В. единая потребность людей

Г. индивидуальный запрос

Д.неполучение нужного товара

4. Мотивация определяется как набор приемов и инструментов, которые используют для…

Л. решения конфликтных ситуаций в организации

М. направления движущих сил работников на достижение целей.

Н. распределения обязанностей согласно должностям

О. распределения обязанностей согласно квалификации и навыкам

П. распределения полномочий и разделения обязанностей

5. Мотивируя своих работников к действию, руководитель стремится…

О. к власти

П. к росту карьеры

Р. убедить их в своей значимости

С. к достижению цели

Т. доказать свою правдивость

Искомое слово

1

2

3

4

5 Группа 2

Дата ______________________

Состав группы

В конце урока знаком «+» указать самого активного ученика!!!

Задание 2. Мотивация через потребности

Салон красоты «Анна»

Задание 3. Предложенные слова и фразы распределить в «Пирамиде Маслоу»:

кофорт, дружеская вечеринка, учитель, получение высшего образования, экология, ответственная работа, Нобелевская премия.

Задание 5. Проанализировать факторы, которые препятствуют и способствуют удовлетворению трудом.

Задание 6. Тесты. Из букв ответов на тестовые задания сложить слово.

2 группа

1. Другое название теории Герцберга …

О. теория сопутствия

П. теория гигиены

Р. теория факторов

С. теория удовольствия

Т. теория чистоты

2. Запрос-

Л. нужда в чем либо

М. спрос на товары и услуги

Н. необходимое требование

О. потребность, подкрепленная покупательской способностью

П. определенная сумма на товары, которые может купить покупатель

3. , 6. Самая низшая ступень пирамиды потребностей включает потребности…

Р. физиологические

С. социальные

Т. в безопасности

У. в уважении

Ф. в самовыражении

4.по теории Тейлора мотивацией для работников являются…

С. карьера

Т. деньги

У. признание общества

Ф. удовольствие от работы

Х. угроза наказания

5. Мотивируя своих работников к действию, руководитель стремится…

Б. к власти

Д. к росту карьеры

В. убедить их в своей значимости

Е. к достижению цели

Г. доказать свою правдивость

Искомое слово

1

2

3

4

5

6 Группа 3

Дата ______________________

Состав группы

В конце урока знаком «+» указать самого активного ученика!!!

Задание 2. Мотивация через потребности

Ресторан «Рахат»

Задание 3. Предложенные слова и фразы распределить в «Пирамиде Маслоу»:

Обед, любимый человек, сосед по парте, уроки пения и вокала, одиночество, премия за успехи в учебе, сочувствие, забота о ближнем, отдых, занятие профессиональным спортом.

Задание 5. Проанализировать факторы, которые препятствуют и способствуют удовлетворению трудом.

Задание 6. Тесты. Из букв ответов на тестовые задания сложить слово.

Группа 3

1. , 4. Использовать деньги как стимулирующий фактор определено в теории:

К. Мак-грегора

М. Фрэйда

О. Маслоу

Л. Тэйлора

Н. Герцберга

2. Нужда принявшая специфическую форму в соответствии с личностными характеристиками называется…

М. мотивом

П. личной нуждой

Н. стимулом

Р. потребительской необходимостью

О. потребностью

3. Теория гигиены принадлежит …

У. Герцбергу

Ф. Тейлору

Х. Мак- Грегору

Ц. Фрейду

Ч. Мескону

5 . Самая высшая ступень пирамиды потребностей включает потребности…

В. физиологические

Д. социальные

Ж. в безопасности

Г. в уважении

Е. в самовыражении

6.Причиной несостоятельности теории Тейлора являются…

М. сдельная оплата труда

Н. поощрение работников

О. затраты на оплату труда

П. карьера служащих

Р. психология работников

Искомое слово

1

2

3

4

5

6

Что объединяет?

__________________________________
__________________________________
__________________________________

Ваша цель?

__________________________________________

Что мешает ее достичь?

__________________________________
__________________________________
__________________________________

Пути решения проблем

Насколько реально это сделать?

Красный - нереально

Желтый - сложно, возможно с большими трудностями

Зеленый - возможно

Синий - реально и даже приветствуется

⇧

⇩

скачать материал