Мастер-класс «Невербальное общение, или язык вашего тела» обучающегося Ассоциации Юные кемеровчане Ленинского района Корольковой Веры

Мастер-класс «Невербальное общение, или язык вашего тела»

Королькова Вера, активисты Ассоциации «Юные кемеровчане Ленинского района»

Руководитель: Копылова В.С., педагог дополнительного образования МБОУ ДО «Дворец творчества детей и молодежи» Ленинского района г. Кемерово

Цель: привлечь внимание к роли невербального общения в жизни человека, научить использовать его в собственных целях.

Задачи:

• сформировать понимание, что такое невербальное общение;

• ознакомить участников мастер класса с формами и приемами невербального общения;

• научить распознавать те или иные сигналы, передаваемые при невербальном общении;

• проведение упражнения, для закрепления полученных знаний на практике.

В своей знаменитой книге «Язык телодвижений» австрийский писатель Алан Пиз утверждает, что каждый человек воспринимает информацию, исходя из такого расчета: 7% информации приходит вместе со словами, а остальные 97 % воспринимаются нами с помощью невербальных сигналов. Эти способы общения более известны, как «язык жестов» и означают форму самовыражения, в которой не используются слова и любые символы речи.

Знать виды невербального общения и понимать невербальные сигналы важно по нескольким причинам. Во-первых, они выполняют функции точного выражения чувств, ведь очень часто мы испытываем чувства настолько сложные, что просто не в состоянии подобрать для их описания нужные слова, но это можно сделать, используя невербальные средства и методы. Во-вторых, они выполняют функции более глубокого взаимопонимания.

Зная основные способы невербального общения, вы сможете лучше понять и «раскусить» другого человека, когда он в общении с вами пытается контролировать свое поведение, ведь невербальные сигналы проявляются бессознательно и ваш собеседник просто не может ими управлять. Классификация невербальных средств общения и примеры их использования помогут вам не только лучше понять себя, но и научат распознавать ложь и манипуляции со стороны других людей.

Расширьте свое восприятие

Чтобы научиться лучше понимать собеседника и распознавать его скрытые сигналы, для начала следует научиться обращать внимание одновременно на все элементы или средства невербального общения, а к невербальным средствам общения относятся мимика, жесты, позы, интонация и тембр голоса, визуальный контакт и межличностное пространство. Поговорим подробней о каждом из этих элементов невербального общения и приведем конкретные примеры их проявления.

Мимика

Мимика - это выражение лица человека, она является главным элементом отображением эмоций и чувств. Позитивные эмоции, например, любовь или удивление, распознать намного легче, чем негативные, к которым можно отнести отвращение или гнев. Эмоции</<font face="Times New Roman, serif"> по-разному отражаются на правой и левой стороне лица, ведь левое и правое полушария мозга выполняют разные функции: правое совершает управление эмоциональной сферой, а левое отвечает за интеллектуальные функции.

Эмоции выражаются в мимике таким образом:

• Гнев - широко открытые глаза, опущенные уголки губ, «прищуренный» взгляд, сжатые зубы;

• Удивление - приоткрытый рот, широко открытые глаза и поднятые брови, опущенные кончики губ;

• Страх - сведенные брови, растянутые губы с опущенными и отведенными вниз уголками;

• Счастье - спокойный взгляд, приподнятые, отведенные назад уголки губ;

• Печаль - «угасший» взгляд, опущенные уголки губ, сведенные брови.

Визуальный контакт

Этот метод невербального общения помогает демонстрировать заинтересованность в беседе и лучше понимать смысл сказанного. Во время разговора два человека вместе создают и регулируют степень комфорта, периодически встречаясь взглядом и отводя его в сторону. Пристальный взгляд может как сформировать доверие, так и породить дискомфорт.

Приятные общие темы поддерживают зрительный контакт, а негативные запутанные вопросы заставляют отводить взгляд в сторону, демонстрируя несогласие и неприязнь. Особенности визуального контакта позволяют делать выводы о степени заинтересованности в диалоге и отношении к собеседнику:

• Восхищение - долгий зрительный контакт, спокойный взгляд;

• Возмущение - пристальный, навязчивый, несколько тревожный взгляд, длительный зрительный контакт без пауз;

• Расположение - внимательный взгляд, зрительный контакт с паузами каждые 10 секунд;

• Неприязнь - избегание зрительного контакта, «закатывание» глаз.

• Ожидание - резкий взгляд в глаза, приподнятые брови.

Интонация и тембр голоса

Правильно понимать интонацию и тембр голоса означает научиться «читать между строк» послание другого человека. К таким особенностям можно отнести частые паузы, незаконченные предложения и их построение, силу и высота голоса, а также скорость речи.

• Волнение - низкий тон голоса, быстрая обрывистая речь;

• Энтузиазм - высокий тон голоса, четкая уверенная речь;

• Усталость - низкий тон голоса, понижение интонации к концу предложения;

• Высокомерие - медленная речь, ровная монотонная интонация;

• Неуверенность - ошибки в словах, частые паузы, нервный кашель.

Жесты и позы

Чувства и установки людей можно определить по манере сидеть или стоять, по набору жестов и отдельным движениям. Людям легче и приятней общаться с теми, кто обладает экспрессивной моторикой, оживленным расслабленным выражением лица.

Яркие жесты отображают позитивные эмоции и располагают к искренности и доверию.

При этом чрезмерная жестикуляция, часто повторяющиеся жесты могут говорить о внутреннем напряжении и неуверенности в себе.

Невербальное общение становится доступным, а уровень взаимопонимания увеличивается, если вы понимаете позы и жесты вашего собеседника.

• Сосредоточенность - закрытые глаза, пощипывание переносицы, потирание подбородка;

• Критичность - одна рука возле подбородка с вытянутым указательным пальцем вдоль щеки, вторая рука поддерживает локоть;

• Позитивность - корпус тела, голова немного наклонены вперед, рука немного касается щеки;

• Недоверие - ладонь прикрывает рот, выражая несогласие;

• Скука - голова подперта рукой, корпус расслаблен и немного согнут;

• Превосходство - положение сидя, ноги одна на другой, руки за головой, веки немного прикрыты;

• Неодобрение - неспокойные движение, стряхивание «ворсинок», расправление одежды, одергивание брюк либо юбки;

• Неуверенность - почесывание либо потирание ушей, обхватывание одной рукой локтя другой руки;

• Открытость - руки раскинуты в стороны ладонями вверх, плечи расправлены, голова «смотрит» прямо, корпус расслаблен;

Межличностное пространство

Расстояние между собеседниками играет важную роль в налаживании контакта, понимании ситуации общения. Часто люди выражают свое отношение такими категориями как «держаться оттуда подальше» или «хочу быть ближе к нему». Если люди заинтересованы друг другом, разделяющее их пространство уменьшается, они стремятся находиться поближе. Для лучшего понимания этих особенностей, а также для того, чтобы правильно разграничивать ситуации и рамки контакта, следует знать основные пределы допустимого расстояния между собеседниками:

• Интимное расстояние (до 0,5 м) - интимные доверительные отношения между близкими людьми, друзьями. Также может быть допустимо в спорте, где допустимым является телесное соприкосновение.

• Межличностное расстояние (от 0,5 м - до 1,2 м) - комфортное расстояние во время дружественной беседы, где допускаются прикосновения друг к другу.

• Социальное расстояние (от 1,2 м - до 3,7 м) - неформальное взаимодействие в социуме, во время деловой встречи. Чем больше расстояние, вплоть до крайней границы, тем отношения формальней.

• Публичное расстояние (более 3,7 м) - комфортное расстояние для лектора, который совершает публичное выступление перед большой группой людей.

Такие рамки расстояний и их значимость зависит от возраста, пола человека, его личностных особенностей. Детям комфортно находится на более близком расстоянии от собеседника, а подростки закрываются и желают отстраниться от других. Женщины любят более близкие расстояния, независимо от пола их собеседника. Уравновешенные, уверенные в себе люди не обращают особого внимания на расстояние, тогда как нервные тревожные люди стараются находиться в отдалении от других.

Научитесь распознавать ложь

Для того, чтобы чувствовать себя уверенно и комфортно в ситуации общения с разными людьми, избегать манипуляций, вам следует научиться распознавать невербальный язык общения в ситуациях, когда вас пытаются обмануть. На какие же средства невербального общения, жесты, позы, мимику следует обратить внимание, чтобы распознать ложь?

• слишком продолжительные либо частые паузы, паузы и колебания перед началом реплики;

• ассиметрия мимики, отсутствие синхронности в работе лицевых мышц, когда выделяется несоответствие в мимике двух сторон лица;

• «застывшее» выражение лица, когда оно не меняется на протяжении 5-10 секунд, является фальшивым;

• запаздывающее выражение эмоций, когда между словом и соотносящимися с ним эмоциями возникают длительные паузы;

• «продолговатая» улыбка, когда губы оттянуты назад от зубов, создавая узкую линию губ;

• визуальный контакт неглубокий, когда глаза лжеца встречаются с глазами собеседника не более, чем третью часть всего времени беседы, при этом часто глядя в потолок и по сторонам с беспокойным выражением лица;

• подергивание любой части тела: постукивание пальцами по столу, покусывание губы, подергивание руками или ногами;

• скудная жестикуляция, которую лжец держит под контролем;

• высокий тон голоса, тяжелое дыхание;

• согнутый корпус, позы со скрещенными ногами;

• скудная мимика, слабая работа лицевых мышц;

• быстрое перемещение глаз вначале в верхний правый угол, а потом в нижний левый;

• быстрое, незаметное на первый взгляд, прикосновение к носу, потирание века;

• более яркая жестикуляция правой рукой, в сравнении с левой;

• любые преувеличения: лишние движения и жесты, неуместные эмоции;

• частое моргание глазами