- Учителю
- Рабочая программа учебной дисциплины УД.01Психология для профессии 45.01.02 Архивариус (базовая подготовка)
Рабочая программа учебной дисциплины УД.01Психология для профессии 45.01.02 Архивариус (базовая подготовка)
федеральное казенное профессиональное
образовательное учреждение «Кунгурский техникум-интернат»
Министерства труда и социальной защиты Российской Федерации
Рабочая программа
учебной дисциплины УД.01Психология
для профессии 45.01.02 Архивариус
(базовая подготовка)
2016
1. паспорт ПРОГРАММЫ УЧЕБНОЙ ДИСЦИПЛИНЫ
УД.01 Психология
-
Область применения программы
Рабочая программа учебной дисциплины является частью примерной основной профессиональной образовательной программы в соответствии с ФГОС по профессии 46.01.02 Архивариус
1.2. Место учебной дисциплины в структуре основной профессиональной образовательной программы:
Учебная дисциплина ОУ. 01 Психология входит в группу общеобразовательного цикла междисциплинарного курса.
1.3. Цели и задачи дисциплины - требования к результатам освоения дисциплины:
В результате освоения дисциплины обучающийся должен уметь:
-осуществлять профессиональное общение с соблюдением норм и правил делового этикета;
-пользоваться простыми приемами саморегуляции поведения в процессе межличностного общения;
-передавать информацию устно и письменно с соблюдением требований культуры речи;
-принимать решения и аргументировано отстаивать свою точку зрения в корректной форме;
- поддерживать деловую репутацию;
- создавать и соблюдать имидж делового человека;
-организовывать рабочее место.
В результате освоения дисциплины обучающийся должен знать:
-правила делового общения;
- этические нормы взаимоотношений с коллегами, партнерами, клиентами;
-основные техники и приемы общения: правила слушания, ведения беседы, убеждения, консультирования;
-формы обращения, изложения просьб, выражения признательности, способы аргументации в производственных ситуациях;
- составляющие внешнего облика делового человека: костюм, прическа, макияж, аксессуары и др.;
-правила организации рабочего пространства для индивидуальной работы и профессионального общения.
Выпускник должен обладать общими компетенциями, включающими в себя способность:
OK 1. Понимать сущность и социальную значимость своей будущей профессии, проявлять к ней устойчивый интерес.
ОК 2. Организовывать собственную деятельность, исходя из цели и способов ее достижения, определенных руководителем.
ОК 3. Анализировать рабочую ситуацию, осуществлять текущий и итоговый контроль, оценку и коррекцию собственной деятельности, нести ответственность за результаты своей работы.
ОК 4. Осуществлять поиск информации, необходимой для эффективного выполнения профессиональных задач.
ОК 5. Использовать информационно-коммуникационные технологии в профессиональной деятельности.
ОК 6. Работать в команде, эффективно общаться с коллегами, руководством, клиентами.
1.4. Рекомендуемое количество часов на освоение рабочей программы учебной дисциплины:
максимальной учебной нагрузки обучающегося 225 часа, в том числе:
обязательной аудиторной учебной нагрузки обучающегося 150 часа;
самостоятельной работы обучающегося 75 часов.
В третьем семестре часы аудиторной нагрузки отведены под практическую работу с целью формирования и развития общепрофессиональных компетенций.
2. СТРУКТУРА И СОДЕРЖАНИЕ УЧЕБНОЙ ДИСЦИПЛИНЫ
2.1. Объем учебной дисциплины и виды учебной работы
Итоговая аттестация -/-/зачет
2.2 Тематический план и содержание учебной дисциплины
УД.01 Психология
Раздел 1.
Этикет. Сущность. Виды этикета
2
1
Тема 1.1.
Введение. Этикет как наука о культуре поведения.
Понятие этикета. Цель и задачи. Содержание дисциплины. Исторические корни дисциплины.
2
1
Раздел 2.
Повседневный этикет
15
Тема 2.1.
Правила поведения на улице.
Практическая работа №1
Этика взаимоотношений в общественных местах.
Практикум деловых ситуаций
1
1
2
Тема 2.2.
Правила поведения в транспорте (поезд, теплоход, самолет, автобус).
Практическая работа №2
Основные требования, предъявляемые к пассажирам в определенных видах транспорта.
Практикум деловых ситуаций.
1
1
2
Тема 2.3.
Нормы и правила курения в общественных местах.
Практическая работа№3
Общие правила этикета для курящих.
Курить не только здоровью вредить.
Создание рекламного плаката о вреде курения
1
1
2
Тема 2.4.
Правила поведения в театре и музее.
Практическая работа№4
Этические нормы поведения человека при посещении театров и музеев.
Практикум деловых ситуаций
1
1
2
Тема 2.5.
Правила поведения в гостях. Прием гостей.
Практическая работа№5
Основные правила гостевого этикета
Практикум деловых ситуаций
1
1
2
Тема 2.6.
Практикум - зачет по разделу.
Практическое
занятие №6
Проверочная работа по правилам повседневного этикета.
2
2
Самостоятельная работа обучающегося:
В.В. Усов «Деловой этикет», стр. Выполнение заданий после параграфов.
3
Раздел 3.
Подарочный этикет
12
Тема 3.1.
Подарки. Подбор подарка для торжественных мероприятий. Как дарят подарок.
Правила правильного подбора подарка, этические и эстетические нормы дарения.
2
2
Тема 3.2.
Цветы в подарок.
Этические нормы дарения цветов женщинам и мужчинам.
2
2
Тема 3.3.
Правила правильного подбора цветов по значимости торжественных событий.
Экскурсия в «Мир цветов»
Мастер-класс «Правила составления букетов».
2
2
Тема 3.4.
Практикум - зачет по разделу.
Практическое
занятие №7
Создание композиции букета
(объемная аппликация)
2
3
Самостоятельная работа обучающегося:
В.В. Усов «Деловой этикет», стр. 42, контрольные вопросы по разделу.
4
Раздел 4.
Столовый этикет
20
Тема 4.1.
Что такое прием. Виды приемов
Организация деловых приемов.
Общие правила составления меню. Основные требования к составлению меню для встреч
(завтрак, официальный обед, ужин).
2
2
Тема 4.2.
Виды посуды для сервировки. Предназначение.
Изучение посуды.
2
2
Тема 4.3.
Сервировка стола для официального обеда.
Практическая работа №8
Общие требования к сервировке обеда. Посуда. Салфетки.
Виды столовой посуды: бокалы, тарелки.
1
1
2
Тема 4.4.
Способы складывания салфеток.
Практическое занятие №9
Изучение способов эстетичного оформления салфеток.
2
2
Тема 4.5.
Составление меню к званому обеду.
Практическая работа №10
Основные правила составления меню. Совместимость блюд.
Составить меню. Записать рецепты приготовления блюд.
1
1
2
Тема 4.6.
Приготовление холодных закусок. Практическая работа №11
Виды холодных закусок.
Приготовление холодных закусок.
1
1
2
Тема 4.7.
Приготовление песочного печения.
Практическое занятие №12
Оформление чайного стола
Мастер-класс. Выпечка своими руками.
2
2
Тема 4.8.
Практикум - зачет по разделу.
Практическое занятие №13
Проверочная работа по правилам столового этикета.
2
2
Самостоятельная работа обучающегося:
В.В. Усов «Деловой этикет», стр. 314- 345, контрольные вопросы по разделу
4
Раздел 5.
Этикет внешнего вида
15
Тема 5.1.
Одежда делового человека.
Умение хорошо одеваться.
Что означает одеваться со вкусом. Цветовое сочетание в соответствии с фигурой, стили одежды.
2
2
Тема 5.2.
Одежда мужчины.
Практическая работа №14
Подбор костюма. Цветовое сочетание элементов мужской одежды. Аксессуары и мужская парфюмерия.
Составление эскиза деловой одежды.
1
1
2
Тема 5.3.
Галстук - важный мужской аксессуар.
Практическая работа №15
Подбор галстука к костюму и рубашке.
Разные способы завязывания галстука.
1
1
2
Тема 5.4.
Одежда женщины.
Практическая работа №16
Внешний вид женщины. Платье, подбор обуви и колготок. Женские головные уборы. Аксессуары и женская парфюмерия. Подбор перчаток, платков, сумок, заколок.
1
1
2
Тема 5.5.
Подбор деловой одежды.
Практическое занятие №17
Самопрезентация.
2
1
Тема 5.6.
Уход за волосами.
Стрижки прически. Подбор прически или стрижки в зависимости от формы лица. Шампуни и другие средства по уходу за волосами.
2
Самостоятельная работа обучающегося:
В.В. Усов «Деловой этикет», стр. 72, контрольные вопросы по разделу
3
Раздел 6.
Речевой этикет
51
Теме 6.1.
Общение и его роль в жизни людей. Правила речевого этикета.
Практическая работа №18
Из истории речевого этикета, национальные особенности правил и норм речевого этикета. Влияние речи на поступки людей.
Уместное использование этикетных форм извинения, благодарности, просьб, поздравления, пожелания.
1
1
2
Теме 6.2.
Культура диалога.
Практическое занятие №19
Вежливый тон речи.
Формирование доверительной атмосферы, комфортного эмоционального фона.
2
2
Теме 6.3.
Невербальные средства общения.
Понятие вербальных и невербальных средств
общения.
Раскрытие сущности вербального и невербального общения.
Понятия: речь, язык, жесты, мимика, поза.
2
2
Тема 6.4.
Техника активного диалога и слушания.
Правила активного слушания.
2
2
Тема 6.5.
Практикум активного слушания. Практическое занятие №20
Отработка приемов активного слушания.
2
2
Теме 6.6.
Освоение невербальных средств общения.
Практическое занятие №21
Развитие коммуникативных навыков при помощи невербальных средств общения
2
2
Теме 6.7.
Средства
общения.
Практическая работа №22
1. Визуальные средства общения.
2. Акустические средства общения.
3. Тактильно-кинестетические средства общения.
4. Ольфакторные средства общения.
5. Виды акустических средств.
Отработка навыков
распознавания средств общения человека и специфики общения с аудиалами, визуалами,
1
1
2
Теме 6.8.
Тренинг доброго общения.
Практическое занятие №23
Развитие коммуникативных умений.
2
2
Теме 6.9.
Этикет приветствия.
Практическая работа №24
Основные принципы этикета приветствия:
рукопожатие, жесты;
слова, обращения, поцелуи.
Деловое приветствие в разных странах
1
1
2
Теме 6.10.
Этикет представления.
Практическая работа №25
Правила представления при знакомстве, представление участников деловых встреч.
Отработка представления
1
1
2
Теме 6.11.
Совершенствование умений эффективного общения.
Практическое занятие №26
Тренинг активного общения
2
1
Теме 6.12.
Телефонный этикет.
Общие требования к деловому телефонному диалогу.
Требования к содержанию
телефонных разговоров; основные элементы диалога.
2
2
Теме 6.13.
Практикум делового разговора по телефону.
Практическое занятие №27
Выработка уверенного стиля и тона деловой речи телефонного разговора.
2
1
Самостоятельная работа обучающегося:
В.В. Усов «Деловой этикет», стр. 127, контрольные вопросы по разделу.
Подготовка к защите исследовательской работы
25
Итоговый тест с практическим заданием по изученным разделам.
2
1
Раздел 7.
Речь и язык в общении
6
Тема 4.1.
Основные
понятия, теории
и функции и речи.
Практическое занятие
Содержание учебного материала
1. Речь, язык, виды речи.
2. Отличие речи, языка и общения.
3. Эволюционное возникновение речи.
4. Функции речи.
5. Основные теории развития речи: теория научения,
пререформистская, релятивистская,
конструктивистская.
Тестирование на особенности
речи; техника постановки вопросов, анализ ошибок
и недостатков в своей речи.
1
1
2
Тема 4.2.
Взаимосвязь
общения и
деятельности.
Содержание учебного материала
1. Деятельностный подход Леонтьева и Рубинштейна.
2. Взаимосвязь деятельности и общения.
3. Возрастные особенности овладения
звуковыми сигналами
Анализ текста,
обсуждение и дискуссия на тему «Взаимосвязь общения и деятельности».
2
2
Самостоятельная работа обучающихся:
конспектирование, анализ и подготовка к пересказу статьи на тему: «Общение и деятельность» (Рубинштейн и Леонтьев).
2
Раздел №8.
Понятие и сущность общения
15
Тема 8.1.
Сущность, цели, структура и уровни общения.
Содержание учебного материала
1.Определение психологии общения.
2. Сущность общения, состоящая из нескольких процессов.
3. Предмет, задачи психологии общения.
4. Структура общения с точки зрения нескольких авторов.
5.Коммуникативная, персептивная, интерактивная сторона общения.
6. Междисциплинарный подход к общению.
2
2
Тема 8.2.
Функции общения.
Содержание учебного материала
1. Определение понятия функция
2.Функция общения: прагматическая развивающая, самоактулизирующая, объединяющая, организационная, внутриличностная
2
2
Тема 8.3.
Стороны и модели общения.
Решение психологических задач на определение позиции человек
Содержание учебного материала
1. Трансактная модель общения.
2. Теория трансактного анализа Э. Берна
3. Три позиции человека: родитель, взрослый ребенок.
Построение схем общения с точки зрения этих позиций.
4. Взаимосвязь жизненного сценария и общения.
5. Основные понятия: стороны общения, их проявление в единстве.
6. Типы сторон общения: межличностная,
когнитивная, коммуникативно-
информационная, эмотивная, конативная.
7. Понятие модели общения: репрезентативная
система, сенсорная острота, конгруэнтность, раппорт.
2
2
Самостоятельная работа обучающихся:
письменно ответить на вопрос: «Какие тактики
общения вы используете в повседневной жизни?» Решение психологических задач
1
Тема 8.4.
Виды общения.
Содержание учебного материала
1. Вербальное и невербальное общение.
2. Межличностное, межперсонное, ролевое общение.
3. Конфликтное, личностное, деловое общение.
4. Прямое и опосредованное общение.
5. Законное и незаконное общение.
6. Кратковременное и длительное общение.
Деловая тренинг-игра
«Эффективное общение», в котором раскрываются несколько видов общения.
2
2
Тема 8.5.
Роли и ролевые ожидания в общении.
Содержание учебного материала
1. Типы ролей в общении.
2. Ожидания ролей от партнёра по общению.
Ролевая тренинг-игра.
2
2
Самостоятельная работа обучающихся:
письменно ответить на вопросы на стр.112
4
Раздел 9.
Общение как
коммуникация
9
Тема 9.1.
Основные понятия,
элементы, функции и структура
коммуникаций.
Содержание учебного материала
1. Понятие коммуникации.
2. Элементы коммуникации: субъект, объект, само сообщение, средства пересылки
сообщения, канал связи, результат.
3. Отличие понятий: коммуникация и общение.
4. Схема коммуникаций.
5. Теории коммуникаций.
6. Коммуникативная компетентность.
Построение модели
коммуникационного процесса.
2
2
Тема 9.2.
Коммуникационные
роли и манипуляции.
Содержание учебного материала
1. Виды коммуникативных ролей.
2. Понятие манипуляции.
3. Манипуляции в общении.
4. Манипуляция как метод воздействия на людей.
Анализ и проигрывание различных видов манипуляций.
2
2
Самостоятельная работа обучающихся:
конспектирование, анализ и подготовка к пересказу статьи на тему: «Защита от манипуляции».
2
Тема 9.3.
Барьеры
коммуникаций.
Содержание учебного материала
1. Ошибки, которые возникают в процессе коммуникаций.
2 .Группы ошибок в коммуникациях.
3. Факторы, отрицательно влияющие на передачу информации и общение.
Тренинг-игра
«Барьеры общения».
2
2
Самостоятельная работа обучающихся:
выполнение домашних
заданий по разделу 2.3. Г.М Шеламова «Деловая культура и психология общения.
1
Раздел 10.
Техники и приёмы
общения
6
Тема 10.1.
Основные понятия
и виды слушания.
Содержание учебного материала
1. Процесс слушания.
2. Определение понятия слушание.
3. Виды слушания: пассивное, активное, эмпатическое.
4. Проблема понимания.
Построение схемы
процесса получения информации в ходе слушания
2
2
Тема 10.2.
Техники и
приёмы общения.
Содержание учебного материала
1. Виды техник слушания.
2. Активное слушание.
3. Приёмы общения.
4. Техники общения.
Проигрывание каждой техники общения и слушания, отработка
навыка ее применения.
2
2
Самостоятельная работа обучающихся:
письменно ответить на вопрос: «Какие техники слушания вы используете в повседневной жизни в различных ситуациях?»
2
Раздел 11.
Деловое общение
9
Тема 11.1.
Понятие, структура
делового общения.
Содержание учебного материала
1. Понятие делового общения.
2. Деловая беседа: особенности, правила, принципы.
3. Функции деловой беседы.
4. Структура деловой беседы.
5.Стратегические принципы делового общения.
Деловая тренинг-игра
2
2
Тема 11.2.
Виды делового
общения.
Содержание учебного материала
1. Деловые беседы.
2. Деловые переговоры.
3. Деловые совещания.
4. Деловые дискуссии.
Отработка навыков
ведения всех видов делового общения.
2
2
Тема 11.3.
Этические принципы общения.
Содержание учебного материала
1.Этикет и культура поведения, общения делового человека.
2.Культура общения по телефону.
3.Основные заповеди и принципы делового этикета.
Отработка этических умений в общении и культуры разговора по телефону.
2
2
Самостоятельная работа обучающихся:
письменно ответить на вопрос: «От чего зависит
успешность делового общения?»
3
Раздел 12.
Суггестивность
(внушаемость)
слова
4
Тема 12.1.
Основные понятия
и теории суггестивности.
Содержание учебного материала
1.Понятие суггестия (внушаемости).
2.Свойства личности, поддающейся внушению.
3. Особенности внушения.
4. Сила слова (суггестивность слова).
5. Отличие гипноза и суггестивности.
Тренинг-игра на
умение убеждать человека.
2
2
Самостоятельная работа обучающихся:
конспектирование, анализ и подготовка к пересказу статьи на тему: «Защита от внушения».
2
Раздел 13.
Культура
общения в
профессиональной
среде
9
Тема 13.1.
Профессиональная
коммуникация.
Содержание учебного материала
Коммуникация и ее особенности. Содержание и сущность речевого общения. Техника активного диалога и слушания.
2
3
Тема 13.2.
Публичное выступление.
Содержание учебного материала
Основные аспекты публичного выступления. Требования к публичному выступлению.
2
3
Тема 13.3.
Ролевая игра «Организация примет на работу»
Отработка навыков публичного выступления
2
2
Самостоятельная работа обучающегося:
выполнение домашних заданий по разделу 4;
подготовка сообщений по темам:
«Секреты общения в поисках работы»,
«Аргументы и их влияние на эффективность общения»,
«Язык телодвижений»,
«Речевой этикет»,
«Культура общения в коллективе»
3
Раздел 14 Психологический аспект продуктивного общения
33
Тема 14.1.
Психические свойства личности.
Диагностика
Темперамент, характер; их виды и особенности.
Психические характеристики и особенности темперамента. Определение темперамента, общительности
2
2
Тема 14.2.
Диагностика.
Составление психологического портрета (тест на определение, тревожности, стессоустойчивости).
2
2
Тема 14.3.
Практикум «Учимся владеть собой»
Развитие коммуникативных способностей
2
2
Самостоятельная работа обучающегося:
сочинение «Умей пережить ту минуту, когда кажется, что всё уже потеряно»
1
1
Тема 14.4.
Диагностический практикум
Способности как способ взаимодействия с миром.
Определение способностей (карта интереса).
Составление психологического портрета
2
2
Тема 14.5.
Диагностический практикум.
Определение коэффициента интеллекта.
2
2
Тема 14.6.
Диагностический практикум. Психические процессы
Диагностические исследования психических процессов.
2
2
Тема 14.7.
Практикум
Развиваем свои интеллектуальные возможности
Упражнения на развитие внимания
2
2
Тема 14.8.
Практикум
Развиваем свои интеллектуальные возможности
Упражнения на развитие памяти
2
2
Тема 14.9.
Практикум
Развиваем свои интеллектуальные возможности
Упражнения на развитие мышления
2
2
Тема 14.10.
Практикум
Развиваем свои интеллектуальные возможности
Упражнения на развитие речи
2
2
Тема 14.11.
Практикум
Развиваем свои интеллектуальные возможности
Упражнения на развитие восприятия
2
2
Самостоятельная работа обучающегося:
1.Составление психологического портрета.
2. Сочинение Сложный выбор между сердцем и разумом.
10
Раздел 15.
Планирование жизненного сценария
9
Тема 15.1.
Практикум
Жизнь как творчество
Мотивация учебной, познавательной деятельность, стремление на самосовершенствование и саморазвитие.
2
2
Тема 15.2.
Время делового человека - самый ограниченный капитал.
Планирование рабочего дня.
Важные компоненты планирования.
Составление режима дня.
2
2
Тема 15.3.
Практикум целеполагания.
Учимся ставить цели.
2
2
Самостоятельная работа обучающегося:
сочинение. Я в прошлом, настоящем и будущем
3
Раздел 16.
Конфликты в общении
6
Тема 16.1.
Конфликтология как наука. Конфликты.
1.Цели и задачи конфликтологии как науки.
2.Виды конфликтологии. 3.Понятие конфликта.
4.Виды, структура, характеристика конфликта. 5.Функции и стадии.
6.Типология конфликтов. 7.Участники сторон конфликта. 8.Границы конфликтов.
9.Теория социального конфликта.
10.Решение конфликта конструктивным способом.
11.Сущность и структура социального конфликта.
2
2
Тема 16.2.
Психологический и этический аспект конфликта.
Стратегия поведения в конфликтной ситуации. Стратегия черепашки, акулы, совы и медвежонка. Решение конфликта конструктивным способом. Правила поведения в конфликтах.
Практикум по конструктивному решению конфликта.
Тестирование на
выявление конфликтности, агрессивности, типов
реагирования в конфликтах.
2
3
Самостоятельная работа обучающегося:
Подготовка к зачету
2
1
Зачет по дисциплине
2
1
Всего
в том числе аудиторных
225
150
Для характеристики уровня общения используются следующие обозначения:
1. - ознакомительный (усвоение ранее изученных объектов, свойств);
2. - репродуктивный (выполнение деятельности по образцу, инструкции или под руководством);
3. -продуктивный (планирование самостоятельное выполнение деятельности, решение проблемных задач).
3. УСЛОВИЯ РЕАЛИЗАЦИИИ УЧЕБНОЙ ДИСЦИПЛИНЫ
3.1. Требования к минимальному материально-техническому обеспечению
Реализация программы дисциплины требует наличия учебного кабинета
Оборудование учебного кабинета:
- посадочные места по количеству обучающихся;
- рабочее место преподавателя;
- комплект учебно-наглядных пособий по дисциплине
Технические средства обучения:
- компьютер с выходом в сеть Интернет;
- видеопроектор;
- презентации;
- видеофильмы;
- электронные пособия.
3.2. Информационное обеспечение обучения
Основные источники:
Шеламова Г.М., Деловая культура взаимодействия. - М.: Издательский центр «Академия», 2015 - 64 с.
Шеламова Г.М., Этикет делового общения. - М.: Издательский центр «Академия», 2015 - 192 с.
Дополнительные источники:
Биннерман Л., Искусство общения. - ЮНИТИ, 2013
Кузьмин Ф.А, культура делового общения: Практическое пособие - М.:Ось - 89, 2014.
Клаус Бишоф, Анета Бишоф, Секреты эффективного делового общения. - ДАШКОВ и Ко, 2014.
Павлова Л.Г., Основы делового общения. - ФЕНИКС, 2015.
Панкратов В.Н., Культура делового общения и успех. - ФЕНИКС 2012
Руденко А.И., Самыгин С.И., Деловое общение. - ФЕНИКС, 2013.
Чернышова Л.И., Деловое общение. - ЮНИТИ, 2014.
Во время самостоятельной подготовки обучающиеся должны быть обеспечены доступом к сети Интернет. www.twirpx.com/files/financial/trading/
4. КОНТРОЛЬ И ОЦЕНКА РЕЗУЛЬТАТОВ ОСВОЕНИЯ ДИСЦИПЛИНЫ
Контроль и оценка результатов освоения дисциплины осуществляется преподавателем в процессе проведения практических занятий и лабораторных работ, тестирования, а также выполнения обучающимися индивидуальных заданий, проектов, исследований.
Образовательное учреждение, реализующее подготовку по учебной дисциплине, обеспечивает организацию и проведение промежуточной аттестации и текущего контроля индивидуальных образовательных достижений - демонстрируемых обучающимися знаний, умений и навыков.
Текущий контроль проводится преподавателем в процессе проведения практических занятий и лабораторных работ, тестирования, а также выполнения обучающимися индивидуальных заданий, проектов, исследований.
Формы и методы промежуточной аттестации и текущего контроля по учебной дисциплине самостоятельно разрабатываются образовательным учреждением и доводятся до сведения обучающихся не позднее начала двух месяцев от начала обучения.
Для промежуточной аттестации и текущего контроля образовательными учреждениями создаются фонды оценочных средств (ФГОС).
ФГОС включают в себя педагогические контрольно-измерительные материалы, предназначенные для определения соответствия (или несоответствия) индивидуальных образовательных достижений основным показателям результатов подготовки (таблицы).
Результаты обучения
(освоенные умения, усвоенные знания)
Формы и методы контроля и оценки результатов обучения
Уметь:
В результате освоения дисциплины обучающийся должен уметь:
- осуществлять профессиональное общение с соблюдением норм и правил делового этикета;
ОК.1- 8
- пользоваться приемами саморегуляции поведения в процессе межличностного общения;
ОК.1- 8
- передавать информацию устно и письменно с соблюдением требований культуры речи;
ОК.1- 8
- принимать решения и аргументированно отстаивать свою точку зрения в корректной форме;
ОК.1- 8,
- поддерживать деловую репутацию;
ОК.1- 8,
- создавать и соблюдать имидж делового человека;
ОК.1- 8
- организовывать рабочее место деловое общение подчиненных;
ОК.1- 8,
- тестовый контроль;
-экспертная оценка выполнения индивидуальных заданий;
- экспертная оценка выполнения практической работы, мастер- классы, решение психологических задач
- мастер-классы
- практикумы
- ролевые игры
Знания:
знать/понимать:
- правила делового общения;
ПК-1. 8
- этические нормы взаимоотношений с коллегами, партнерами, клиентами;
ПК 1,2
- основные техники и приемы общения: правила слушания, ведения беседы, убеждения, консультирования, инструктирования и др.;
ОК.1- 8
- формы обращения, изложения просьб, выражения признательности, способы аргументации в производственных ситуациях;
ОК.1- 8
- составляющие внешнего облика делового человека: костюм, прическа, макияж, аксессуары и;
- правила организации рабочего пространства для индивидуальной работы и профессионального общения
ПК-1.3
- тестирование; практикумы, мастер-классы
-экспертная оценка выполнения индивидуальных заданий; практикумы, ролевые игры
- экспертная оценка выполнения практической работы; практикумы, ролевые игры, решение психологических задач
- экспертиза выполнения самостоятельной работы; практикумы, мастер-классы
-практикумы
- ролевые игры
3. условия реализации программы дисциплины
3.1. Требования к минимальному материально-техническому обеспечению
Реализация программы дисциплины требует наличия учебного кабинета:
-деловая культура.
Оборудование учебного кабинета:
-посадочные места по количеству обучающихся;
-рабочее место преподавателя;
- специализированная мебель.
Технические средства обучения:
-для освоения дисциплины используется компьютерный класс.
3.2. Информационное обеспечение обучения
Перечень рекомендуемых учебных изданий, Интернет-ресурсов, дополнительной литературы
Основные источники:
-
Шеламова Г.М., Деловая культура взаимодействия. - М. Издательский центр «Академия», 2015 - 64 с.
-
Шеламова Г.М., Этикет делового общения. - М.: Издательский центр «Академия», 2015 - 192 с.
-
Усов В.В. Деловой этикет: учебное пособие для студентов среднего профессионального образования -М.: Издательский центр «Академия, 2015.
Дополнительные источники:
-
Биннерман Л., Искусство общения. - ЮНИТИ, 2013
-
Кузьмин Ф.А, культура делового общения: Практическое пособие - М.:Ось - 89, 2014.
-
Клаус Бишоф, Анета Бишоф, Секреты эффективного делового общения. - ДАШКОВ и Ко, 2014.
-
Павлова Л.Г., Основы делового общения. - ФЕНИКС, 2015.
-
Панкратов В.Н., Культура делового общения и успех. - ФЕНИКС 2012
-
Руденко А.И., Самыгин С.И., Деловое общение. - ФЕНИКС, 2013.
-
Чернышова Л.И., Деловое общение. - ЮНИТИ, 2014.
Во время самостоятельной подготовки обучающиеся должны быть обеспечены доступом к сети Интернет. www.twirpx.com/files/financial/trading/
Дополнительные источники:
Интернет - ресурсы:
-
edu. ru. modules. php. Нормативные документы. Профессия «Портной».
-
window. edu. ru Профессия «Портной».
-
surpk. ru. indek. php. Портной.
-
i-u.ru. Культура делового общения.
-
edu.ru</<font color="#000000">. modules.php. Деловой этикет.
4. Контроль и оценка результатов освоения Дисциплины
Контроль и оценка результатов освоения дисциплины осуществляется преподавателем в процессе проведения практических занятий и лабораторных работ, тестирования, а также выполнения обучающимися индивидуальных заданий, проектов, исследований.
Результаты обучения
(освоенные умения, усвоенные знания)
Формы и методы контроля и оценки результатов обучения
умения:
осуществлять профессиональное общение с соблюдением норм и правил делового этикета;
ОК 1-6
практическое занятие
пользоваться простыми приемами саморегуляции поведения в процессе межличностного общения;
ОК 3, ОК 6
практическое занятие, ролевая игра
передавать информацию устно и письменно с соблюдением требований культуры речи;
ОК 4,5
контрольная работа, практикум
принимать решения и аргументировано отстаивать свою точку зрения в корректной форме;
ОК 2-3
практическое занятие, ролевая игра
поддерживать деловую репутацию;
ОК1 ОК 6
Опрос, практикум
создавать и соблюдать имидж делового человека;
ОК 1-6
Опрос, практикум, мастер-класс
организовывать рабочее место;
ОК 2
практическое занятие
знания:
правила делового общения;
ОК 1-6
опрос
этические нормы взаимоотношений с коллегами, партнерами, клиентами;
ОК 1, 3,4, 6
опрос
основные техники и приемы общения: правила слушания, ведения беседы, убеждения, консультирования;
ОК-6
практическое занятие, практикум, тренинг
формы обращения, изложения просьб, выражения признательности, способы аргументации в производственных ситуациях;
ОК 4, 5
практическое занятие, опрос, практикум
составляющие внешнего облика делового человека: костюм, прическа, макияж, аксессуары и др.;
контрольная работа, практикум, мастер-класс
правила организации рабочего пространства для индивидуальной работы и профессионального общения.
ОК 2, 4,5
опрос, тренинг активного общения